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做好新建单位办公室工作的“五”字“六”法赵强洲作者：张晓玲来源：《办公室业务》2013年第12期新建单位由于机构不健全，制度不完善，工作程序尚未理顺，面对设计、施工、监理、当地政府及村民等各方关系，办公室发挥着上传下达、联系各方、协调内外的重要作用，抓好办公室日常工作对新建单位来说显得尤为重要，因此，要紧紧围绕项目推进中心任务，协调好各种关系，处理好繁杂事务，掌握合适的工作方法，往往会事半功倍，本文是笔者的一些工作经验，总结起来就是“五”字“六”法。一、“五”字即勤、诚、实、思、度“勤”。办公室事无小大，而且往往都是一茬接一茬，甚至一茬接两茬、三茬，一个电话、一组数字、一份材料、一次接待……任何一件落实起来都要勤动嘴、勤跑腿、勤动脑、肯用心，任何时候都要严谨细致，精益求精，不懂的虚心请教，不清楚的请示汇报，赶前不赶后，绝不能含含糊糊，贻误工作。“诚”。新建单位与当地政府、村民的联系、矛盾相对较多，接待来人一定要热情、礼貌、大方，接待群众来访，一定要耐心、诚恳，要积极协调有关部门及时解决问题。牢固树立“紧紧依靠地方政府，紧紧依靠施工单位和监理单位建好项目”的理念，以诚相待，不能让其一而再、再而三地请示或询问，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风。“实”。材料数字是否属实，会议确定事项是否落实，批办事项是否按时完成，职工意见是否及时转达等等，办公室提供的信息必须百分之百真实准确，督办落实必须刀下见菜，绝不能欺上瞒下，报喜不报忧，这就要求办公室工作人员的作风也得“实”起来，多深入一线，多了解民情，工作起来自然会得心应手。“思”。想领导之所想，急领导之所急，“小角色”要有“大眼光”，这是办公室人员的必备素质。通过不断提高自己的敏锐性和洞察力，随时掌握一线动态，坚持收集最新情况，不断进行分析研究，充分发挥自身接触面广、知情率高、联系协调各方的优势，综合领导意图、职工想法及各方面的意见和建议，为领导决策提出合理化建议。“度”。“马前不越位，马后不掉队”这是老领导总结出的经验，办公室人员绝不能因为跟领导走得近就沾沾自喜，得意忘形，甚至仗势欺人，故意刁难别人。为领导服务是我们的职责所在，但唯命是从、唯唯诺诺则有失“度”，更要不得的是以己之心，行领导事，自作主张，乱了方寸，这些都是办公室工作的大忌，尤其是在新建单位，把握好“度”，有百利而无一害。二、“六”法即勤沟通、善总结、能换位、抓大不放小、讲团结、能坚守勤沟通。沟通协调是办公室工作的重要方法，善于沟通，有效沟通，总能让问题迎刃而解，单位之间、上下级之间，部门之间，个人之间，不管是业务需要，还是私人交流，或消除误会，或找到答案，或达成共识，及时有效的沟通交流无疑是解决问题的一剂良方。善总结。“金无足赤，人无完人”，办公室工作经常会百密一疏，材料出现别字，标点不合规范，话筒突然不响等等，此类低级错误在办公室工作中可谓屡见不鲜，有错误不可怕，怕就怕同样的错误再次出现，善于总结，善于归纳，只要用心，好多问题都是能够避免的。
能换位。协调是办公室工作的又一职能，但有时也出现力不从心，人家一就是一，二就是二，绝不退让，这个时候换位思考一下，将心比心,设身处地为对方想一想，“己所不欲，勿施于人”，换种方式工作，“躬自厚而薄责于人,则远怨矣”，用真诚和理解对话交流，人与人之间的交往便容易很多。抓大不放小，工作在平时。办公室工作办文、办会、办事，一年除了为数不多的几次大型会议和活动外，也没什么大事了，有的只是各种小事、琐事、杂事，故从小事做起，认真做好小事，是做好办公室工作的重要法宝。大事办得风光，小事干出水平，那才叫能耐，不简单就是把简单的事情千百遍地做好，不容易就是把大家公认的容易事情非常认真地做好。讲团结，常补位。新建单位综合办公室事务繁杂，人员欠缺，基本都是兼职，业务经常交叉，好多时候一事接着一事，这就要求大家必须全面学习，不说样样精通吧，起码也能一人有事，一人立马补上，千万不能分清彼此，划清界限，事不关己的心理坚决不能有，“补位”思想是做好办公室工作的又一法宝。能坚守。办公室工作不讲回报讲奉献，当然这回报只是相对掌声、鲜花而言的，心不浮气不躁，耐得住寂寞，受得起委屈，坐得了板凳，潜心钻研，虚心学习，不断充实提高，甘当无名英雄，吃得了苦，始终保持良好的心态和工作状态，这是干好办公室工作的基本功。办公室工作的好坏，直接影响到单位的工作质量和工作效率，影响到单位形象。因此，一定要灵活工作，转变作风，心系大局，团结协作，不断提高凝聚力和战斗力，才能充分发挥好承上启下、协调内外的作用，才能推动项目建设又好又快地发展。（作者单位：澄合矿务局西卓煤矿综合办公室）

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