海南省通信管理局联系人制度（试行）

第一条 为进一步加强与地方政府、电信运营商、消费者之间的沟通联络，提升监管效率与服务水平，不断促进全省通信业持续健康发展，制定本制度。

第二条 本制度所称联系人，是指海南省通信管理局副处级以上干部，负责联络、沟通、交流、协调工作的主要责任人。联系人的联系对象，主要包括市（县）政府、电信运营商、消费者等。

第三条 联系人应当履行下列职责：

（一）传达并敦促联系对象贯彻落实工信部、省委省政府及省通管局相关法律法规及文件规定。

（二）加强与市（县）政府相关部门的沟通交流，及时反馈行业发展中遇到的困难和问题，推进通信业更好服务地方社会经济发展大局。

（三）及时掌握、了解市（县）电信市场竞争状况，协调电信企业之间的矛盾纠纷。

（四）深入了解消费者诉求，促进电信服务质量和水平进一步提高。

第四条 联系人主要通过电话联系、现场调研或召开座谈会等方式开展工作；联系人以海南省通信行业协会市（县）办事处为依托在各市（县）开展工作并为其提供支持。

第五条 根据需要，不定期组织召开联系人交流座谈会，了解掌握监管方针及要求，研究解决工作中出现的问题和困难，相互交流经验，不断提高联系人的工作能力。

第六条 副处级以下干部将作为联系人助手参与工作，联系人及相应的助手、所联系市（县）一经确定，应保持相对稳定。

第七条 局办公室负责联系人制度的组织实施和考核监督，各专业处室为联系人制度的实施提供政策、法规等相关支持。

第八条 将联系人制度落实情况、开展联系工作情况纳入年度考核，考核方式包括年度述职和民主测评等，考核结果将作为干部评先评优的重要依据。

第九条 本制度由局办公室负责解释。

第十条 本制度自发布之日起实施。