当前位置：首页> 京东商城创始人刘强东京东创业历程

京东商城创始人刘强东京东创业历程

时间：2023-03-26 16:15:45 下载该word文档

【网友】你好刘总，很高兴有机会和你而对面交流，京东是我们学习的榜样，也是我们•庖想超越的目标，有两个问题，刚才我借着你的问题想说维修的问题，咱们货发出去以后，这也是我比较困惑的问题，用户收到货「发现货有问題，在咱们行业内有个不成文的规矩，让客户拿着货，找相关部门做捡测，有证明说货有问题我可以给你换，但是这个规定是•个特别让人恼火的规定,农村•个客户浜了咱们•个电器，他去哪检测啊？说我有检测的时间我还在你网上买东西？
【刘强东】而且还有规定说消费者•必须自己去检测，不允许经销商去检测，我们检测还不行，所以我们全公诃收集了几百个身份证复印件，把我们的员工冒充消费者，如果你要换代理商，经销商，很多就是这么规定的，代理商、经销商不允许拿机就要客户自己去。真正的新一E条款不是来門零售商，而是厂商。你说这个是很严重的问题，我们只能期待着国家法律岀台。
【网友】这个问题不只是我们困惑的，看来人伙都困惑，所以也请人家伙理解•下我们。第二个问题，您侦测•下十年以后网购占社会零售总额会捉高多少？十年有多人的发展空间，当然预测，咱们随便聊，谁也不用有准确的答案，我想您作为•个行业领先的角色，您的预测比我预测肯定靠谱•些。
【刘强东】希望吧，反正说话不需要担当刑事资任，我个人认为，IT的话十年之后至少能
占到40%,因为IT是最标准化的。服装个性化特别强的估计10%几，整个行业我个人估计10%-14%之间。
【网友】也就是说和韩国比例差不多。
【刘强东】韩国总体已经超过24%了，但中国我认为十年也达不到24%。所以说市场真的很人，我们能做的爭情很多。
【网友】我有-个比较行业化的问题想请教•下您，现在目前来看，在网上零售行业有•个比较重要的事情发生，国内可能目前有•个C2C行业的领头企业联合了很多厂家做了促销，它是这样的，•直以来C2C行业在国内发展这么长时间以来，这些公司营利状况众所周知的都是
〔直在做这个事情，而B2C在3C这块儿，你们京东•庖做的是相当不错的，但是C2C行业的
领头羊，
它现在也开始涉足这块儿了。
【刘强东】咱们不如虫接说淘宝。
【网友】对对对，淘宝明天耍联合很多百货类的厂商要做个促销活动，我想问•下刘总，在我们中国目前传统的消费人群的消费理念还是整个市场状况，从分析来看，C2C和B2C哪•个更适合中国的市场现状和未来的发展走向？京东如何面对C2C行业领头企业在B2C行业和京东发起的这个现状？
【刘强东】回答你这个问题之前我首先强调-下，我个人•直有•个不变的观点，我认为•种模式也好，•家公司也好，能不能取得成功，能够取得多人成功，只是依赖于•点，这家公司到底能够创造多人家知，B2C,C2C争没多人意义，人家可以从零售行业的发展规律看，结构来讲，我觉得也是比较显而易见的，就是我们整个全球的零售行业经历过四个发展行业，第•个就是集贸市场，像中关村电脑城啊，金五星啊，这都是集贸市场。六十年代的美国也是如此，各种小集贸商品也是很多，日本啊，香港啊集贸市场在十几年前都很流行。但很快被人商场取代了，然后之后是连锁，到现在电了商务，实际上是四种模式，背后只有两个是有区别的集贸要花费30%-50%,人商场也要花费30%—50%,但是人商场把库存周转率，货物从商场下来，到客户手里去，这个效率得到了30天左右的捉升，所以人商场迅速取代了集贸商场。连锁店为什么这些年取得这么大的成功？在电了•商务没有出现之前，唯•能把渠道成本压缩到20%以内的，只有连锁店，沃尔马、家乐福，15%—10.8%,国美、苏宁11.2%-12.5%之间，只需要百分之十几的渠道成本，就能把产品卖到消费者手里，而且运营效率也得到了提升，那么电/商务，
B2C将来能不能在零售行业占比较人的市场份额，•定要看电了•商务能不能在渠道成本和渠道
运营效率之外超越连锁店，京东公司过去几年为什么能连续五年保持270%以上的增长速度，根本原因是人家有两个地方没看到，就是我们的经营成本，有•组数据可以给人家看到，我们只有国美、苏宁的•半还不到。我们的运营效率，国美、苏宁运营效率是47天到53天，去年我们京东公同的库存率只有12.6天，到今年下半年我们只有11天，三年之内我们库存率有望控制到十天以内，而现货率还能提升12个百分点，所以•种新的零售模式能不能成功，你耍看它成本比老的模式能不能降低，运营效率比老的模式相比能不能更快，如果把这产品迅速的到达消费者-手里，那你就会创造价值■=你可以给消费者更省钱，可以让厂商有更多的利润做研发，为消费者生产更多的产品。C2C是交易信息平台，它是有价值的，但是它并没有牵扯到供应链这块儿，有效降低，也不能控制整个供应链的效率。B2C你这种模式，

阅读全文