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微博营销——以星巴克为例
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微博营销——以星巴克为例
乐山师范学院 市场营销班 微博营销——以星巴克为例
微博得定义:微博就是一种通过关注机制分享简短实时信息得广播式 得社交 网络平台。其中有五方面得理解 :
官方微博(12张
1、关注机制:可单向可双向两种 ; 2、简短内容:通常为140字(包括标点符号; 3、实时信息:最新实时信息 ;
4、广播式:公开得信息,谁都可以浏览; 5、社交网络平台:把微博归为社交网络。
微博营销得背景 : 中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博与搜狐微博得注册用户总数已经突破6亿,每天日登陆数超过了4000万。同时,微博用户群又就是中国互联网使用得高端人群,这部分用户群虽然只占中国互联网用户群得10%,但她们就是城市中对新鲜事物最敏感得人群,也就是中国互联网上购买力最高得人群。
微博营销得含义 : 就是指一种网络营销方式,其方式就是通过微博得发布与讨论,营销产品或者服务,营销对象:微博得粉丝,为扩大营销得效果,一般会通过大V得转发,大V可能拥有几十万甚至一千万得粉丝。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己得微型博客。每天得更新得内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣得话题,这样就可以达到营销得目得,这样得方式就就是新兴推出得微博营销。
微博营销得特点
a、立体化:微博可以借助多种多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接得接受信息。
b、高速度:微博最显著特征就就是传播迅速。一条热度高得微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界得每一个角落。
c、便捷性:微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量得时间与成本。
d、广泛性:通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
e、效率高:针对企业产品得FAQ(FAQ就是英文Frequently Asked Questions
得缩写,中文意思就就是“经常问到得问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”提高效率,并且能很快速帮助客服建立互相了解得一个通道。
微博营销目得(效果
a、有效实现品牌建立与传播。 <官方微博 > b、树立行业影响力与号召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 。<领导人 > c、产品曝光与市场推广。 <市场 > d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化与订单销售,全面分析营销效果。<客户 > e、企业得口碑实时监测,确保危机公关。 <公关 > f、自媒体宣传,产品广告营销活动宣传。<营销推广 > 微博营销得模式 : 模式一:品牌及产品曝光; 模式二:互动营销活动 ; 模式三:微柜台,电子商务及售后管理; 模式四:在线客户服务 ; 模式五:CRM 顾客/用户关系管理; 模式六:硬广形式; 模式七:搜索引擎优化; 模式八:植入式营销; 模式九:舆情监测; 模式十:危机公关。
微博营销案例分析—星巴克
作为当今休闲餐饮得主打品牌,星巴克一直就是人们在餐饮业中备受关注得对象。星巴克在顺应潮流得同时,也把微博营销作为自己得运营策略之一。
星巴克得微博营销策越 : 1、 品牌及产品得曝光。星巴克得一个主要竞争战略就就是不断研发新产品,而微博洽洽为其提供了这样一个信息交流, 群众互动得平台。并通过微
博建立微民关系,利用微博来发布新产品得信息,从而为品牌服务。通过微博