邮政营业员（初级）样卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营 。
2. 常用的汉字输入法有： 、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是 元。
5. 邮政编码的前两位代表的是 。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作 交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费 元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是 。
10. 《邮政法》于 年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是 。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守 ，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。 。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁， ，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和 三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。
17. 港澳台函件尽量使用 标准信封。
18. 汉译英：邮件回执 。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于 物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准 ，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为 和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在 。
23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装 。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费 元。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
26. 国内普通包裹每（ ）克为一个计费单位。
A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克
27. 可以作为义务兵免费信件的是（ ）。
A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文
28. 营业操作系统按（　　　　）功能键，切换付费方式。
A、F8 B、F9 C、F10 D、F11
29.国内印刷品最大限重（ ）公斤。
A、5 B、10 C、20 D、35
30. 国内挂号函件收寄后，经复核无误，逐件登入（ ）一式两份。
A、收寄邮件清单 B、封发邮件路单
C、封发邮件清单 D、收寄挂号函件登记清单
31. 下列说法正确的是（ ）。
A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。
B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。
C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。
D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。
32. 国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（ ）。
A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克
33. 国内特快专递邮件一件，重500克，应收邮费（ ）元。
A、10 B、15 C、20 D、21.5
34. 营业操作系统中，按（ ）功能键用于发票的重新打印。
A、F5 B、F6 C、F7 D、F8
35. 邮寄香烟以（ ）条为限。
A、1 　 B、2
C、3 　　 D、4
36. （ ）是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄
C、上门收寄 D、流动服务收寄
37. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递附有信息的( )为主的产业部门。
A、实物 B、信息 C、实物信息 D、物质产品
38. 营业操作系统中，按（ ）键激活内件信息输入界面，可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。
A、F5 B、F6 C、F7 D、F8
39. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ ）。
A、√ B、× C、△ D、〇
40. 邮政通信生产过程和消费过程（　　）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A、专业性 B、服务性 C、一致性 D、公益性
41. 国内电子汇兑的附言从第7个汉字开始，每超1个汉字收取（ ）元。
A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.50
42. 国际邮件按运输方式分为（　　　）
A、水陆路邮件、航空邮件 B、航空邮件、空运水陆路
C、空运水陆路 、水陆路邮件 D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路
43. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（ ）天对外告示。
A、3 B、2 C、1 D、0.5
44. （ ）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。
A、邮政夹钳 B、邮件容器 C、邮政车辆 D、邮政日戳
45. 白边黑字（ ）袋牌标记为红色三角形。
A、挂号 B、包裹 C、信函 D、特挂保价
46. 国际水陆路明信片资费每件（ ）元。
A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00
47. 收寄按整寄整付办法交寄的邮件时,均应填写“（ ）”一式三份。
A、交寄大宗挂号函件清单 B、整寄整付邮件计费单
C、交寄整付零寄邮件清单 D、预付邮费收据
48. 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（　　　）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年
49. 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（ ）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件
C、按普通邮件投递 D、以上全不对
50. （ ）设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。
A、运算 B、控制 C、输入 D、存储

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
51. 信箱信筒主要用于收寄（　　　　）。
A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、义务兵免费信件
52. 下列（ ）将邮件速递业务统一称为“特快专递邮件业务”。
A、中国 B、美国 C、英国 D、荷兰
53. 国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（ ）戳记。
A、收寄日戳 B、免费 C、印刷品 D、盲人读物
54. 对市场来说有（ ）要素。
A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、购买潜力
55.邮政电子汇兑业务分为（ ）。
A、国内电子汇兑 B、国际电子汇兑 C、西联汇款业务 D、银邮汇款
56. 各类证件可以按（ ）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
57. 营业操作系统如继续下一条录入可按（ ）。
A、F1 B、F12 C、回车键 D、ESC键
58. 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ ）和月报。
A、周二报 B、周报 C、旬报 D、半月报
59. 收寄国内包裹时，寄件人必须在详情单上填写栏目有（　　 　）。
A、物品名称、数量 B、保价金额
C、寄件人签名 D、寄件人声明栏
60. 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加（ ），创造出一种轻松的氛围。
A、亲切 B、温暖 C、团结 D、严肃
61. 下列（ ）是有效证件范围。
A、身份证 B、户口簿 C、工作证 D、护照
62. 装有下列（ ）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
63. 员工上岗时，要在左胸上方端正地佩带（ ），以示对用户的尊重及对工作的负责。
A、工号卡 B、工作证 C、工号章 D、身份证
64. 下列（ ）邮件应局内投交。
A、存局候领 B、需向收件人补收资费的
C、经二次投递仍未投出的 D、封皮破损，有拆动嫌疑的
65. 营业操作系统前台受理功能可自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印（ ）。
A、业务单据 B、收据 C、发票 D、128条码签
66. 关于出售邮资凭证规定，下列表述正确的有（ ）。
A、邮资凭证应按照规定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。
B、各种邮票应当按规定价格出售，邮资明信片、邮资邮简、邮资信封和小全张可按市场价出售。
C、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
D、畸形邮票可自行购留。
67. 国际邮件分为（ ）等几类。
A、函件 B、包裹 C、特快专递 D、小包
68. （ ）在每日工作结束后，交专人妥慎保管。
A、邮政夹钳 B、邮政单据 C、邮政工具 D、邮政日戳
69. 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（ ）。
A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局
70. 根据（ ）逐件逐袋勾挑核对所登节目和总数是否实物相符。
A、袋牌 B、路单 C、清单 D、以上均可

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)
71. ( )若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，还应加收回音卡的资费。
72. ( )计算机的硬件包括五大功能部件：运算器，控制器、存储器、输入设备和CPU。
73. ( )我国邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。
74. ( ) 拔插法是计算机故障排除的方法之一。
75. ( )营业操作系统窗口收寄挂号函件在录入邮件号码、寄达局、邮件内件名称、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮。
76. ( )信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。
77. ( )邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得跨局间进行业务受理或拒办应办的业务。
78. ( )河北省简称鄂，省会是石家庄。
79. ( )营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。
80. ( )邮发报刊必须是公开发行的出版物。
81. ( )国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款。
82. ( )营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。
83. ( ) 按国内印刷品寄递的书籍、目录、教材、期刊等，必须具有统一的出版书号或证号。
84. ( )国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的左上角。
85. ( ) 各类邮件封面，必须用黑色的毛笔、钢笔书写，不能用钢笔和红色笔书写。
86. ( ) 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
87. ( )国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
88. ( )邮简是按信函交寄的一种函件业务。
89. ( )营业人员应提前到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。
90. ( ) 营业操作系统前台受理功能可实现F5功能键补打收据。
91. ( )汉丹—襄黔—川渝铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
92. ( )国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。
93. ( ) 市场是某种商品所有实际和潜在购买者的需求总和。
94. ( ) 按邮件种类的不同邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、包裹邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。
95. ( )远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的义务兵免费信件，可投入信箱、信筒交寄。
96. ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。
97. ( )邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
98. ( )遇收件人持邮件催领单领取局内投交的给据邮件时，可凭催领单领取邮件，不用交出原通知单。
99. ( )邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理和人工受理。
100. ( )开拆保价信函袋、套时，如果邮件量不大，可以不用双人会同处理。