1.社会工作：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。这一定义指出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。

2.儿童社会工作：是指以儿童为对象的社会工作。①是一种面向所有儿童的工作。②目的是激发儿童自我发展、成长的潜能，促进儿童全面健康的发展。③需运用专业手段，辅之以非专业手段。

3.社会个案工作：是由专业社工者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题达到个人和社会的良好福利状态。

4.社会小组工作：①以功能和目标定义,小组工作者在各种工作中,通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。②对人的发展，社会小组工作是一种教育的过程,通常由各种志愿结合的团体,在小组工作员的协助下于闲暇时间内实施。③对人的治疗，社会小组工作是社工的方法之一,通过有目的的团体经验协助个人增进其社会功能,以更有效地处理个人，团体或社区的问题。

5.社区社会工作：是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的，利他的服务的一种社会工作专业方法。

6.人道主义：是以人为中心或为本位的哲学价值理念。下组成部分:①哲学上的人本主义(是以人为本位的,而不是以神或者别的什么东西为本位)②经济上的自由主义,人道主义是自由经济发展的思想基础③政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础④伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利（经济，政治，社会，文化和公民等方面）

7.人格理论：认为人格是人的特点的一种组织化。人有表现于外的,给人印象的特点;也有未必显露的,可以间接测试或验证的特点。这些稳定而又异于他人的特质模式,给人的行为以一定的倾向性,它表现了一个由表及里的,包括心身在内的真实的个人。

8.精神分析理论：认为人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”“超我”之间的关系的失衡。

9.认知理论：认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏,社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考的能力,从而使服务对象的行为能得到正确的,理性的指引。

10.行为主义理论：认为社工的主要任务是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正,但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论与方法来完成这一任务。认为心理分析及认知理论将关注难以观察,验证的内心世界是不智之举,我们真正能观察、关心的只是个体的外显行为而已。认为行为是个体对当前环境所作的反应,不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应,社工就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。

11.社会系统理论：把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合，相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。

12.标签理论：认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此社工的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。

13.沟通理论: 强调人际沟通在人际关系中的重要性.认为许多的行为问题出在人际沟通方面,如不能恰当地接受,选择与评估信息,不能很好地给予或接受信息的反馈等.社工的一个基本任务是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍,使人们的相互沟通得以顺利完成。

14.增权理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社工者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。

15.社会保障：是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，进一步达到社会的稳定，基本上属于政府行为。

16.社会福利：广义：是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义：基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解。

17.社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。是将社会保障，社会福利传至有需要社会成员的过程。

18.社会政策：是指政府或其他组织在一定社会价值的指导下，为达到其社会目标而采取的各种社会性行动的总和。

19.社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行，实施社会政策。

20.社会角色：是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范，或者说是反应社会位置的一套行为模式。

21.济贫法：针对不断增长的贫民问题，1601年英国政府出台了《济贫法》。法案规定，要区分、分类对贫民进行救济。这种对社会问题的社会管理为个案工作奠定了对个人和家庭进行救助的基础。

22.睦邻组织运动：一般认为，社区组织工作始于19世纪后期英美的慈善组织和社区睦邻运动。第一个慈善组织会社1869年在英国伦敦成立，目的是为了协调社区内救济贫民的服务。同时社区睦邻运动亦在英美一些城市内的贫民区发展起来。第一个社区睦邻服务中心于1884年在伦敦成立，开展组织和教育居民争取环境改善及为贫民的服务工作。

二．简答、论述题

1、社会工作的功能：助人，救难，解困，发展。其最终目标是发展人的个性，增进社会福利，维持社会秩序。

2、社会工作的职能：①人与环境的互动②首先恢复的职能③解决问题（治疗与恢复）④其次,预防的职能⑤预测,控制和消除妨碍社会功能的因素和条件⑥再次,发展的职能⑦发掘资源，发挥潜能。

3、价值观对社会工作的意义：价值对社工的界定不是部分的界定，而是总体的界定。它不仅决定社工的性质、目标和意义，而且决定社工的方法和技巧、社工者和案主的关系、社工的实践领域和伦理原则以及机构和社工者的关系。高登斯坦：“价值被认为是社工定义的基础，同时被看作是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。它还被认为是社工技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社工者与案主关系互动的特征、关系的解释。总之，在社工的结构中，价值被置于重要的战略地位”。列维说：“社工是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。”

4、西方社会工作的价值体系：

1.操作定义的价值体系：①个人是社会首要关心对象②社会和个人间存在依存关系③它们具有相互的社会责任④尽管每个人都有共同的人类需要,但从本质上来说每个人是唯一的,与他人不同⑤民主社会的一个基本属性是通过积极地参与社会,实现每个人全部潜能和社会责任假设⑥社会有责任提供各种方式,克服或阻止在个人和环境间存在的自我实现的障碍。

2.比斯台克的价值体系：①人的尊严,价值至高无上②人在生理,智力,情感,社会,审美,精神方面具有天赋的潜能,权力③人有实现其潜能的天生的驱动力,义务④人有选择的能力，由于其有自我实现的义务,他具有自我决定的权力⑤每个人都是一个个体，并且有这样被考虑的权利和需要⑥为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利⑦每个人需要在社会提供的权力,社会保证的机会方面和谐发展以满足他身体,心理,经济,美学,精神上的基本需要⑧人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的⑨社会有义务促进个人的自我实现⑩社会通过其个体成员的贡献有权利变富。

3.泰彻的价值体系：①每个人都有作为个人的尊严和价值②应受到尊敬,得到周到的对待③应该参与影响他的决策④应自由发展自己的能力,天赋⑤应公平地分享对货物,服务的控制⑥对于为了理性行为所必需的信息，每个人都应具有完全和自由获得的权利。

4.三种价值体系的比较：泰体系和操作体系较接近，但是泰体系更多的是从社会的立场上来说话，而操作体系主要是从个人立场上来说话。前者更加一般化,更接近知识范畴，而后者比较具体化更加接近价值范畴。比斯体系兼有两个体系的特征。

5、社会工作的专业价值：敬业，接纳，自决，个别化，尊敬人。

6、理论在社工过程中的具体作用：①解释人的行为与社会过程,确定社工者将要协助解决问题的性质,原因②根据其对行为与社会问题的性质,成因所做的解释,设定工作目标③提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧、模式。对于社工者对各种社工理论进行研究、验证和选择具有重要意义。优秀的社工者应能将理论与实务有机结合,应用恰当的理论来指导实务,通过实务来检验,修正,选择理论,在理论与实务的相互结合,推动中提高自己的工作能力。

7、社会个案工作的工作过程:1申请与接案与建立专业关系2对案主的需要与问题进行评估,研究和资料收集。主要有两种方案: ①与案主本人的会谈②与案主关系人的会谈。主要收集内容:个人资料,案主的环境资料3.诊断与服务计划。社会诊断是把会谈,访视或其他方式所得到的有关案主人格特质,发展情形,家庭,社会情况及案主对于问题的看法等资料,以客观的态度经过分析,比较确定案主的问题所在与问题成因。案主问题的来源:个人生活的环境造成的问题;个人人格内在因素造成的问题;个人外部状况,内在因素共同作用造成的问题。4. 订立工作计划，介入干预服务和治疗的过程。目的:协助案主自我了解;~调整社会关系;~排出环境阻力。服务与治疗的方法:直接治疗,由案主本身入手的一种治疗方式;间接治疗方式,从环境着手通过改良环境来发展人格。5.结案与评估

8、危机介入模式的工作过程与技巧：开始阶段,首次会谈收集案主基本资料集中在正经历的危机事件。第二步搞清其最大的问题,把问题集中在核心问题上。目标是与案主建立牢固的专业关系基础取得信任。案主的思想澄清时,可通过布置任务让他感觉自己有自主能力,重建信任。中间阶段,进一步搜集资料扩大对案主的认识,如现在发生的事情与案主过去的生活经历相联系,指出前后的因果关系帮助案主改正对问题的认识。让案主倾诉减低焦虑,帮案主找出解决问题的有效办法。结束阶段,回顾双方协议要做的事执行得如何,达到了什么目标,已取得的进步,征询案主对今后生活的想法。介入时要注意的问题，要把引起危机的事件或原因具体化,清晰化。如与过去事件有关,则要帮助案主分析这种影响防止以后再发生。工作者要恰当地承担角色:提供信息和建议,需要时可以积极主动,直接并系统化地介入。介入要限定时间,要鼓励案主面对未来。在特定阶段要做案主的榜样,让案主知道怎样才是有效解决问题的方法促使他改变思考方式,换角度看问题从而改变感觉和行动。

9、任务中心模式的工作过程与技巧：问题解决的过程：①问题探索。运用行为治疗的方法探讨案主关心的问题、确定问题、清楚地定义问题并排出问题的优先次序②协议。确定问题属于哪一种后与案主协商出一个改变的目标③工作者与案主共同制定出具体的目标④迈向目标，完成任务⑤结束。回顾已取得的成就。工作阶段中的步骤与方法: ①开始接触、探索和协议阶段。如案主是被转介的，则先要找出转介者的目标，后与案主和转介者协商制定目标。如案主是自己主动求助的，先要鼓励案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。这时工作者要给予及时的帮助，帮案主自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、优先要考虑的问题、需要介入的人等。要定义的问题与案主决定“目标问题”。可以选择三个优先考虑的问题，由案主排次序，共同确定问题的种类，与案主协商制定合同。②阐述目标及要完成的任务。如“目标问题”是经过慎重选出的，就缩短任务选择阶段。要让案主自己思考任务及可能的效果，工作者则要提供问题解决的手段并支持案主履行任务。③结束阶段。在工作快要结束时，工作者应该与案主讨论结束工作接触的可能效果。这时要与案主一起回顾重要的进步并给予鼓励，帮案主确定进一步共作的领域。如案主觉得需要更多时间并表现出完成任务的意愿，可以延长时限。在决定终结这项工作时，要评估每个人的“投入与产出”。

10、如何理解小组工作的功能：（1）影响个人发生转变。人是依赖群体经验成长和发展的。当人出现生存能力方面的各种问题或心理行为有偏差时,通过小组过程,可以恢复人的原有能力达到社会化;小组过程可以影响个人的价值观念,态度及行为发生转变,成为家庭和社会中负责人的积极角色;在小组中通过不同经验的分享可以丰富和扩大经验和见识,改善人际关系;小组工作可使其成员发展面对问题和解决问题的能力,学习适应危机情景,促进个人成长（2）社会控制。矫治性,教育性,治疗性的小组工作,可以通过小组过程使成员学习遵从适应社会需要的行为规范,培养社会责任心,在社会生活中担当积极有用的社会角色（3）用集体的力量解决问题。在小组中小组成员必须学习共同思考,团结协作,共同面对环境。这个过程既会增进小组成员与他人配合解决问题的能力,也可以用团队的力量来共同解决问题（4）再社会化。小组工作通过帮助其成员建立适应社会需要的新价值观,新知,，新技巧,来改变小组成员的行为,使他们成为更适应社会生活的积极角色。

11、结合事例分析说明小组工作的过程：①沟通与互动。沟通是一个人利用符号将意义转达给另一个人的过程。沟通发生在人与人之间,以语言作媒介。当小组成员间的沟通进行时,一个互动模式也就形成了。通过沟通小组成员可以了解他人和社会工作者并达到小组目标,建立信任或调整自己,以朝着共同的目标努力。关注小组过程中的沟通是非常重要的。小组成员可以在沟通中通过传达信息，表达自己的观点，锻炼自己在小组中说服别人的能力（领导能力），树立自己的威信，与他人建立良好的关系。但同时，社会工作者从沟通中也可观察到小组成员的不同需要与问题，来调整小组的目标和规范等，促进有效沟通和良好的互动。②沟通方式。在小组工作中有多种沟通与互动的模式，以下是常用的以领导为中心和以小组为中心的四种模式。第一种模式，在一段时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通。第二种，这种模式是每个成员依次谈论同一个题目。第三种，这种模式是领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题，其他成员旁观。第四种，这种模式是小组成员充分参与，根据需要彼此之间自由沟通。前三种模式是围绕领导者进行的沟通，第四种是围绕小组成员进行的。在小组发展的不同阶段，恰当地选择沟通的模式，根据小组成员的需要确定小组规范和小组目标，在小组成员间形成和谐关系，发展小组成员有效发出信息、有效接收信息等沟通技巧，会有利于小组目标的实现。

12、试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式：①阶段一—前属期阶段。小组成员刚开始进入小组,试图与素不相识的他人建立初步的关系,对他人既接近又回避地保持着戒备,处于矛盾的困境。社工者的鼓励\有助于促进成员考察、改善外部条件,帮助他们尽快适应。可组织一些有助于成员们相互了解的项目,但成员之间还比较难以合作②阶段二—权力和控制期。成员们与其他人慢慢熟悉之后,开始发现在小组中如何得到安全感和回报,将试着通过权力竞争与控制的过程,认识和确立自己在小组中的角色。成员间的互相影响增大,会形成小组成员在小组中不同的角色、地位、关系,并形成小组组织的初步结构。个别成员如不能从小组中感受到安全感和满足就会退出。同时对成员来说,无论在心理上或生理上,有意或无意伤害他人或被他人伤害的机会也都会增大③阶段三—亲密期。小组成员开始更为亲密了。他们更开放,关心小组,其他成员,投入增强。成员们开始公开地比较小组生活与家庭生活,会出现同胞式的竞争,也会发生从家庭成员到小组成员的移情,同时开始意识和承认小组的经验在他成长过程中的重要性,开始思考小组的目标④阶段四—分辨期（差异期）。这是形成良好小组的时期。小组成员彼此熟识和聚合,能接纳其他成员的个性、实力、态度、和需要,对小组有较高的认同。家庭式的情感减弱,小组的规范和标准成为行为的参考。成员间权力的竞争和情感波动趋于缩小,能够相互支持,自由地沟通。成员们更联合、更客观、更合作,以至能提出更现实的建议或计划,并实施大型的方案、项目⑤阶段五—分离期。小组进行到终结并且小组目标已经实现。成员们面临分离,开始寻找新资源以满足自己社会的、娱乐性的和职业性的需要。在转移和打破已经建立的成员间的默契关系中会出现许多焦虑,如内聚、反对小组解散、情绪反复、逃避现实等。

13、试述小组工作的三个主要模式的内容：①社会目标模式。理论基础:系统论和社会学的观点,强调社会系统与人和群体间是相互作用和影响的。个人和群体出现功能失常或问题与社会系统的功能是否正常有关,而人和群体的行为又会影响社会系统的正常运转,因此个人问题的解决必须通过社会变迁的途径来实现。模式的特点:以关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重点,通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。在这种模式中,小组被看作是一个统一体,通过小组集体的力量达致社会变迁,社会责任得到鼓励,领导能力得到发展,民主的概念在小组过程中也得到充分的实践②治疗模式。也称临床模式,小组是一种为治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或态度的手段,治疗模式以行为修正理论和社会化理论为基础。小组是进行治疗的媒介,社工人员运用专业知识与技巧,在促进小组成员的沟通和互动过程中增进自我认识,实现行为的转变。治疗模式关注个人的心理和行为问题的矫正而不是社会，其介入的重点是为个人提供一个小组的治疗环境,为个人提供心理康复和行为指导,帮助小组成员达到适应社会生活的最佳状态③互动模式。理论基础是系统理论和场论，它关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系,而不是小组成员个人本身。既关注个人也关注环境,要通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响,以达到增强个人和社会的功能。小组被看作是一个互助的系统,在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源。

14、为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制？：社会控制是描述小组取得其成员的一致性和依从的过程。①在小组中使用和发展小组规范。规范涉及一切为小组成员所接受的行为模式,这些行为被小组认定为正规和恰当的,具有”应该”或”必须”的特性。小组通过对小组成员按照小组目标期望而表现的行为给予肯定,对偏离期望的行为给予处罚的方法,对小组成员的行为形成约束,起到稳定小组的效果。根据小组目标建立的适当的规范有助于小组成员的转变。②恰当地利用小组中的角色和地位。角色是由小组基本需要和成员的能力和地位来确定的。人们处于某种地位或角色,就要遵从角色要求与小组的期望行为取得一致。角色与地位是发展和变化的,不同的阶段人们对角色有不同的期望。在社会控制中恰当利用角色,有助于促进小组成员间的分工从而实现小组目标。通过改变和使用小组成员的角色,可以帮助小组成员学会预期的行为。通过同小组成员讨论他们在小组中现有的角色,分清角色的责任和特权,调整小组成员对角色的期望,学习体验新的角色,以帮助他们对自己的行为做出界定和调整。③提高小组凝聚力和小组目标。小组凝聚力是小组成员希望留在小组中的程度。凝聚力可使小组成员在小组中获得满足感、安全感和被尊重感,使他们对小组活动充满兴趣,感受到他们的声望和地位。限制小组的规模、选择有相似背景特征的小组成员、根据小组成员的需要建立和调整小组目标、发展小组成员的责任心、在小组中形成相互信任和和谐的气氛会提高小组的凝聚力,有助于促进小组的发展,实现小组目标。

15、社区社会工作的价值取向：①以居民的需要为前提②以社区的共同发展为依归③民主参与④协同合作。

16、罗斯曼社区工作三模式的基本内容：①地区发展模式。是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。社区工作者需发动,鼓励居民去思考问题的根源，了解其需要从而引发改变现状的意愿,动机,信心,希望。工作目的:提高民主参与意识,解决问题的能力和合作精神,加强对社区的归属感。采用的方法是自助与合作,以具体目标为主,通常未能有效地引进外来的资源②社会计划（社会策划）模式。是依靠专家的意见,通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行,去解决社区内的问题。是一种由上而下的方法,居民的参与比较被动,只限于对计划提出一些修改意见③社会行动模式。在西方较常见。特别适用于社会情况较复杂,矛盾较多,政府部门官僚化,居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平,不平等与剥削现象,社区工作者要觉察到居民对某些问题的特别关切,动员和组织社区居民采取集体行动,以从下而上施压的形式求得公正解决问题。主要方法有:讨论,公开辩论,通过大众传播媒介引起社会各界和政府当局的关注与同情,也采取请愿、游说、游行示威等行动以求问题的公正解决。

17、简述对“社区”五大要素的理解：①一定规模的人口②一定的地域界限③社区具有乡土观念④有一定的服务性设施或条件⑤存在一定的行为规范和社会方式。

18、论述社区工作介入的方法：①从社区问题介入社区②服务提供③从社区教育④从互助合作⑤从社会行动⑥从联合各社会团体⑦从策划倡导⑧从社区调查⑨从社区突发事件⑩从社区宣传⑾从各式各样的社区发展计划与规划

19、请结合事例分析说明如何实施社区社会工作：①建立关系。对象包括:社区居民、社区机构与社团及其领导人与各界的代表人物与知名人士。初步关系多由拜访社区的重要人物与社区机构入手,有时也开展些利于社区居民的活动吸引其接纳社区工作者，让社区居民了解工作者,工作者则寻求未来工作的支持②收集资料。如不先对社区所面对的问题、可运用的资源等方面加以了解,易走入误区而失去正确的工作方向。搜集资料的内容:社区的基本资料;社区内的资源;社区内的问题;社区评估,方法可采取社会调查常用的方法。资料须整理成系统的、便于保存与查阅的档案③制定计划。社区工作计划分为:整体规划,涉及社区组织与发展的全局,可分为近期和长远；具体规划,对社区中亟待解决的问题制定出工作方案。涉及一时,是整体规划的一部分。有效的社区工作计划须符合全体居民的愿望与需要,目标须明确,具适用性,可行性,可接受性,计划的产生须是集思广益、民主决策，须有整体性。计划及与计划相关的文件资料须妥善保存,以备总结、评估④社区行动。特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制定的计划付诸实施。具体方法:会议;教育与宣传;人事;财务;协调; ⑤成效评估。可有工作者自己做，也可由社区各界代表来做或请专家咨询,可用定量、定性评估。社区工作的基本技巧：分析技巧;关系建立与维系技巧;动员及组织技巧;活动程序设计技巧;行政管理技巧。

20、社工行政的内容：①社会服务的计划②社会服务的组织③督导与激励④服务系统中的协调与控制⑤评估与报告

21、社会行政的功能：①将社会政策变为社会服务行动②合理运用资源，促进有效服务③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

22、为了使社工的职业道德内化为社工者的自觉行动，社工者应该从哪些方面加强自我修养？①确立正确的社工价值观和为专业献身的精神②努力学习和钻研业务,不断提高专业技术水平和专业服务质量③通过参加培训和进修,努力实现专业化,提高工作效率和服务技能④通过专业的理论知识与方法技能,帮助社会成员改进和完善社会生活方式,不断提高生活质量,以利于民族素质的提高⑤从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养,促进专业的发展与创新。会工作研究的方法,治安综合治理、参与的方法。

23.结合你的理解，谈谈符合我国社会要求的社会工作价值体系：①中国社工价值体系的建构需原材料,有三种来源:西方发达国家社工的价值体系;中国古代社工实践的价值理念;当代中国占统治地位的文化价值观念。不同材质需不同的加工方法。对于第一种材质我们需借鉴与创新,对于第二和第三种材质,我们需要批判与继承、综合与发展②社工价值分为四组:社会性的人性最终状态:自由、平等、进步;个人性的人生最终状态:爱、安全、自我实现;与道德有关的行为模式:同情、谦让、诚实;与个人能力有关的行为模式:真诚、忠诚、同情心③根据“__”认为中国社工价值体系包括四个层次:社会价值,专业价值,专业伦理,操守准则④社工教育包括知识教育、价值教育、技术教育,核心是价值教育。重视社工价值教育是由社工专业本身的性质决定的。只有专业知识和技术而没有良好的价值取向、人格尊严和道德操守的社会工作者是不受欢迎的。

社会价值：由占统治地位的文化价值观念所决定的,是社工价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值是随着时代和社会的进步而不断变化的,和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。平等,信誉,独立,礼貌,孝顺,抱负,勤奋,竞争一定程度上反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观可成为中国社工作价值体系的组成部分。

专业价值：根据国际的普遍性原则，结合中国社会实际情况认为，社工的专业价值体系应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。

专业伦理：指社工者的职业道德操守。受社会价值和专业价值决定的,是前两种价值的具体表现。美社工者协会规定的社工的伦理法典包括:社工者的行为举止;对当事人的伦理责任;对同事的伦理责任;对雇主和雇用组织的伦理责任;对社工专业的伦理责任;对社会的伦理责任。中国社工可参考。

操守准则：更微观层面上的社工价值是在各个层面上的价值理念的具体应用,表现为社工的各种原则和技术。在这个层面上,操作守则更多地体现为价值,知识,技术的统一。社工的专业实践是通过价值,知识,技术的三者一体关系来完成的。价值是指导,知识是基础,技术是手段。而三者都融合进统一的操作守则之中,彼此之间的界限已经很难区分。