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时间：2023-11-13 12:19:03 下载该word文档
接待作业台配置要求●概述◆本附录所涉及的内容仅为接待作业（服务）台配置的通则，具体设计须经酒店管理公司审核与批准；◆应设置有一定沉余的信息点接入，应满足近期（五年内）电脑及语音通讯的网络接入；◆有容量足够的UPS集中供电插座为前台重要设备供电；◆所有弱电电线路以及电源走线应有序、无互忧并尽量隐蔽；◆各类设备外观颜色等应与装修协调，设备放置应在满足操作和通风散热要求的前提下尽量隐蔽。●◆站式服务台标准：≯宾客侧台面高度为：1150，服务侧台面高度为：900；≯每个服务员站立位的左侧配来电显示座式电话机1台，正面配作业电脑1台；≯每2个服务位配卡机1台（客房门锁）、收银POS终端1台（单独外线接入）、激光打印机1台、复印机1台、扫描仪1台、银联刷卡器1台（银行信用卡∕金爵会会员卡）、税控票据打印机1台（EPSONLQ-670K+T）.◆坐式服务总台标准：≯2人座服务台：3200（L）×860（H）×1000（W），两座位之间设置子柜，子柜一般长1250（L）×550（H）×580（W）。≯设备配置参照立式服务台，作电脑显示器嵌入服务台，向服务位倾斜适当角度。◆团队接待台：≯每个服务员站立位的左侧配来电显示座式电话机1台，正面配作业电脑1台；≯配收银POS机终端1台（单独外线接入）、制卡机1台（客房门锁）、激光打印机1台、复印机1台、扫描仪1台、点钞机1台、银联刷卡器1台（银行信用卡／金爵会会员卡）。◆抽屉须根据营业需求设置，以提高工作效率与方便物品存取为原则，一般要求为：≯现金抽屉：带锁，共12～16格，格子深度为50-60，用于放置宾客结账所用外币水单、发票、押金单、人民币（美元及水单1格、日元及水单1格，其它币种及水单1格。100元2格、50元2格、20元1格、10元1格、5元1格、硬币1元1格）≯放置样单的抽屉：放置A4纸样及部分登记时所用表单用品。
≯放置帐夹的抽屉：每个可放置多个宾客帐夹，需有坡度利于查找。≯放置预订单的抽屉：分2格，放VIP宾客预订单、欢迎卡，预订宾客的欢迎卡等卡片。≯放置磁卡的抽屉：放置磁卡、各类签购单、刷卡签字后的单据、支票夹、外币定金。≯其他抽屉：尽量多排布，以备用。