高校二级学院办公室主任“五位一体”工作思路探讨
作者：陆觉明
来源：《办公室业务》2014年第10期

        高等学校二级学院办公室承担着学院的人才培养、科学研究、学科建设、人事、物资、经费使用等日常管理工作，是处于承上启下、综合协调的综合办事机构。在日常工作中，与学校各职能部门及学院师生有着广泛的工作联系。办公室的主要职能是围绕高等学校“人才培养、科学研究、社会服务、文化传承”的中心工作，做好服务、管理、信息处理、协调和监督等。办公室有党政办公室、教务办公室、科研办公室、研究生办公室等管理机构。办公室人员由行政秘书、人事秘书、教学秘书、研究生秘书、科研秘书等人员组成，每位秘书均有一定的专业知识，又有一定参与日常事务管理的能力。办公室主任肩负着领导“五大秘书”的责任，工作性质要求具备较高的人文修养、创新意识、工作方法、工作能力，其个人行为将直接影响办公室人员的工作作风和效率，直接影响到学院的教学、科研等管理工作的正常展开和整体形象。办公室主任树立“服务、管理、危机、创新、发展”等“五位一体”思想意识显得尤为重要，以适应学校事业科学发展的新形势，开创学院办公室工作新局面。

        一、树立服务意识，强化“以人为本”

        服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，搞好服务工作是办公室人员的一项基本职责。学院的教学、科研、社会服务、文化活动、计划执行等行政管理工作都是通过学院办公室具体组织实施。意识决定行动，要把服务意识放在首位，办公室是一个服务窗口，学院办公室服务的对象分为各级领导、教师和学生。首先要树立“以人为本”的教育理念，服务于师生教学，提高师生满意度，有利于实施教育方案。办公室人员要有强烈的服务意识，增强服务的主观能动性，要换位思考，将心比心；以领导、教师、学生为本，想领导、教师、学生之所想，急领导、教师、学生之所急；做到以“教学为中心”，围绕大局，不断提高服务水平；既要服务好领导，又要服务好老师；既要服务好校级职能部门，又要服务好系级等基层单位。学院办公室主任肩负着领导职能，无论对上对下，对外对内，都要以“服务”为理念，从自己做起，从小事做起，发挥表率和引领作用；要讲究工作方法，切实做好办公室人员的思想工作，互相沟通、互相探讨问题，培养办公室人员服务观念，增强服务意识，提升服务水平。