非营利组织的知识点

第一章

一，界定非营利组织的四种方法

1.剩余法：既非政府机构，又非商业组织的组织，即为非营利组织；

2.特征法：萨拉蒙——正规性；民间性；非利润分配性；自治性；志愿性。

3.功能法：即看一个组织的社会功能，只要做的事情确实是非营利组织应该做的事，那么就可以认定它是一个非营利组织。

4，法律界定法：（《民间非营利组织会计制度》中指明：

A．组织不以营利为宗旨和目的；

B资源提供者向该组织投入资源不得取得经济回报；

C资源提供者不享有该组织的所有权。

《社会团体登记管理条例》 《民办非企业单位登记管理暂行条例》 《基金会管理例》

二，第三部门的结构

1.从分工和专业化角度，可以将非营利组织划分为三种类型：

行动类非营利组织、专业支持类非营利组织、资金支持类非营利组织

2.从发展的视角:典范型组织、基础型、创新型、跟随型组织和垃圾型组织；

三．营利组织的功能

提供社会服务

参与公共治理

构筑社会资本

确立价值观、合法性和文化领导权

制约政府权力

遏制市场暴政

四.第三部门的环境

1. 政治---政治制度、法律框架以及政府态度、策略和行为。

2. 经济---经济制度、企业（包括企业捐款行为、企业参与公益的动机等）

3. 媒体舆论—媒体是塑造舆论的最重要的力量。

4. 公众---为非营利组织创造了社会需求，并成为它最重要的服务对象。

为非营利组织提供了人、财、物等必不可少的资源。

5. 全球化---全球化不仅仅是经济的全球化，还是全球市场的形成，给我们带来了一个崭新的“全球公民社会”。

第二章．战略管理

一，优化项目组合的工具

1.波士顿矩阵

结合教材p29.30,熟悉四种项目的各自特征以及之间的相互关系

2.麦肯锡“三层面模式与增长阶梯”

三，环境导向学派——波特的五种力量模型

四，核心竞争力战略

1.组织好比一棵大树，根部是核心竞争力，茎干是核心项目，枝叶是终极项目；

2. 包括三个方面：培育核心竞争力、运用核心竞争力和专注于自己最擅长的领域

五，环境—资源综合学派：作为基本工具的SWOT分析

六．有关战略的不同观点

1．古典观点----迈克尔~波特

a战略制定是一个精心计算的理性化过程；

b,外部环境和组织自身的发展是可以预测的，并且是可以根据高层管理者们进行塑造和修正的；

c.只有进行理性分析和目标决策的组织才能保证组织长期的成功；

d.战略决定组织的命运。

2, 进化观点-----自然选择学派

观点：其否认古典观点，认为理性化计划观点常常无法反映实际。

原因：a.环境是复杂的，难以预测的；

b.市场是动态的，充满竞争性的；

c.未来具有太大的可变性和不可预见性，无法进行预测和计划。

结论：组织的成败取决于环境，而不是其决策者；

做法：决策者唯一可以做的就是对自然规律进行正确判断，保证自己的工作尽可能有效率地符合当下环境的需求。

第三章．项目管理

一，设计目标的原则；可达性和可挑战性。

二，申请报告书的通用模式

一， 目的与意义

二， 具体目标与工作内容

三，实施方案

四， 预期成果

五，组织结构

六， 日程表或进度表

七，预算

三，项目申请的程序

四，制定计划应遵循“参与原则”。

五．筹集项目所需资源：人员、资金、专业知识和技能、外部关系、合作方。

第四章．人力资源管理

一，非营利组织人力资源的构成

正式职员、志愿者、理事和高级顾问

二．人力资源管理过程

人力资源规划—确保组织识别和选聘到有能力的员工

招聘

甄选

上岗引导——使员工的知识和技能不断得以提升

培训

绩效管理

薪酬与福利——保证组织拥有长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工

职业发展

三．人力资源规划

1，规划的两大步骤;一是评价现有人力资源；二是预估将来需要的人力资源。

2，规划内容：晋升规划、补充规划、培训开发规划、配置规划、工资规划。

3.人力资源供给预测的方法：A．管理经验判断法；

B．技术清单预测法；

C．马尔可夫分析法;

D, “蓄水池”法

4.人力资源需求预测的方法：A.，德尔菲法

B，回归分析法

C，“头脑风暴”

四．X理论和Y理论 ——道格拉斯·麦格雷戈

X理论：典型的员工生来不喜欢工作，而且会尽可能逃避工作。懒惰是人的天性。

Y理论：多数人并不逃避工作，相反，工作是生活中自然的、令人向往的一部分。

五. 双因素理论——弗雷德里克·赫茨伯格

保健因素：指能保持人的积极性和维持工作现状的因素。与其工作环境和条件相关的因素，如规章制度，工资水平，工作环境，劳动保护等。

激励因素：只有真正的“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用。与工作自

身相关，如工作上的成就感，工作表现机会和工作带来的愉悦，职务

上的责任感，个人成长进步的机会等。

A． 传统观点

不满意 满意

B, 激励因素

没有满意 满意

C． 保健因素

不满意 没有不满意

六，.工作特征模型的设计

第五章．资金管理

一，

1.产品导向：指的是非营利组织只做某一固定项目，不积极对外进行募捐，也没有专职的募款人员，依靠少数忠诚的项目捐赠者提供资金。

2,推销模式：指的是非营利组织积极主动地进行募捐活动，设置专职部门和人员进行资

金的筹集，捐款者被动捐款，并不参与项目的设计和实施。

3.消费者导向：非营利组织主动寻求有某种偏好的捐赠者，并充分考虑其偏好，将其体

现在组织的项目和战略之中。

4，战略伙伴模式：企业和非营利组织建立一种长期的合作关系，企业把自己感兴趣的

项目委托给非营利组织，一起进行设计，并参与实施。

第六章，无形资产管理

一，中国《民间非营利组织会计制度》

无形资产是指民间非营利组织为开展业务活动、出租给他人或为管理目的而持有的且没有实物形态的非货币性长期资产，包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等。

二．无形资产的含义：无实物形态、具有超额获利价值和能持续发挥作用。

三，无形资产的分类体系

三，知识管理的过程：创造——储存——分享——扩散

四，非营利组织提高自己公信力的方法：

1. 财务透明； 2.显示效率和效果；

3．接受问责，承担责任—接受政府、公众、媒体、受益群体、独立评估机构的问责

五．非营利组织塑造自己品牌的方法

1，品牌创立

创立品牌的环节包括： 品牌决策，品牌定位，品牌设计

2，,品牌推广——主要工作是通过营销传播活动影响目标群体。

整合营销传播包括：间隔性的整合营销传播和持续性的整合营销传播

3，,品牌延伸是一个系统过程，包括：

确定品牌联系，选择最好的候选者，选择候选品牌名称，进行战略思考

4，品牌维护

尽量避免各种利益之间的冲突，以整体利益和组织长远利益发展为重。

六，非营利组织出现信誉危机时该如何应对？

第七章．组织结构，治理结构和组织文化

一，组织结构的六个关键问题

二．组织结构的基本类型

1.简单结构和直线职能结构

2，事业部制和矩阵制

三．决定组织结构的主要因素包括：

战略、组织规模、技术特性、环境

四，治理结构

非营利组织的治理结构对组织发展具有决定性的影响。

五．组织文化

1.组织文化的三个层面：价值观、规章制度、外化的表现

2,组织文化的维度

3.非营利组织的组织文化