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时间：2023-11-18 03:41:17 下载该word文档

项目干系人分析的“四步法”摘要：通过结合详细实际案例分析，本文提出了一套项目干系人分析的思路、步骤和方法：首先要形成一切项目管理活动首先着眼于项目干系人的思维模式、无遗漏地识别出项目干系人，然后从干系人的重要性和支持度两个维度进行分析，最终提炼出了干系人分析坐标格这一分析工具，并得出干系人全景视图供全部项目管理活动应用。0.导入案例某市财政局局长在参与了一次信息化专题研讨会以后，开头反思本单位的信息化问题：自己对局里的信息化一直很重视，每次开会都将信息化挂在嘴边，每年信息化预算和实际投入都特别大，财政局里各部门也都积极加入到了信息化建设中来。局里对信息化人才队伍也特别重视，三年前就成立了信息中心并负责信息化的工作。但目前信息化的结果却不尽如人意，各部门都分别立项建立了本部门的信息系统。财政局的收支两条主业务流程在多个独立的系统里却无法顺畅地实现，分散的信息不利于把握全局。局长打算由某位排名较靠后的副局长负责信息化整合工作。这位副局长分析了整个项目状况后，先从某部门提拔了一位“不怕死”且有足够能力的人做信息中心副主任，由他负责信息化的详细推进工作。然后通过招投标选择了一家信息化建设合作伙伴，来完成内部信息系统整合这个艰难的项目。假如你就是这个项目的乙方项目经理，你将如何开展工作？1.无遗漏地识别出项目干系人许多人假如有机会做这个项目的乙方项目经理，很可能接手这个项目后，立刻就会着手开展一系列工作：项目启动、编制计划，然后根据项目计划执行，中间做些项目掌握工作，最终就等着项目收尾和收款了。其实，中国的项目一般都特殊复杂，每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人又会顾及项目对自己产生的不同程度利害影响。因此，必需从只关心做事转移到特别关注项目干系人。项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系人及其角色！项目一开头肯定不是忙着启动和编制计划，一切项目管理活动首先着眼-1-
于干系人！只有从项目干系人识别开头分析，才有可能将项目做成功。作为项目干系人分析的第一步，需要先认真识别出本项目的全部干系人。项目经理需要对项目干系人有一个全面的了解，在心中有一张完整的项目干系人结构图，以后无论是启动、计划还是执行、问题处理和收尾，都需要系统全局地思索问题，切忌头痛医头、脚痛医脚。在项目干系人识别中，对甲方项目干系人的识别和分析更是重中之重，在本文中将重点集中在对甲方干系人做重点分析。通过对上面案例分析，可以画出一张甲方项目干系人结构图，如图一所示。图一：甲方项目干系人结构图在识别出项目干系人之后，还需要分析干系人之间的关系和历史渊源，假如不做这进一步的分析，会在项目过程中遇到不小的麻烦。比如在上述案例中，信息中心主任就是局长三年前提拔起来的，而且和局长的关系特别不错，只是业务能力有些不足而矣。信息中心主任很担忧这个整合项目一旦由信息中心副主任做成功了，对自己今后会有很大的影响，从心理上就期望项目做不好，从行动上也倚仗局特长处对项目设置障碍。有几个部门领导对系统整合也不太支持，认为不仅剥夺了自己本部门系统的建设权，而且以后业务运作都处在领导监控之下，自然就不怎么好好协作项目了。通过以上对干系人的识别和初步分析，我们可以看出，假如不能对项目干系人进行无遗漏地识别，仅仅关注项目详细事情和计划，项目出了问题可能都不清晰问题出在哪里了。项目干系人结构图为项目经理描绘了甲方项目干系人的全景，为进一步对干系人进行分析，为更好地把握项目管理打下了一个很好的基础。2.按重要性对干系人进行分析在全部识别出了项目干系人及其角色之后，经验丰富的项目经理立刻就会想到他们的重要性是不一样的，他们在项目的不同阶段对项目目标达成的影响程度是有很大差别的。-2-

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