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售后服务方案及承诺
时间：2023-04-19 16:51:08 下载该word文档
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售后效劳方案及承诺
同创信息产业股份XX秉承“绿色效劳〞的理念，始终坚持以全方位效劳为导向，依托Call Center、公司等信息平台，为用户提供优质高效的效劳。公司在全国31个省和自治区建立了48家省市地级效劳单位〔包括17个省维修站〕，覆盖率都在95%以上，从业人员200余名，形成从中心城市延伸到区县乡的多级效劳和培训网络，充分保证了效劳的专业性、及时性和周到性。为保证技术效劳人员具备全面的技术素质，公司不断加强对各级技术效劳人员的培训和考核，并建立了完善的认证管理体系，在效劳人员中形成良性竞争，做到效劳产品标准化、效劳人员专业化，效劳行为规化，努力为客户提供至善的效劳。 一、效劳承诺
同创用户自购机之日起凭发票或三包凭证开场享受三年有关规定的效劳，用户无法提供发票，保修期一律按三包凭证条码标识的出厂月份起计算。为您提供电脑出厂时主要配置的三年免费保修和其它配置的免费保修，详细免费保修时间详见附表。
附表：同创电脑免费保修期限表
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部件名称 主板、CPU、存、硬盘、电源、显示卡、网卡、声卡、视频主 要 部 件
接收卡 软驱、光驱、CPU风扇、显卡风扇、键盘、鼠标、音箱 随机资料、CRT显 示器的底座、电源 线、耳麦
显 示 器 笔记本
CRT显示器 液晶显示器
免 费 期 限 效劳方式
自售出之日起3年
免费上门效劳
自售出之日起1年
免费上门效劳
自售出之日起三个月 免费上门效劳
自售出之日起3