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我国移动智能终端的发展与品牌建设

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2014.数据通信 
FOrum 
我国移动智能终端的发展与品牌建设 





晖(工业和信息化部电信研究院北京100191) 
要:近几年通信的发展非常迅速,已经步入了4G时代,在智能终端方面中国的生产企业在政府的倡 
导下应该有自品牌的产品。本文从中国通信发展情况和智能终端产品的情况做了一个国内生产企业与国外生 
产企业消费情况对比,并就品牌对消费的影响情况做了一个分析。最后,从技术、设计,从用户感知度,从宣传 
方面和政府的支撑作用方面对建设中国智能终端名牌提出了几点建议。 
关键词:通信;移动智能终端;发展;品牌 
20  年2月,TU发布了全球技术发展最新数据, 平板电脑、POS机甚至包括车载电脑。但是大部分情 数据显示,全球对Ic r业务存在强劲、可持续的需求。 况下是指手机或者具有多种应用功能的智能手机以 预计,2013年底,全球移动用户数将达64.3亿户,普及 及平板电脑。这里主要讨论的主要是手机。 
率将达到96%,其中:发达世界为128%,发展中国家 我国移动终端的硬件制造自1998年起步,多年 为89%。移动用户的数量将于2014年超过70亿大关, 来一直保持着高于全球平均水平的发展速度,尤其 超过全球人口总数。目前,半数以上的移动用户来自 在过去5年中,本土品牌终端实力有了长足进步,由 亚洲,是市场增长的发动机。在我国,移动通信一直 半壁江山攀升至占据70%以上的市场份额。据工信 保持高速增加的势头,据统计,在2001年7月,我国移 部电信研究院最新统计,目前我国用户手机更换周 动用户数超过了美国成为第一大移动通信市场;到 期约为24个月,远远领先功能机时代的40个月。在移 
2003年10月,我国移动用户总数突破2.57亿,首次超 动智能终端方面,自2009年起步以来持续加速,年增 过了固定用户总数2.55亿;截止 ̄I]2013年7月,我国移 长率屡创新高,2012年我国移动智能终端出货量超 动用户总数已达到了11854L户,远远超过了固定用 过2012年之前历史上出货量总和,继续了201 1年的 
户总数2.72亿户。 
发展速度,总出货量达到2.58亿部,同比增长167%。 尤其是第三季度,智能手机出货规模首次超过功能 
机,出货占比达到了55.6%,成为中国移动智能终端 
 移动通信与移动智能终端的发展 
移动通信用户的迅猛发展,带动了移动终端的 内需市场全面启动的重要信号。 
我国移动智能终端发展受总体市场剩余红利、 数量与业务需求旺盛。过去的移动终端基本上满足 
的是用户的传统语音消费。随着移动通信技术的进 功能手机更替需求和全球智能化浪潮共同作用,购 
步,移动上网、移动支付和移动娱乐需要的增长,移 销需求仍在释放,产业空间仍然十分可观。特别是 
3年12月4日工信部正式向中国移动、中国电信、 动终端需求发生了根本的变化。而且随着移动终端 201
软件硬件循环升级,推动移动终端从功能型的耐用 中国联通颁发三张均为TD—LTE制式4G牌照,必将会 跟踪移动通 品转换为智能型的快速消费品。当然,移动终端的定 带动智能终端消费的新一轮释放。因此,
关注移动终端的需求变化、技术发展 义是比较宽泛的,广义的讲应该包括手机、笔记本、 信技术的发展,
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数据通信2014.3 
与市场变换情况,力争在激烈的市场竞争中立于不 但是,目前国内品牌生产企业仍然是低端手机产品 
败之地是每一个与通信相关企业和个人都非常关心 为主和以中小手机厂商为主,出货量在l0万部以下 
的问题。 
的智能手机厂商占6成以上,没有形成整体规模,而 
且利润微乎其微,甚至有的国内品牌厂商还面临亏 
损。国产品牌智能终端用户满意度和忠诚度与国际 
近年来,我们看到了国内智能手机的品牌数量 品牌差距明显,呈现“双低”特点,主要原因除了与感 在增长,但是国内品牌的关注度与国外品牌相比有 知质量有关系以外,品牌形象在消费的心里仍然占 
移动智能终端的品牌效应及影响 
定的差距,国外品牌的关注度要远远高于国内品 有很大的位置。从移动智能终端市场最受用户关注 
2013年11月苹果手机销售均价依 牌的关注度。据ZDC统计数据显示,2010年N2o13年 的十家品牌来看,

为4526元;三星、索尼移动销售均价处于第 Q3智能手机的关注度虽然发生了一定的变化,国内 旧最高,
分别为3102元、3170元;国内品牌销售均价 品牌进攻力大幅提升,三星苹果压力倍增,索尼等手 二阵营,机巨头停滞不前,但是国外品牌的关注度仍然高于 约在1600元以下,HTC相对最高,销售均价也在2639 
国内品牌。近几年来,虽然每年的国外品牌关注度比 元以上,酷派、联想销售均价较低,不足千元。如表 例在下降,位列前十名的移动智能终端关注度高的 品牌仍然是国外品牌,如表一: 
表1 2010—2o13年Q3中国智能手机品牌关注度 
排 名  
2010正 
关注 
品牌 
% 
2011年 
关注 
品牌 
度% 
20 2年 
关注 
品牌 
度% 
21.6 4.4 9.8 
2013年Q3 
关注 
品牌 
度% 三星 苹果 联想 
22.4 l0.6 7.8 
。 
表2 2013年1 1月中国整体手机市场主流品牌产品均价对比 
诺基亚 50. 诺基亚 29.5 三星 
HTC 9.8 =屋 144 HTC 
3 三星 9.2 HTC 13.9 诺基亚 
摩托罗 摩托罗 
4 摩托罗拉 8.4 拉 I1.8 拉 
2 

8.7 诺基亚 7.4 
8.6 6.8 5.1 3.9 
华为 }ITC 
6. 5.5 

薅勰


柙 


 
5 6 7 8 
苹果 多普达 黑莓 
6. 4.9 3- 2- 
苹果 8. 5. 2.7 23 
苹果 
索尼爱 
立信 黑莓 魅族 
索尼移 
动 联想 华为 
品牌是自主创新的结晶,是质量和信誉的载体。 
品牌更是消费者在选择产品时非常重要的考虑因 
索尼移 
动 53 小米 
44 
索尼爱立 联想 
LG 其他 
素。但作为全球具有重要影响的工业大国和出口大 国,目前我国仍缺少具有国际竞争力的自主品牌。许 多移动终端产品仍属于劳动和资源密集型,质量水 平与国际先进水平相比仍存在较大差距,在产品销 售中受到很大的影响,企业在国际国内市场竞争中 
9 l0 
1_  3 华为 联想 其他 2 1.5 7.9 小米 3.2 酷派 3.7 
中兴 2.7 0PP0 3.6 其他 23-2 其他 15.5 
数据来源:ZDC 
cco Genuiy公布的 另一方面我们还看到,近年来国内品牌的移动 处于被动地位。据投资银行Cana
终端在出货量和销售量都是在稳步上升。2012年已 报告显示,在2013年第一季度全球智能机行业的利 
占国内移动终端出货量的73%,彻底改变了1996年 润中,苹果占据逾50%,三星紧随其后,以超过40%的 至2000年之间移动终端市场一直是摩托罗拉、爱立 利润份额位居第二,而国产品牌则继续与诺基亚、索 
信、诺基亚三个国外品牌垄断移动终端市场的时代。 尼等激烈竞争剩下不到l0%的利润,陷入有规模无利 
在整个移动终端的市场上从占有率相比,国产品牌 润的尴尬境地。要想摆脱国产手机长期以来一直专注 
与国外品牌相比出货量也有很大的变化,2002年国 于低端市场,以零利润铺货的情况,注重品牌建设一 内品牌只占据市场份额的30%, ̄2007年国内品牌 个非常重要的方面。当然品牌建设不是一朝一夕的 
手机的出货量已经达到48%,如今2013年l1月的统 事情,想要迅速摆脱低端的帽子还有很长的路要走。 
计报告已经显示出,2013年1—11月国产品牌手机出 
货量4.7亿部,占手机总出货量的79.5%。这些可喜 3提升移动终端品牌价值的几点建议 的数字,让我们体会到我国移动终端机成长与变化。 虽然我国智能终端呈现爆发式的增长,2012年 

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我国智能终端出货量占比已经达到55%,比全球提 来愉悦和身份的双重满足。 前进入增量以智能终端为主的时代。在这个产业爆 3.2 明确产品定位.根据用户感知优化业务匹配 
发期中,国产移动终端生产企业积极参与其中, 
品牌的树立一个非常重要的方面是要明确产品 
2012年国内市场国产智能终端出货量占比超过7成, 定位,例如:小米手机定位“发烧友”。在明确了产品 其中四大国产终端企业的出货量超过千万。但是,由 定位之后,一个品牌手机能不能得到用户的认可,一 于核心技术受限和品牌建设缺乏,国产终端主要在 个企业能否在移动终端制造行业拔得头筹,与消费 中低端市场掘金,利润非常有限。4G时代的到来是 者对移动终端的感知度有很大有关系。影响用户感 国产智能终端打造自身品牌手机的机遇和挑战。一 知的因素很多,例如:用户视觉信号格数感知,呼叫 是技术上如何做到融于4G的网络,二是合作模式上 成功感知,通话顺畅(话音质量)感知,连续感知(掉 的创新,包括与运营商的合作和内容生产商的合作 话),网络登录感知(不能上网),上网持续性感知(上 以及如何满足客户多元化的需求,这些都是必须要 网掉线),上网速率感知,网络登录超时感知(拨号 解决的问题。在这样的背景下,为提升国产智能终端 慢)等等。要提升品牌的知名度,就要充分考虑不同 的用户满意度、产品附加值和国际竞争力,扩大信息 人群对移动终端的需求和感知程度,手机中提供的 
消费,提高国产智能终端的品牌形象、以便在快速发 业务要有差异,不要在任何一款手机中都涵盖运营 展的手机产业中获得更好的利益回报,提升品牌竞 商所能提供的全部业务,否则满足了一个群体的需 
争力就显得尤为重要。在提升品牌价值上,应该从政 要而忽略了另外一个群体的需求,不能达到消费者 
府、企业和社会力量上共同协作,共同塑造和共同援 对品牌的感知认可。只有分清用户类型才能很好地 
手打造中国智能终端的品牌形象与价值。提出几点 解决用户感知度的问题。用户感知玄参不好,就会影 建议: 响用户的忠诚度,没有忠诚的用户就不会有品牌的 3. 根据国际标准提升智能终端技术含量和设计 提升与推广。我们采取什么手段和方法来表示用户 
水准 
对业务和网络的体验和感受,是目前的难点。对于2G 
智能终端一个非常重要的功能就是通信,通信 来说,用户感知评估相对来说比较简单,主要是话 是一个高科技产业,因此,在树立品牌的过程中要不 音,而3G、4G数据业务相对繁杂的多,尤其是数据业 断地推进技术创新和产品创新,让消费者更多地享 务的高质量要求,传统的用户感知评估手段存在着 受技术创新报带来的满足感。当然,如何利用创新的 些不足和弊端,对用户反映的问题感知滞后,无法 

技术为消费者提供个性化服务?这些问题是每一个 对数据用户提供有效的保障。因此要加大用户投诉 手机终端制造商都要解决的问题。在3G时代之前,我 处理和调研工作,及时处理用户在移动终端使用中 
国移动终端产业在已有技术领域没有优势,但随着 的各种问题,让用户感到尊重和亲切。 
产业向智能化、多媒体化和宽带化方向发展,新技术 3.加大宣传力度。让消费者感受产品和认可品牌 层出不穷。特别是4G技术的发展,我国拥有了自己的 
品牌是企业的灵魂,品牌强则企业强。过去移动 
通信标准,手机的软件和关键元器件越来越重要。因 终端一直是国外产品垄断中国市场,国产移动终端 此我们应该利用先进的技术,在视觉上、在通信能力 发展较晚,消费者有一个先人为主的概念。但是移动 上,在关键部件的质量上都应该有所突破,有所发 智能终端的出现和4G时代的到来,会让消费者有一 展。应该着眼于下一代通信技术发展,加强对移动智 个重新选择的机会。要想改变企业形象,让消费者接 能终端产业基础和关键核心技术研发的政策支持, 受一个品牌,除了有过硬的软硬件产品、有合适的业 
争取在4G时代摆脱技术受制于人的局面。让消费者 务,还应该通过有效的途径将企业介绍出去、将产品 体会到新技术给人们带来的便利与无所不能的感 推广出去。宣传企业和产品可以有很多种方式,可以 觉。另一方面,在设计方面过度追求高端并不合适, 通过传统媒介,如:平面印刷广告、电视广告、广播广 重要的在于从高端设计转向更加为国际市场认可的 告、户外广告、报纸广告;可以通过新兴的媒介,如: 
人性化设计、为让更多消费者满足需求而关注的设 博客、论坛、微博、微信等网络方式;可以与电商渠道 
计,并在开发世界级水平的设计上下功夫,为用户带 合作,在电商渠道销售产品;还可以通过专家访谈、 
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