公司百日竞赛活动第一阶段总结

自百日竞赛活动从××××年12月1日正式启动以来，在公司领导的高度重视和指导下，百日竞赛活动领导小组成员积极开展工作，立足于工作实际，忙时抓重点工作、平时抓基础工作，推动了百日竞赛活动的开展。

×总多次深入到大客户经理部和各专卖店一线了解情况，指导、安排、落实百日竞赛活动方案。

×总常说：一个企业员工的精神面貌和精神状态反映出的是企业的整体形象。×总从抓干部队伍管理能力入手，重点抓全员劳动纪律，提高全员工综合素质。抓大客户经理的全面管理和业务培训，提高客户经理的业务水平。指导部署各部门的督导检查工作，从长远工作计划着眼，从细微工作环节入手，

充分调动员工争先创优的工作积极性，将百日竞赛活动服务于公司整体工作大局，使各方面工作取得了明显进展。

××办公室、公司财务部、公司市场部分别按照公司领导的要求开展工作，对百日竞赛活动开展情况及日常工作分别进行了多次常规及专项检查。

一、安全工作及硬件管理方面

1、××大街店二楼跑水以后，×总带队对公司各处进行了全面的安全检查。通过这次检查发现并当场解决了几项安全隐患，也及时对各专卖店员工进行了安全教育。

2、对专卖店灭火器具进行了检查，对专卖店电源及电器散乱线路进行了规范整理。对各店重点强调了大额现金管理流程，对店内个人物品在店内放置过多予以清理，对店内各类用电设备进行了查看。

3、检查发现个别专卖店背柜展板内侧写真宣传画存在灰尘，当场清理了一部分，由于时间关系计划随后抽时间继续清理完善。

4、××店卫生间给水系统存在管件老化问题，由于自来水公司尚存在对表前设备及维修断水乱收费问题，导致我们无法进行维修改造，已确定由办公室抓紧联系自来水公司予以解决，尽快消除隐患。

5、××路店南侧耳灯所在玻璃出现裂纹，已经通知装修公司×××维修，目前装修公司还没有派人来修复，下一步要加大催促力度，尽快修复。

6、强调对各店LED及时更换促销活动广告内容的要求，适时营造活动氛围。

二、员工遵章守纪方面

通过各种方式的检查我们看到，各专卖店员工的精神状态、仪容仪表、服务意识等方面均比前期普遍有所提高。员工们均能做到按礼仪要求上岗，坚持按要求做好门迎站立服务、微笑服务和礼貌用语服务。

员工们着淡妆上岗，着装规范已经成为自觉行动。各专卖店店内卫生情况良好，商品陈列有序，店面玻璃明亮。专卖店门前卫生状况良好，下雪以后各专卖店员工主动扫雪，保持专卖店门前始终干净整洁。

1、财务部对×××店、××大街店、××店、××路店账目及店内库存商品进行了清查盘点，发现并及时指出纠正了××大街店售出商品付货时拿窜；西港路店陈列柜内潮湿，商品摆放较乱；大客户经理到专卖店领取付货手续时的程序不健全等问题。对此，×总专门发出指示：针对以上盘点中发现的问题要求相关人员要高度重视并尽快解决，近期会安排财务人员再次进行抽查。

2、办公室检查发现了××××店因人员安排不开，报账日出现短时间一人在岗问题，对负责人及员工进行了批评教育, 此类情况不得再次发生。

3、×××店负责人早晨提前到店后一人开店，虽然提前到店积极开始工作热情可嘉，但这样做存在着安全隐患，是不允许的。通过此事提醒各专卖店，开店必须执行二人同时开门进店的规定。

4、大客户经理××为了联系客户急于促进销售，盲目在QQ朋友圈里发布信息，造成了主营商品价格的公开化，严重违反了公司保密制度和价格政策。经上级领导发现指出后，×××同志认识到了错误的严重性，及时删除了该信息，并保证今后将严格注意执行公司的保密制度和价格政策。

5、大客户经理每日工作日志及行程报表的填写和上报工作，是大客户部管理工作的重要环节。过来出现过几次填写上报不及时的情况，经过催促提醒有所改进，责成办公室对此项工作加强监督与落实。

6、检查发现，前段时间曾出现员工请假程序混乱的现象，办公室要加强对考勤制度执行情况的检查。

7、个别同志对公司及相关部门在公司平台发布的文件、通知、制度、规定等不按要求浏览、回复，更是不予组织学习、传达、执行、落实工作存在着不重视现象。对文件、通知上安排的具体工作不按时完成去做，对本职工作和上级安排的工作表现出催催动动，不催不动的被动工作现象时有发生。

以上所列问题，有的属于特殊案例，有的则属于普遍存在的多发现象。通过这些问题，反映出我们的干部员工在执行力方面还存在很大欠缺。 据此，我们要求每位干部员工都要从中吸取教训，时刻保持清醒头脑，在工作中要做到有令则行、有禁则止、严谨细致、尽职尽责。

三、培训学习、提高服务技能方面：

由于调整专卖店岗位结构以后，组织统一的培训工作确实存在困难。公司调整了培训学习方式，安排办公室×××整理下发了培训学习资料。过来检查发现，各专卖店员工确实按要求准备了学习资料，学习效果如何，下一步公司将逐步了解落实，尝试安排在岗考试，布置模拟课题，希望各位员工抓紧时间学习。尤其要求各专卖店临时负责人，要对本店员工，特别是有新员工的专卖店，要做好对新员工加强学习方面的督促和要求，号召老员工对新员工加强传帮带工作，尽快使她们熟悉和掌握应知应会内容。由于近期工作较忙及时间关系，百日竞赛活动第一阶段在这一考评项目中暂时不予每位参赛员工逐一评分。下个阶段将由办公室安排对各店学习培训工作进行检验，并作出专项考评。

四、服务质量、合理化建议、突出事迹方面：

百日竞赛专卖店员工考评项目及考核方案中，专门设置了服务质量及合理化建议考评项，希望员工在工作中对顾客服务热情周到，受到顾客表扬，获得客户好评的，经过集体评议予以员工加分。

员工给公司或部门工作提出合理化建议被采纳，创新服务举措收到良好效果的，经过集体评议也将给予员工加分。我们通过向专卖店临时负责人了解，各专卖店均表示没有闪光的好人好事，也没有合理化建议和突出事迹，大家都是在认真做好本职工作。我们说：专卖店临时负责人们的这种谦虚的态度倒是可取的。但是，公司希望大家还是要把握机会，专卖店临时负责人要不断提高自己的管理能力和管理水平，善于发现身边工作的同事身上的优点和长处，善于调动和发掘蕴藏在大家身上的巨大潜力，调整心态、振奋精神，树立信心，重新点燃起大家二次创业的激情！

××××店二楼跑水时，××、×××当班，她们两人面对这突如其来的事故，心急如焚。在紧急关头，她们及时报告险情。她们忘记了饥饿，忘记了鞋子被水浸湿，忘记了家人还等着她们下班回家，不顾一切的扫水和抢搬商品，与赶来的公司领导和同志们一起奋斗到十点来钟。第二天胳膊都肿起来了，腰痛腿疼，可她们还是照样坚持工作。这种行动就是值得我们学习，值得我们为你们点赞，值得加分的！

×总店长更是这样，得到消息后，立即叫上老公开车赶到××××店，一直与大家奋战到抢险结束。×总店长的这种积极行动，我们也要为她点赞，为她加分！

五、销售业绩方面：

在公司领导班子的英明决策下，××公司于去年9月末，调整了专卖店整体运营管理结构，任命×××同志为××公司连锁专卖店总店长，在××总的直接领导下，负责对×家连锁专卖店和新设立的大客户服务部进行业务管理。聘任×位客户经理，七家专卖店选聘了×位临时负责人。

在这样全新的管理模式开始运营以后，各岗位分工合理，责任清晰，目标明确，各项工作都确实收到了非常好的效果。特别是自从百日竞赛活动开展以后，不论是专卖店管理、客户管理还是销售业绩，都在日渐规范和提升。

1、专卖店员工个人外联销售业绩

百日竞赛活动开展后的第一阶段，专卖店员工在个人外部联系销售业绩方面比较突出的有三位同志，

她们是：

第一名：×××店×××，个人外联销售业绩×××××××余元。

第二名：×××店×××，个人外联销售业绩××××××余元。

第三名：××××店×××，个人外联销售业绩×××××余元。

希望大家向她们学习，在干好在店内的本职工作的前提下，努力发掘客户资源，为公司多创效益，为专卖店争光，为公司争光，努力实现双赢！

还有很多同志也积极联系亲友，开展外联业务，取得了一些成绩。通过第一阶段实践来看，在外联业绩百日竞赛加分方面，我们发现在加分分值设定上面，应该作出调整。比如说：有同志外联销出一件六年头，营业额是400余元，按照1000元加1分的话，只有0.4分。所以，经研究决定：专卖店员工外联业务销售额加分比例改为，每实现销售额100元加1分。

2、大客户经理销售业绩排名

百日竞赛活动第一阶段中，大客户经理销售业绩排名：

第一名：×××经理

第二名：×××经理

第三名：×××经理

×××总店长更是身先士卒，个人的销售业绩也非常不错，给客户经理们起到了很好的模范带头作用。

××××年已经过去了，我们已经迎来了××××年。再有一个多月时间，××××年春节就该到了。对于××行业来讲，这无疑是一个旺季。但是，今年的这个旺季到底会怎么样，面对着已经发生巨大变化的市场环境，我们应该怎么办？

×总在××××年新年致辞中已经给我们大家指出了方向，提出了要求和希望：在××××年，随着环境的变化，原有的平衡都已经在改变，这就要求我们随之而改变，我们的工作要重新开始。我们要调整心态，改变思想，放下身段，戒骄戒躁，踏踏实实、朴朴素素、严严谨谨，用当年××、××创业时候的

那种激情、那种精神，真正从市场的每一处细节去开始做起，重新来启动市场。

各位同仁们：现在市场形势的严峻性大家都已经体会到了，今后，我们的公司在逆境中将如何发展，公司领导班子早已坚定信心。白酒是中华民族几千年来喜爱的食品，时代发展到什么时候也不会没有人喝白酒了。有需求就有市场，有市场就总会有人来做！

企业的生存与发展和员工的利益息息相关。我们大家都是公司里的一员，就好像一列高速奔跑的列车上的一个零部件，我们必须干好本职工作，完成和出色完成我们的工作任务！这是我们的职责所在，本分所在。如果说列车上的某个零部件出现了问题，影响列车正常运转，那么势必就要被换掉，这个道理是显而易见的。这个比喻说明，执行力就是企业的生命力，制度的完整执行是企业发展的保证。公司不缺乏好的制度，再好的制度须在执行的基础上才有意义，否则就是一堆废话。制度制定以后关键就是执行，再好的制度，没有人去执行或执行力不到位都是没有用的。

大道理不必多讲了，咱们不说套话，不说空话。俗话说：“说一千，道一万，不如塌下心来真抓加实干！谁是优秀营业员？谁是服务标兵? 百日竞赛活动中比比看！

下一阶段，我们要从提高执行力入手，坚决贯彻执行公司的各项工作部署。全面调动广大员工的积极性，抓好团队的团结与团队的智慧发挥。人人心中想着市场，人人为公司产品销售出谋出力，一切向市场需要倾斜，一切为客户需要服务。大家齐心协力，勇于承担，为公司持续稳定发展，干好我们每个人该干的！实实在在的干点事！

××公司百日竞赛活动领导小组

二×××年一月九日