1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（　）。

A.生产活动

B.经济活动

C.管理活动

D.法律活动

【正确答案】：C

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。

2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（　）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。

3、管理的首要职能是（　）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【正确答案】：A

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。

4、肩负制定具体计划职责的管理者是（　）。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一线管理者

【正确答案】：B

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（　）。

A.基层管理者的工作

B.中层管理者的工作

C.高层管理者的工作

D.管理的有效性

【正确答案】：A

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。

6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（　）。

A.有效的管理者决定的组织的效果

B.成功的管理者决定的组织的效率

C.沟通对有效的管理者的贡献最大

D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大

【正确答案】：C

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。

7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（　）。

A．一般性

B．多科性

C．历史性

D．实践性

【正确答案】：C

【您的答案】：B

【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。

8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（　）。

A.基督教文化

B.巴比伦文化

C.君主立宪制

D.古希腊文化

【正确答案】：A

【您的答案】：B

【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。

9、被誉为“科学管理之父”的是（　）。

A.泰勒

B.李嘉图

C.巴贝奇

D.欧文

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。

10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（　）。

A.协调

B.指挥

C.控制

D.组织

【正确答案】：A

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。

11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（　）。

A.人员稳定

B.法约尔桥

C.集体精神

D.集中与分散

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。

12、被称为“行政组织理论之父”的是（　）。

A.泰勒

B.韦伯

C.法约尔

D.梅奥

【正确答案】：B

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。

13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（　）。

A.神秘化组织

B.传统组织

C.法律化组织

D.自由化组织

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。

14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（　）。

A.将下层意见反馈给上层

B.依据上级指示，从事实际工作

C.组织重大决策

D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。

15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（　）。

A.韦伯

B.法约尔

C.斯密

D.梅奥

【正确答案】：D

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。

16、行为科学的理论基础是（　）。

A.动机激励理论

B.组织与冲突理论

C.企业管理中的“人性”理论

D.领导方式的理论

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。

17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（　）的特点。

A.社会系统学派

B.决策理论学派

C.管理过程学派

D.系统管理学派

【正确答案】：C

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。

18、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（　）。

A.系统管理学派

B.管理过程学派

C.经理角色学派

D.经验主义学派

【正确答案】：D

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。

19、经理角色学派的主要代表人物是（　）。

A.泰勒

B.哈罗德•孔茨

C.切斯特•巴纳德

D.亨利•明茨伯格

【正确答案】：D

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。

20、（　）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。

A.系统管理学派

B.管理过程学派

C.管理科学学派

D.经验主义学派

【正确答案】：C

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。

二、 多项选择题

1、下列各项中，属于作业活动的是（　）。

A.企业生产制造产品的活动

B.流通企业的销售活动

C.农民的种植活动

D.医院中的诊治活动

E.车间组长的协调活动

【正确答案】：ABCD

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。

2、以人为本的管理强调（　）。

A.组织由人组成

B.人们为了组织的利益最大化而工作

C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求

D.要最大限度地发挥人的作用

E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量

【正确答案】：ACDE

【您的答案】：BCD

【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。

3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（　）。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

E.领导

【正确答案】：BDE

【您的答案】：ABC

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。

4、管理者在决策制定方面的角色具体包括（　）。

A.企业家

B.混乱驾驭者

C.资源分配者

D.谈判者

E.领导者

【正确答案】：ABCD

【您的答案】：AD

【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。

5、下列属于技术技能范畴的是（　）。

A.生产技能

B.财务技能

C.营销技能

D.协调技能

E.激励技能

【正确答案】：ABC

【您的答案】：AC

【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。

6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（　）阶段。   

A.古代管理思想

B.管理理论萌芽时期的管理理论

C.早期的管理思想与实践

D.工业革命时期的管理思想

E.现代管理思想

【正确答案】：BC

【您的答案】：AB

【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。

7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（　）。

A.《孙子兵法》

B.《周礼》

C.《货殖列传》

D.《君主论》

E.《圣经》

【正确答案】：ABC

【您的答案】：AC

【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。

8、下列属于古典管理理论的是（　）。

A.行政组织管理理论

B.人力资源管理理论

C.科学管理理论

D.一般管理理论

E.特别管理理论

【正确答案】：ACD

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。

9、科学管理理论的内容主要包括（　）。

A.标准化原理

B.工作定额原理

C.发扬集体精神

D.明确权利与责任

E.差别计件工资制

【正确答案】：ABE

【您的答案】：B

【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。

10、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（　）。

A.资金的筹集

B.设备的安全

C.人员的安全

D.资金的运用

E.存货盘点

【正确答案】：AD

【您的答案】：ABC

1、管理的首要职能是（　）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【正确答案】：A

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。

2、肩负制定具体计划职责的管理者是（　）。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一线管理者

【正确答案】：B

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（　）。

A.基层管理者的工作

B.中层管理者的工作

C.高层管理者的工作

D.管理的有效性

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。

4、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（　）。

A.挂名首脑

B.领导者

C.联络者

D.发言人

【正确答案】：A

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。

5、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（　）。

A.有效的管理者决定的组织的效果

B.成功的管理者决定的组织的效率

C.沟通对有效的管理者的贡献最大

D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大

【正确答案】：C

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。

6、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（　）。

A．一般性

B．多科性

C．历史性

D．实践性

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。

7、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（　）。

A.发展性

B.历史性

C.实践性

D.综合性

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。

8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（　）。   

A.仁爱礼德

B.以法治国

C.穷兵黩武

D.增加赋税

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。

9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（　）。

A.技术活动

B.财务活动

C.商业活动

D.管理活动

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。

10、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（　）。

A.人员稳定

B.法约尔桥

C.集体精神

D.集中与分散

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。

11、被称为“行政组织理论之父”的是（　）。

A.泰勒

B.韦伯

C.法约尔

D.梅奥

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。

12、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（　）。

A.将下层意见反馈给上层

B.依据上级指示，从事实际工作

C.组织重大决策

D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。

13、古典管理理论的主要目标是（　）。

A.强调规章制度的作用

B.提高生产率

C.重视个人积极性的发挥

D.重视团队建设

【正确答案】：B

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。

14、参与并领导了著名的霍桑试验的是（　）。

A.韦伯

B.法约尔

C.斯密

D.梅奥

【正确答案】：D

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。

15、行为科学最基本的理论核心是（　）。

A.动机激励理论

B.组织与冲突理论

C.企业管理中的“人性”理论

D.领导方式的理论

【正确答案】：A

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。

16、行为科学的理论基础是（　）。

A.动机激励理论

B.组织与冲突理论

C.企业管理中的“人性”理论

D.领导方式的理论

【正确答案】：C

【您的答案】：B

【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。

17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（　）。

A.系统管理学派

B.管理过程学派

C.经理角色学派

D.经验主义学派

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。

18、下列选项中属于权变理论学派内容的是（　）。

A.强调决策中管理的重要性

B.注重企业管理者亲身实践经验的总结

C.提倡将社会系统与技术系统结合起来

D.企业组织结构按照环境特点来设计

【正确答案】：D

【您的答案】：C

【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1） 关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。

19、经理角色学派的主要代表人物是（　）。

A.泰勒

B.哈罗德•孔茨

C.切斯特•巴纳德

D.亨利•明茨伯格

【正确答案】：D

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。

20、战略管理理论起源于（　）。

A.美国

B.德国

C.英国

D.日本

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查战略管理理论的内容。战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。参见教材P71。

二、 多项选择题

1、以人为本的管理强调（　）。

A.组织由人组成

B.人们为了组织的利益最大化而工作

C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求

D.要最大限度地发挥人的作用

E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量

【正确答案】：ACDE

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。

2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（　）。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

E.领导

【正确答案】：BDE

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。

3、效果的具体衡量指标有（　）。

A.销售收入

B.利润额

C.资金周转率

D.销售利润率

E.成本利润率

【正确答案】：ABDE

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。

4、下列属于技术技能范畴的是（　）。

A.生产技能

B.财务技能

C.营销技能

D.协调技能

E.激励技能

【正确答案】：ABC

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。

5、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（　）阶段。   

A.古代管理思想

B.管理理论萌芽时期的管理理论

C.早期的管理思想与实践

D.工业革命时期的管理思想

E.现代管理思想

【正确答案】：BC

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。

6、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（　）。

A.《孙子兵法》

B.《周礼》

C.《货殖列传》

D.《君主论》

E.《圣经》

【正确答案】：ABC

【您的答案】：ABCD

【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。

7、下列属于古典管理理论的是（　）。

A.行政组织管理理论

B.人力资源管理理论

C.科学管理理论

D.一般管理理论

E.特别管理理论

【正确答案】：ACD

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。

8、科学管理理论的内容主要包括（　）。

A.标准化原理

B.工作定额原理

C.发扬集体精神

D.明确权利与责任

E.差别计件工资制

【正确答案】：ABE

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。

9、一般管理理论的特点主要有（　）。

A.实行差别计件工资制

B.着重研究管理的职能作用

C.探求管理组织结构合理化

D.从企业管理的整体出发

E.研究企业内部的协调性

【正确答案】：BCDE

【您的答案】：ABCDE

【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。

10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（　）。

A.协作的意愿

B.经理人员的职能

C.共同目标

D.效力与效率

E.信息联系

【正确答案】：ACE

【您的答案】：ABCDE

1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（　）。

A.生产活动

B.经济活动

C.管理活动

D.法律活动

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。

2、管理的实质是（　）。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

【正确答案】：C

【您的答案】：D

【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。

3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（　）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。

4、管理的首要职能是（　）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【未做】

5、肩负制定具体计划职责的管理者是（　）。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.一线管理者

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（　）。

A.基层管理者的工作

B.中层管理者的工作

C.高层管理者的工作

D.管理的有效性

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。

7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（　）。

A.挂名首脑

B.领导者

C.联络者

D.发言人

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。

8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（　）。

A.有效的管理者决定的组织的效果

B.成功的管理者决定的组织的效率

C.沟通对有效的管理者的贡献最大

D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。

9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（　）。

A．一般性

B．多科性

C．历史性

D．实践性

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。

10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（　）个职能工长。

A.3

B.5

C.8

D.10

【正确答案】：C

【您的答案】：A

【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。

11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（　）。

A.协调

B.指挥

C.控制

D.组织

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。

12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（　）。

A.人员稳定

B.法约尔桥

C.集体精神

D.集中与分散

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。

13、被称为“行政组织理论之父”的是（　）。

A.泰勒

B.韦伯

C.法约尔

D.梅奥

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。

14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（　）。

A.神秘化组织

B.传统组织

C.法律化组织

D.自由化组织

【正确答案】：B

【您的答案】：B   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。

15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（　）。

A.将下层意见反馈给上层

B.依据上级指示，从事实际工作

C.组织重大决策

D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。

16、行为科学最基本的理论核心是（　）。

A.动机激励理论

B.组织与冲突理论

C.企业管理中的“人性”理论

D.领导方式的理论

【正确答案】：A

【您的答案】：A   【答案正确】

【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。

17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（　）的特点。

A.社会系统学派

B.决策理论学派

C.管理过程学派

D.系统管理学派

【正确答案】：C

【您的答案】：C   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。

18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（　）的观点。

A.社会系统学派

B.决策理论学派

C.管理过程学派

D.社会—技术系统学派

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。

19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（　）。

A.强调决策中管理的重要性

B.注重企业管理者亲身实践经验的总结

C.提倡将社会系统与技术系统结合起来

D.企业组织结构按照环境特点来设计

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1） 关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。

20、经理角色学派的主要代表人物是（　）。

A.泰勒

B.哈罗德•孔茨

C.切斯特•巴纳德

D.亨利•明茨伯格

【正确答案】：D

【您的答案】：D   【答案正确】

【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。

二、 多项选择题

1、下列各项中，属于作业活动的是（　）。

A.企业生产制造产品的活动

B.流通企业的销售活动

C.农民的种植活动

D.医院中的诊治活动

E.车间组长的协调活动

【正确答案】：ABCD

【您的答案】：ABCD   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。

2、以人为本的管理强调（　）。

A.组织由人组成

B.人们为了组织的利益最大化而工作

C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求

D.要最大限度地发挥人的作用

E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量

【正确答案】：ACDE

【您的答案】：ACE

【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。

3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（　）。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

E.领导

【正确答案】：BDE

【您的答案】：BDE   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。

4、效果的具体衡量指标有（　）。

A.销售收入

B.利润额

C.资金周转率

D.销售利润率

E.成本利润率

【正确答案】：ABDE

【您的答案】：ABDE   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。

5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（　）。

A.企业家

B.混乱驾驭者

C.资源分配者

D.谈判者

E.领导者

【正确答案】：ABCD

【您的答案】：ABCD   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。

6、下列属于技术技能范畴的是（　）。

A.生产技能

B.财务技能

C.营销技能

D.协调技能

E.激励技能

【正确答案】：ABC

【您的答案】：ABC   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。

7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（　）阶段。   

A.古代管理思想

B.管理理论萌芽时期的管理理论

C.早期的管理思想与实践

D.工业革命时期的管理思想

E.现代管理思想

【正确答案】：BC

【您的答案】：BC   【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。

8、下列属于古典管理理论的是（　）。

A.行政组织管理理论

B.人力资源管理理论

C.科学管理理论

D.一般管理理论

E.特别管理理论

【正确答案】：ACD

【您的答案】：AD

【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。

9、科学管理理论的内容主要包括（　）。

A.标准化原理

B.工作定额原理

C.发扬集体精神

D.明确权利与责任

E.差别计件工资制

【正确答案】：ABE

【您的答案】：ABE   【答案正确】

【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。

10、一般管理理论的特点主要有（　）。

A.实行差别计件工资制

B.着重研究管理的职能作用

C.探求管理组织结构合理化

D.从企业管理的整体出发

E.研究企业内部的协调性

【正确答案】：BCDE

【您的答案】：BCDE   【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。