当前位置：首页> 工作总结汇报-

工作总结汇报-

时间：下载该word文档

本文格式为Word版，下载可任意编辑
工作总结汇报
时光在消逝，从不停留;万物在更新，而我们在成长，信任各位教学工这段时间来的收获确定不少吧，该总结这段时间的得与失，为下一阶段的工作奠定基础了。下面我给大家整理了关于工作总结汇报范文，方便大家学习。工作总结汇报范文1 20__年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司领导支配，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参与各种学习培训，使自己成为本事过硬，思想先进的优秀员工。一、能够主动参与各项学习活动，不断提高自身素养依据公司统一支配，今年以来能主动参与公司组织的企业文化培训，同时能关怀时事，利用报纸、广播准时了解国家大事，在政治思想上和党组织保持高度一致;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素养有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。二、仔细钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆，勤俭节省，对所驾驶的车辆准时检查、修理，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平常留意把握车辆的状况，准时做好保养等工作，使车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增添时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中第
1 页共 11 页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作，做到准时传递无过失，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 20__年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了肯定成效，也得到了公司领导和同事们的确定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在肯定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服缺乏，努力学习，不断提高自己，进一步增添服务意识，争取公司的进展做出更大的奉献。工作总结汇报范文2 一路走来，步履匆忙，不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好支配和打算，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下： (一、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。收费工作是燃气事业进展的“生命线”，无论遇到任何状况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量削减气量价格上调，每月支付气款不主动，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发觉问题产生的缘由主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单削减，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，始终依靠于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于20__年6月发改委区分存量气和增量气调整了自然气价格。依据党的十八届三中全会精神和20__年深化经济体制改革重点任务的总体支配，根据20__年实现与增量气价格并轨的既定目标，自20__年9月1日起对存量气自然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付第
2 页共 11 页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
款不情愿。三是我公司对下游企业用户采纳先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方常常在已经能提前使用的状况下，对燃气款采纳能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时常常陷于被动。针对这种状况，我们主动应对，查找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信誉管理等级名单。依据用户的诚信度，把用户根据A(拖欠燃气费、B(交费不准时、C(交费良好三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们渐渐把握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必需讲求方式策略，针对不怜悯况实行不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜见等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不主动的企业准时上报领导多次协商，对有意拖欠企业实行限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我们实现了收费管理的制度化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。 (二定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对全部下游企业用户进行用气稽查。稽查主要是检查计量表是否精确，企业有无私接乱改现象，有无担心全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。假如出现问题，准时上报上级领导及公司更换修理，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣扬员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。第
3 页共 11 页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
(三以创建“安全型客服”为目标，主动开展安全型班组活动。为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素养和基层队伍建设，客服中心主动开展创建“五型”(简称学习型、节省型、和谐型、清洁型安全型班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参加协作下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力;开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃命、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。安全是企业的生命线，是企业永久的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动常常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案娴熟化，不断增添班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力! (四、履行承诺，创建文明服务窗口。 “始于用户需求，最终用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对服务质量高标准，严要求。收费、修理、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和修理抢修的.“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐烦”;修理、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是仔细落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣扬的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提高自身业务娴熟，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无第
4 页共 11 页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证准时率到达100%;遇有管辖范围外的用户咨询，直接为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺服务工作有帐可查。仔细记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完好。工作总结汇报范文3 本学期，后勤工作以“后勤不后，教学为先，服务育人，勤俭节省”为宗旨，转变思想观念，强化服务意识，扎实稳妥地推动了后勤保障工作，取得了一些的成果。现总结如下：一、重视学习，提升服务素养后勤组定期召开后勤特地会议，转达上级会议或有关文件精神，总结前阶段后勤工作得失，沟通工作心得，布置后阶段工作重点。半年来，后勤工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能主动主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，互相支持，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。二、规范操作，优化过程管理各类票据办理规范，严格按规定程序操作，物资选购实行了部门申请、总务办理、权限审批的制度，规范了选购行为。严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避开浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购物品货比三家，为学校节省每一分钱。坚持了一周一次的食堂卫生大整治，仔细做好催促每天的清扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范操作，保证了食堂食品卫生。加强了小卖部的卫生监管，定期或不定期抽查，发觉问题，马上落实整改，杜绝了过期变质及三无食品进入校内，有力的保障了师生身心健康。三、警钟长鸣，安全常抓不懈一是本学期进一步明确了学校安全保卫工作职责和责任追究制度，并加强了学校保安人员的考核;二是签订责任书，学校与处室和班主任、第
5 页共 11 页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
任课教师、住校人员层层签订安全责任书，明确各自的职责。学期初为了防止个别同学乘坐社会车辆上学，学校以“告家长书”的形式告知家长乘坐社会车辆上学的危害，对个别骑电瓶车上学的同学进行有效劝阻;三是加强安全检查，学校组织相关人员定期进行安全检查，并向区教育局校舍办和国家安准时上报有关信息;四是开展多种形式的安全教育工作，除了常规的国旗下讲话、主题班会、黑板报等形式外，重点开展了师生消防安全疏散演练、灭火器使用演练、消防安全卡通、漫画竞赛、家庭消防逃命路径设计等系列消防安全教育活动，增添师生消防安全意识和消防意外处置能力。四、一丝不苟，做实系列迎查工作本学期迎接的上级部门检查有：省“均衡”教育验收、市“依法治校”示范学校评审、区无烟学校验收、区信息化教学状况督查、区卫生工作考核、区消防安全工作检查、学校周边治安环境整治暨平安法制学校检查、区学校档案工作考核等。上级部门对学校的上述系列工作给予确定。五、建言献策，做好新校区建设“参谋” 新校区建设虽然是“钥匙”工程，但设计和施工单位对学校建设不是太在行，从已建的金乐小学来看，校舍明显有很多缺乏。学校依据实情，提出多条变更设计建议，并与高新区社工局、建设局及工程设计和建设单位沟通，以期建成校内。在新校区建设的拆迁工作方面，主动协作高新区领导组织全体学生参与“高雅文山我参加”综合实践，并开展以“我为高雅文山建设作奉献”主题征文活动。六、追求实效，扎实开展红会工作学校红会利用黑板报、宣扬橱窗、印发专题材料等形式进行红十字学问和卫生健康学问的宣扬，在学生中广泛开展学生常见病、多发病的预防和掌握工作，仔细负责做好学生入学预防接种卡的查验工作，健康教育做到课时、教材、备课、考核四落实，坚持做好学生晨检和上报工作，学生健康行为形成率较高。本学期红会活动有：每月一期第
6 页共