公司全员标准培训考核试卷

一、单选题（本大题共 25小题 每小题2分 共50分）

1、ISO 9000族核心标准不包括（ ）

A : 9001 B : 10012 C : 19011 D : 9004

2、按照GB/T 19000质量管理原则，采用过程网络的方法建立质量管理体系，体现了 （）

A.基于网络的管理方法 B .过程方法 C .管理的系统方法 D .全员参加

3、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用成为（

A :过程方法 B :管理系统的方法 C :基于事实的方法 D :关联方法

4、以顾客为关注焦点的含义是（ ）

A :顾客需要什么就提供什么

B :组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越

顾客期望

C :就是千方百计地让顾客满意

D :凡事按顾客说的去做

5、质量管理体系的方法

6、产品要求:

7、顾客满意是指:

&质量管理体系文件的多少取决于: （）

A :组织的规模与活动的类型 B :过程及其相关作用的复杂程度

C :人员能力 D :以上都是

9、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：（）

A :产品的设计和开发 B :过程的设计和开发

C :体系的设计和开发 D :以上都是

10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源

A ：为实现质量方针和目标 B ：针对特定产品、项目或合同

C ：提高产品质量 D ：是质量管理体系有效运行

11、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的： （ ）

A ：编制相应的作业指导书 B ：由胜任的人员进行

C ：获得必要的资源和信息 D ：以上都没有错

12、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据： （ ）

A ：ISO9001 标准和法律法规 B ：质量管理体系文件 C ：ISO9004 标准 D ：合同

13、产品防护不包括（ ）

A ：产品标识 B ：产品交付到预定地点期间的保护

C ：对生产产品的设备的保护 D ：产品包装

14、设计确认的目的是（ ）

A ：确保产品能够满足规定的使用要求 B ：确保满足法律法规要求

C ：确认评审结果的有效性 D ：确保输出满足输入要求

15、以下属于 GB/T19000-2008 标准中八项质量管理体系原则内容的是（ ）

A ：持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B ：持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C ：以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D ：以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

16、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ ）

A ：质量目标 B ：质量计划 C ：质量手册 D ：程序文件

17 、在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（ ）

A ：国家标准 B ：行业标准 C ：企业标准 D ：地方标准

18、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ ）

A ：设计和开发评审 B ：设计和开发验证 C ：设计和开发确认 D ：设计和开发策划

19、 ISO9001-2008 标准 7.6 条款对监事和测量设备描述正确的是（ ）

A ：监事和测量设备时为产品符合性提供证据的设备

B ：发现监事和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价

C ：必须加贴校准状态的标签

D ：计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认

20、过程监视和测量的目的是（ ）

A ：证实过程实现的策划结果的能力 B ：证实过程的符合性

C ：证实产品满足要求 D ：以上都是

21 、质量管理体系认证可以（ ）

A ：帮助组织实现顾客满意的目标 B ：提供持续改进的框架

C ：向组织和顾客提供信任 D ：A+B+C 22、与产品有关的要求的评审应确保（ ）

A ：产品要求得到规定 B ：应填写合同评审表

C ：提交标书后能满足顾客的要求 D ：根据生产能力对订单适当更改后于顾客进行沟通

23．质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有 （ ） 的特点。

A.可检查性 B .可修改性 C .可追溯性 D .可理解性

24．下列质量体系程序中不作统一规定，可视企业质量控制的需要而制定的有 （ ） 。

A质量记录管理程序 B •不合格品控制程序

C.纠正措施控制程序 D •生产过程管理程序

25. 医疗器械产品合格证是（ ）。

A ．包装标识 B ．状态标识 C ．可追溯性标识 D ．防止用混用错得标识

二、判断题（本大题共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分）

1、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。 （ ）

2、产品要求是对质量管理体系要求的补充。 （ ）

3、管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是都能够实现。 （ ）

4、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。 （ ）

5、质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。 （ ）

6、顾客没有投诉就可以表示顾客满意。 （ ）

7、 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。 （ ）

8、 纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一。 （ ）

9、固有特性是指内在特性，也包括了人们所赋予的特性。 （ ）

10、返工返修的产品应重新验证。 （ ）

11、企业只要没有产品设计活动， 在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。 （）

12、产品监视和测量时针对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。 （ ）

13、组织可以根据实际情况制定一名或多名管理者代表。 （ ）

14、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。 （ ）

15、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。 （ ）

16、过程的监视和测量时针对产品实现过程进行监视和测量，目的是监视和测量产品实现过程的能 力，以确保过程结果满足要求。 （ ）

17、GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 （ ）

18、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。 （ ）

19、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 （ ）

20、监视和测量设备控制是对用于监视和测量的有形的设备、设施进行控制。 （ ）

三、多选题（本大题共 10 小题 每小题 3 分 共 30 分）

1、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 。下列说法正确的是（ ）

A ．“明示的”可以理解为是规定的要求

B ．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法所考虑的需求或期望是不言而喻

的

C ．“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

D ．要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

2、对八项质量管理原则理解正确的是（ ）

A ．组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

B ．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益

C ．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效

率。

3、以下哪些是顾客财产（ ）

A ．组织从顾客指定处购买的原材料 B ．顾客提供的用于加工产品的模具

C ．宾馆保管的观看的贵重物品 D ．某加工厂为加工顾客所需的设备购买的零部件

4、组织在建立质量管理体系时应（ ）

A ．识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。

C ．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

5、质量目标应（ ）

A ．可测量 B ．层层分解 C ．与质量方针保持一致

6、质量策划（ ）

A ．是质量管理的一部分 B ．应制定目标 C ．应规定运行过程 D ．应确定资源

7、质量管理体系文件的对少与详略程度取决于下列因素（ ）

A ．组织的规模和活动的类型 B ．过程及其相互作用的复杂程度

C ．适用的法律法规 D ．人员的能力

8、产品的类型包括（ ）

A ．硬件 B ．软件 C ．流程性材料 D ．服务

9、管理评审的目的是评价体系的（ ）

A ．适宜性 B ．有效性 C ．充分性 D ．符合性

10、对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是（ ）

A ．与质量管理体系过程有关人员（包括合同工）

B ．与质量管理体系过程有关人员（不包括合同工）

C ．与所有管理体系有关的人员

D ．从事影响产品要求符合性工作的人员

参考答案

一、单选题 :

1.B 2.C 3.A 4.B 5.D 6.A 7.A 8.D 9.A 10.B 11.A 12.C 13.C 14.A

15.B 16.B 17.C 18.C 19.A 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.B

二、判断题：

1. V 2. x 3. x 4. x 5. V 6. x 7. V 8. V 9. x 10. V 11. x 12. V

13. x 14. V 15. x 16. x 17. V 18. V 19. x 20. x

三、多选题：

1.ABCD 2.ABCD 3.BC 4.BCD 5.ACD 6.ABCD 7.ABD 8.ABCD 9.ABC 10.AD