《十二次微笑》第二课时教学设计

[教材分析]

《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客怒气，微笑以其独特的魅力征服了所有的人。从文中我们理解到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。通过学习本文学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

[学生分析]

三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问；能与他人交流自己的阅读感受。在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。

[教学设计理念]

在教学中师生之间是平等的，在教学时，学生的学习方式从传统的接受学习向探究学习转变。指导学生通过自主、合作、探究学习，调动学生的生活经验或积累来交流感悟，理解认识空姐十二次微笑的魅力。教学时，以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪从而更加美好地生活。

[教学目标]

知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。

过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。

情感态度价值观：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。

[教学重点和难点]

重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。

难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。

[教具准备]课件、笑脸图片

[教学方法]谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法

[学生学习方法]自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法

[课前准备]发放“完成任务情况笑脸图”，找出空姐四次面带微笑的句子，找出乘客面对空姐微笑的态度。

[教学安排]

1课时

教学过程：

一、感情渲染，微笑导入

1、出示多媒体课件，谈话导入

师：同学们，让我们一起看大屏幕，告诉老师你看到什么呢？（笑脸照片）这是2008年北京奥运会向世界各地征集到的小朋友的相片，你觉得他们照的相片好看吗？（好看）你也给大家笑一个，看看好不好看（请学生笑）。

2、回忆课文，引出新内容

过渡语：昨天，我们学习到一篇课文，有一个人笑得更好看，她是谁呢？（空姐）今天，我们再继续学习19课《十二次微笑》，一起感受空姐微笑的魅力吧。板书：十二次微笑

3、找出空姐微笑的句子

师：课文具体写到空姐的微笑有三次。其余九次用“每次”概括了。这种写作方法叫——有详有略，详略得当。（提示写作中注意使用这种写作方法）看看哪个同学最棒，找出这三次详细的微笑呢？（学生回答）

（此部分教学采用：谈话法。设计意图：从学生身边熟悉的事物入手，使学生对所学内容产生好奇心，从而激发学习的兴趣。）

二、任务体验行，微笑魅力大

（一）学习第一次微笑（详写）

1、提出第一个任务：

师：我们先来学习空姐的第一次微笑，老师给大家的第一个任务是：自由朗读课文1—3自然段完成任务

（1）请用横线画出空姐说的话。

（2）请用双横线画出乘客说的话。

2、学生自主朗读课文

3、组织学生汇报读书收获。板书：乘客：提出请求

过渡语：这是空姐和乘客第一次交流，空姐的态度是温和的，乘客的也是有礼貌的。（指导学生感情分角色朗读空姐和乘客的话，双方是礼貌而和气的。）

4、小结完成任务情况：

师：老师检查一下同学们完成任务的情况，完成第一个任务的同学请在第一个笑脸下打个勾。 （此部分教学采用：学生自主学习和角色朗读法。设计意图：让学生自主地选择自己喜欢的朗读方式，初步了解课文内容，为学生后面的学习奠定基础。提出“任务式”学习要求，使学生明确学习目的，同学之间有了对比和竞争，从而更快更好地理解课文内容。）

（二）学习第二次微笑（详写）

过渡语：很多同学都顺利完成了第一个任务，真棒。同学们，当飞机进入了平稳的飞行状态，空姐倒来了水了吗？（没有）事情又是如何发展的呢？

1、提出第二个任务：同桌合作完成以下任务：

（1）请用横线画出空姐说的话。

（2）请用双横线画出乘客说的话。

（3）同桌分角色读一读。

2、学生执行任务中。

过渡语：乘客要求空姐给他倒一杯水，空姐倒了吗？（没有）她为什么没倒？（因为太忙了）乘客要水来干什么？（吃药）我们知道这个乘客（身体不舒服，生病了）当空姐想起来要倒水的时候，她怎么想？（糟糕，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。）这是她想到的，那她是怎么做的呢？

3、学生回答。

4、理解“小心翼翼”并造句。（小心翼翼：形容空姐的举动十分小心谨慎，一点也不敢疏忽。）

5、提问：空姐小心翼翼说了什么话呢？

生：先生，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！

6、理解疏忽、延误、抱歉的意思。(疏忽：粗心大意。延误：耽误。抱歉：对不起。)

7、设疑：请同学们想象一下空姐说这些话的时候，是带着怎样的语气说的呢？(愧疚、不安。) ①师：当空姐愧疚不安地把水给乘客倒来的时候，乘客怎么说呢？（学生回答，提示学生从动作描写，一个感叹号，两个问号中体会到：乘客心情很不冷静，情绪十分激动。） 板书：生气质问

②师：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。看来这位乘客真的是非常生气，因为空姐耽误了他吃药了。（指导角色朗读，读出乘客因为生气而质问的语气，急而短促；空姐因为歉疚而不安的语气。）

8、小结完成任务情况

（此部分教学采用：合作法和分角色朗读法。设计意图：抓住重点语句引导学生理解课文内容，并认真品味精美的词句，学习语言和动作描写的方法，从而体会人物心情。）

（三）学习第三——十一次微笑（略写）

过渡语：如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？（学生回答）

1、提出任务三：独立完成以下任务：乘客不肯原谅空姐，请同学展开想象的翅膀，想一想空姐会如何努力，希望取得谅解呢？

2、学生独自思考。

3、教师启发学生想象。

师：为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。她可能还会说什么？（学生展开想象回答。）

4、同桌模拟空姐为乘客服务的情景。

5、请学生模拟情境。

6、体会空姐服务质量与乘客心情

师：大家从同学的表演中感受到了什么？（学生回答，理解“余怒未消”：乘客还在继续生气。）

板书：余怒未息

7、小结完成任务情况

师：完成任务的同学请给自己奖励一个笑脸（打勾）

（此部分教学采用：学生自主学习和情景模拟法。设计意图：培养学生自学习惯为终身学习奠定基础，通过情景模拟培养学生的口语表达能力及拓展知识面，更深入挖掘空姐真诚的服务态度。）

（四）学习第十二次微笑（详写）

过渡语：同学们，面对如此笑容可掬，服务无微不至的空姐，乘客却还是余怒未息，当飞机到达目的地的时候，乘客还要做什么呢？（投诉空姐）什么是投诉呢？（向有关部门或有关人员说明情况，提出处理要求。）面对乘客的不理解，还要投诉她，空姐怎么做呢？

1、提出第四个任务：小组合作完成以下任务：

（1）用横线画出空姐说的话。（2）那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口，他接过留言本，在上面写起来。他写了什么？（请用波浪线画出来。）

2、学生执行任务中，教师巡视指导。

3、循序渐进体会空姐真诚服务

师：我们一起来看看，空姐是怎么做的呢？（学生回答）

师：空姐此刻的心情是怎样的？（委屈的，真诚的）请带着委屈还有真诚的心情说??

生：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。” （随音乐请学生读空姐虽委屈但欣然接受的心情。）

（此部分教学采用：小组合作、朗读法。设计意图：《语文新课标》指出：三年级学生需能初步把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情。而熟读课文不仅有利于学生了解课文大意，而且为理解课文奠定了基础。通过背景音乐的渲染，学生更容易投入到情境中去，深入理解了空姐虽委屈，但还是真诚为乘客服务的高质量服务精神。）

4、感同身受，体会乘客的心情

师：如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？

（学生回答）乘客这时有什么反应？（脸色一变）他脸色一变，想说什么，却没有说，他想说什么？（学生回答）那我们一起来看看他在留言本上写什么吧？（表扬信。教师解释信前省略号的作用：因为这表扬信太长了，前面有些内容省略了，可能是说明这件事情的起因和经过的。）

5、学习表扬信内容，理解乘客态度转变的原因

师：我们回顾一下，这位乘客因为空姐忘记倒水给他吃药非常的生气，现在他为什么要写表扬信呢？到底是什么让乘客最终改变了决定？（学生回答,理解“热情洋溢”：形容那位乘客情绪热烈，感情流露得很充分。）

板书：十二次微笑

（教师相机指导学生带着这种热情洋溢的心情，随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心平气和，声音提高，增加响度，充满热情。）

（此部分教学采用：换位思考法。设计意图：加强朗读训练，以读为本，把阅读与思考，阅读与感悟有机地结合起来，使学生在自读自悟中理解课文内容，体会文章感情）。

6、点题，微笑的魅力

①师：同学们，学到这里，大家明白了，乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗？（学生回答） 板书：被真诚感动

②师：出示：因为 ，所以使得乘客放弃了投诉。（精诚所至，金石为开）

板书：精诚所至，金石为开

③小结：空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！

7、理解“惊奇”

师:同学们，想想空姐看到“表扬信”后，她的心情是怎样的呢？（惊奇：惊讶，奇怪）为什么惊奇呢？因为她收到的不是投诉信而是表扬信，所以很惊奇。请用“惊奇”口头造一个句子。（学生回答）

8、小结完成任务情况

师：完成第四个任务的同学再奖给自己一个笑脸。（打上勾）

（此部分教学采用：练习法。设计意图：重视学生经历学习的过程，在自主、合作、探究性学习中发现、总结所学的知识，从而受到感情的熏陶。）

四、情感升华，微笑生活

1、联系实际，谈微笑的魅力

师：同学们，老师想问问大家，假如在课间的时候，你不小心碰了同学一下，你会怎样做？（学生回答）

2、总结微笑魅力

师：同学们，当你带着微笑面对别人的时候，也把诚意带给了他，也把快乐传递给了他。就像课文讲述的空姐一样，人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

请把这句话大声用心地告诉自己，也告诉你身边的同学朋友，（齐读：人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结）

师：生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象？（学生回答）

（此部分教学采用：谈话法。设计意图：通过联系生活实际，把语文知识与实践相结合，培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生观。）

五、微笑传情，感动你我

过渡语：微笑是世界上最美妙的语言！让我们一起欣赏他们的笑容吧。（播放笑脸图片，背景音乐《歌声与微笑》）

2、师：今天，你微笑了吗？（学生回答）通过今天的学习，老师交给大家一个特殊的作业。（学生疑惑地望着老师，老师停顿片刻）在生活中多点微笑，能做到吗？（能）同学们，大家一起把你最动人的微笑展现出来吧！

3、全体同学一起，一二三，茄子

（此部分教学采用：情感体验法。设计意图：在声情并茂的图片中，学生再一次感受到微笑的魅力，身心受到洗礼，学会微笑，做一个微笑生活的学生，把微笑传递给身边的每一个人，生活由此变得更加美篇二：表扬信(中文)

表 扬 信

尊敬的校领导：

我是st2b晚班学生的家长，孩子来到咱们学校已经两个学期了，看着孩子一天一天的变化，一点一滴的进步，我这个当妈妈的有说不出来的感动和喜悦，我知道这里包含了咱们两位老师jemma和许老师辛苦的工作和辛勤的汗水。

孩子刚来上课的时候情绪是有些抵触的，不太喜欢来上课，每次都是被我硬逼着来，但是几节课过后，孩子却发生巨大的变化，每次到了上课的日子，都会主动要求来爱华，就是病了，也要坚持来上课，孩子在学习的态度上之所以有这么大的变化，我想和咱们两位老师的努力是分不开的。

在这一年当中，孩子的英语口语水平有了明显变化，发音也比以前在幼儿园学的要标准的多，还记得孩子刚来上课的时候，和老师对话基本上就是一个一个的蹦单词，但是现在孩子与外教的对话中，都是整句话回答问题，还很顺其自然的把学到的知识运用到现实的生活当中，而且经常在家里当“小老师”，把学到的知识教给姥爷、姥姥，这让我看到孩子的进步是很大也是很快的，非常感谢jemma和许老师两位老师。

jemma老师虽然平时课后与家长的沟通不多，但是每次的公开课都留给我非常深的印象，她总是活力四射，非常有激情，课堂气氛永远都是那么的活跃，孩子从上课的第一分钟起到最后一分钟都是被jemma老师深深的吸引着，孩子总是感觉45分钟过的好快啊。还记得有一次公开课jemma老师生病了，我也是课后才知道，但是一节课的时间，我一点都没有察觉到jemma老师有生病的迹象，她还是坚持跟平时一样充满活力的给孩子上课，非常的敬业，这让我很感动。还记得有一次公开课快下课的时候，老师给孩子们发小贴画，孩子们贴完后顺手就把废纸扔到地上了，jemma老师却让孩子自己捡起来，扔到垃圾桶里，这虽然是一件小事，但是让我很震惊，因为我的孩子除了在这里可以学到标准的英语外，还可以提高自身各方面的素质，这说明jemma老师的人品和师德都是非常好的。

每节课放学后，看着其它班的老师把孩子交给家长后就没事儿了，但是我们

班的许老师老师却不一样，每次放学后，都是先出来和家长说今天上课的内容是什么，重点是什么，下节课要学什么知识，回家后家长应该让孩子去复习和预习什么内容，还会说一说每个孩子上课的表现怎么样，从来都不是家长追着老师去了解孩子的情况，这点让我非常的感动。而且我发现我们班的许老师每次都特别早的到班里迎接每一位孩子，并为孩子们准备好英文的小动画片让孩子们欣赏，有好多次其它班的小朋友都到我们的教室里来一起看，他们的家长都说我们许老师对孩子们特别的好。平时我们校内网上的作业，及老师对每位学生的点评，她都是做的非常认真仔细，我作为学生的家长也是非常的满意。许老师对孩子的关心也是无微不至的，现在天气冷了，孩子们晚上来上课的时候，许老师总是在下午的时候，发短信提醒家长，给孩子添加衣服，注意保暖，虽然就是一条短信，但是让我感觉很温暖。有一次，和班里小朋友家长聊天的时候她给我讲了一件事，她说有一次，她带着自己的孩子去厕所，正好遇到许老师陪着班里另外的一个小朋友在厕所大便，这个小朋友和她的孩子在幼儿园是同班同学，当时她就想等那个小朋友大便完了，她去帮助她擦屁屁，因为这个家长感觉许老师刚从学校毕业，自己没结婚也没有孩子，肯定会嫌脏的，但是她没想到的是，许老师却抢先她一步给那个小朋友擦屁屁，这让她很惊讶。听完她讲的这件事，我也非常的感动。这样点点滴滴让人感动事情还有很多很多的。

在这里向jemma和许老师两位老师辛勤的耕耘， 对孩子无微不至的关怀表示感谢！并道一声你们辛苦了！

paul’s mother 2011.12.30

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幼儿园表扬信怎么写

首先要真诚，感谢老师的照顾，生活上和学习上都可以提及。另外可以孩子的口吻写，特别容易亲近。第三，避免客套。

最重要是真情实感的流露，不能做作。围绕老师对孩子的教导来写，感谢老师但不要让人有奉承的感觉。可以指出孩子的不足以求老师的理解和今后的继续教导。其实老师能够收到一封感谢信，无论写的多少，写得好坏，都会很高兴，很感动的。。。

孩女一个多月的长儿园生活，让我感到很多.宝宝是一个调皮、胆大、不怕生的孩女，入园以来，老师们以极大的爱心、耐心、信心、权利心关心他、敬服他，用鼓励、欣赏、参取等教诲方式协帮他，把爱渗透到宝宝长小的内心.现如今，每天去长儿园成为他最高兴的事情，(长假预先，也没无出现反复的状况)做为家长，咱们深刻领会孩女的点滴进步和老师的关心、照当和教诲分不开的，心外谢谢冲动闻裕顺长儿园的老师们.

你们好!咱们是宝宝的怙恃.孩女正在闻裕顺长儿园已经学习了一个多月了，正在那段日女里，咱们的孩女能够基本顺当长儿园生活，各方面都无了不少的进步，那是咱们一家人最感庆幸的事.十分谢谢冲动闻裕顺长儿园的园长和老师们对孩女爱心、关心、辛劳的教诲和协帮.

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尊敬的一汽实验幼儿园园长、老师们：

您们好！您们辛苦了！

我是点点一班苏冠豪的家长，从 xx年9月6日开学典礼至今，小豪仔在这里渡过了快乐、开心的两个月时间，在老师的教导下，孩子在各方面都有了

不少的进步，不但增长了知识，而且懂得了爱心。我们作为孩子的家长十分感谢一汽实验幼儿园老师们对孩子的爱心、关怀、辛勤的教育和帮助。

实验幼儿园注重孩子的全面教育，除了重教，更重育人。有一次，小豪仔拿着玩具汽车不小心碰到我的额头，孩子马上说“对不起妈妈！”小豪仔不但对家人很有礼貌，对外面的爷爷奶奶、叔叔阿姨也很有礼貌。

我不会用一些华丽的词藻来表达我的感受，更不会违心的说不实际的话语，这封感谢信也许早该写给您们了，在这里它确是一封迟到的感谢信，是您们给了我的豪仔快乐的时光，教会了他很多做人的道理??对您们的感激之情将与日俱增。作为孩子的家长我在这里感谢教育过、关心过、帮助过小豪仔的

丁老师、何老师、徐老师及园长和为孩子们做出又有营养又好吃的可口饭菜的老师们。感谢您们为孩子们的无私奉献和付出。

祝愿实验幼儿园今后更加出色！

祝愿老师们身体健康！工作顺利！

祝福您们：桃李满天下，春晖遍四方！

敬礼

此致篇四：什么是感谢信,感谢信怎么写

什么是感谢信，感谢信怎么写

感谢信的概念

感谢信是得到某人或某单位的帮助、支持或关心后答谢别人的书信。感谢信对于弘扬正气、树立良好的社会风尚，促进社会主义精神文明建设有着重要意义。根据寄送对象不同，感谢信可以分为三种：一种是直接寄送给感谢对象，一种是寄送对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴，还有一种是寄送给广播电台、电视台、报社、杂志社等媒体公开播发。

范例参考

感谢信

xxxx电缆有限公司：

贵公司于xx年x月x日在南京举行隆重开业典礼，此间收到全国各地许多同行、用户以及外国公司的贺电、贺函和贺礼。上级机关及全国各地单位的领导，世界各地的贵宾，国内最著名的电缆线路专家等亲临参加庆典，寄予我公司极大的希望，谨此一并致谢，并愿一如既往与各方加强联系。进行更广泛、更友好的合作。

xxxx电缆有限公司

董事长：xxx

总经理：xxx

格式规范

第一行的正中用较大的字体写上感谢信三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在感谢信的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的感谢信。 第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如同志师傅先生等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。

第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。

正文写好了，另起一行空两格(也可以紧接正文)写上此致，换一行顶格写上敬礼。

最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日期。

写感谢信要注意下面几点：

二 信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。>感谢信_感谢信怎么写_感谢信范文大全

三 写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。

四 感谢信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。

概念结构

(一)感谢信的概念

感谢信是得到某人或某单位的帮助、支持或关心后答谢别人的书信。感谢信对于弘扬正气、树立良好的社会风尚，促进社会主义精神文明建设有着重要意义。根据寄送对象不同，感谢信可以分为三种：一种是直接寄送给感谢对象，一种是寄送对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴，还有一种是寄送给广播电台、电视台、报社、杂志社等

媒体公开播发。

(二)感谢信的特点

1.公开感谢和表扬。

2.感情真挚。

3.表达方式多样。

(三)感谢信的结构

感谢信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。

1.标题。可只写感谢信三字;也可加上感谢对象，如致张子鸣同学的感谢信、致平安物业公司的感谢信;还可再加上感谢者，如赵明康全家致××社区居委会的感谢信;

2.称谓。写感谢对象的单位名称或个人姓名。如××交警大队、刘自立同志。

3.正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即为什么感谢?二是直接表达感谢之意。

(1) 感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情况;然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字里行间要自然渗透感激之情。

(2) 表达谢意。在叙事和评论的基础上直接对对方表达感谢之意，根据情况也可在表达谢意之后表示以实际行动向对方学习的态度。

4.结语。一般用此致敬礼或再次表示诚挚的感谢之类的话，也可自然结束正文，不写结语。

5.署名与日期。写感谢者的单位名称或个人姓名和写信的时间。

种类特点

1.按感谢对象的特点来分

⑴写给集体的感谢信

这类感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，度过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。

⑵写给个人的感谢信

这类感谢信，可以是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。2.按感谢信的存在形式来分

⑴公开张贴的感谢信

这种感谢信包括可在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信。

⑵寄给单位、集体或个人的感谢信

这种感谢信直接寄给单位、集体或个人。

感谢信与表扬信的区别‍

两者都是对别人的某种行为的肯定与表扬。但侧重点不一样。表扬信是侧重表扬某人，表扬某人做了什么好事，可以不是当事人自己写;而感谢信则是表达对某人帮助的感谢，是当事自己写的。

基本要求

⑴感谢的事由概括叙述感谢的理由，表达谢意。

⑵对方的事迹

1具体叙述对方的先进事迹，叙述时务必交待清楚人物、事件、时间、地点、原因

和结果，尤其重点叙述关键时刻对方给予的关心和支持。

⑶揭示意义

2在叙述事实的基础上指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性以及体现出的可贵精神。同时表示向对方学习的态度和决心。

4.结语

写感谢信收束时表示敬意的话、感谢的话。

5.落款

感谢信的落款署上写信的单位名称或个人姓名，并且署上成文日期。前者在上，后者在下。

注意事项

1.内容要真实，评誉要恰当感谢信的内容必须真实，确有其事，不可夸大溢美。感谢信以感谢为主，兼有表扬，所以表达谢意时要真诚，说到做到。评誉对方时要恰当，不能过于拔高，以免给人一种失真的印象。

2.用语要适度，叙事要精练感谢信的内容以主要事迹为主，详略得当，篇幅不能太长，所谓话不在多，点到为止。感谢信的用语要求是精炼、简洁，遣词造句要把握好一个度，不可过分雕饰，否则会给人一种不真实、虚伪的感觉。篇五：法航上的中国空姐

法航上的中国空姐

闲杂世界各地航空公司的航班上，不光有金发碧眼的空乘，还有很多咱们的“东方茉莉”，她们在跨洲际的航线上为世界人民服务。我们今天就来说下法航的这位中国空姐-王希。

今年29岁开朗甜美的青岛姑娘王希。大学本科和研究生都选择了法语专业。但是，她从未想过会做空姐。“我从来没想过要进入航空行业，更别说去国外的航空公司-法航当‘空姐’了，”王希说。

从跨入这行起王希就没抱怨过累，只觉得兴奋，一开始还很紧张。第一个挑战是法航安排的“3个月学会粤语”，因为她要服务广州到巴黎航线。对于这个土生土长的北方姑娘而言，她的付出可想而知：一遍一遍跟着tvb电视剧听说练，录下中国同事的机上粤语广播“随身听”，找各种机会主动用粤语去和机上的广东乘客聊天。3个月后，当她用粤语开始机上广播时，她知道自己做到了。

刚上班时，王希就是外国资深空乘面前一个“小翻译”，但后来，在往返法航中国的航线上，王希已成为大家必不可少的强力帮手，如今，一个家住图卢兹的法国空乘还成为王希的闺蜜。其实，法航的空乘来自世界各地，他们一开始对

中国乘客的性格特点、饮食习惯并不太了解，特别是中国人的“保暖精神”。外国航空公司飞机上的空调一般而言开得比较足，会比较冷，这点老外很享受，但中国人就“消受不起”了，特别是夜间飞行，必须要来一条又一条的毯子，裹住自己取暖;而且，很多中国人一定是需要喝热水的，特别是长途飞行中，光是喝冰水“中国胃”肯定吃不消。类似这样小细节小习惯上的东西方差异，王希经常要和外国同事们解释，因此，遭遇的“小故事”特别多。

有一次，一位中国女乘客突然拿出一包中药给法国空姐，比划着想请她用热水泡给自己喝。这位法国空姐第一次看到这些黑乎乎并有一股强烈“怪味”的药物，简直都呆住了，双方语言不通，也不明白这到底是要干吗。王希赶紧走过来询问情况，原来，这位乘客因身体原因正在服用中药，但飞行时随身不可以带液体，又不想因飞行断药而影响疗效，只好带着中药请空姐帮忙凑合冲泡一下。王希和法国空姐解释之后，法国空姐立刻和王希一起在飞机上尽最大可能开始为这位女乘客冲药，先拿热水冲洗干净，再泡一会儿，然后再冲泡，折腾了好一会儿把一碗热腾腾的中药汤递到女乘客手里。这之后，这位法国空姐还迷上了中医，经常问王希中医文化乃至中国传统文化，在法航空姐中王希无形中成了传播中国传统文化的一座桥梁。从王希这里学的多了，这位法国空姐爱上了中国传统文化，有一次她神秘地拿出一把

枸杞子，得意地告诉王希：“这是在北京停留时特意去买的，冲水喝对身体很好哦。”王希听了觉得又好笑又自豪。 王希表示，在给外国同事传播中国传统文化的同时，自己和外国同事也同样学会了很多，比如，反映情况要抓重点。有一次一个乘客刚上飞机就说自己不舒服，王希赶紧汇报给乘务长，乘务长第一反应就是这位乘客到底能不能飞，一下子抓住问题核心。此外，法航空乘很朴实，收到乘客的表扬信也非常高兴，有一次一位乘客把钥匙放餐盘上，不小心被收走了，空乘们就一个餐盘一个餐盘的在食物垃圾里帮乘客找回，最后乘客发来表扬信，法国空乘们特别开心。

如今，王希很享受这份工作，从去年5月起，王希改飞北京—巴黎航线。一个月四个航班往返，工作3天后可以休息三四天。休息的日子里，她喜欢游泳，因为工作时要穿制服，希望自己健康的同时有个好身材。现在，读文化类图书也是必须的。王希告诉记者，法航的“空中翻译”空乘职业设了20年了，因为要服务往来中国的航线，她觉得，除了可以为外国同事和中国乘客之间解决语言沟通的问题，自己更应该多帮着互相传播交流文化。“如今，每年中秋、春节等中国传统节日，我们法航的航班已经会准备特别的小礼物给乘客。前年春节，乘务长发给乘务员每人一个发光的小胸针，还学说了中文的新年快乐，在广播里祝福中国乘客春节

好。”还有一次，很多中国的艺术团成员坐飞机，热爱艺术的法国空乘热情主动的和这些成员聊天，王希成了翻译，大家聊得非常开心，最后法国空乘还追问这些中国艺术团会在巴黎哪里演出，要去捧场。

“很多年前，中国乘客不常坐飞机，上下飞机都跟要抢座似的，现在更多的国人走出了国门，变化非常大，上下飞机安静有秩序，上飞机说‘你好’，下飞机说‘谢谢再见’。以前年轻中国留学生，很内向，不好意思和外国空乘说话，现在也大不一样了，他们更愿意主动去交流沟通，外语水平也相当好。”王希说：“我在小小的客舱里，看到了中国的变化，看到了‘老外’对中国人、中国文化的日益了解和喜爱，并为之起到沟通的桥梁作用，这也是我坚持并快乐的在外航当空乘的原因之一。