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三、练习题及答案BCCBABBCABBDDAD1.(的发展使市场的范围突破了区域和国界的界线,打破了时空的壁垒,实现了市场全球化。
A.交通工具B.网络技术C.计算机技术
D.数据技术
2.20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展
起的4C观念,更新和强化了以(为中心的营销组合A.沟通B.宣传C消费者需求D质量
3.4R较4C更突出顾客的核心地位,营销的核心从交易走向(
A.交换B.销售C.关系D需求4.当营销执行的结果偏离预期目标,或是执行中遇到较大阻力需确定问题的症结所
在并寻求对策时,需运用。
A.营销贯彻技能B.营销诊断技能C营销计划技能D.营销组织技能5.关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的(
A.关键变量B.次要工作C间接任务D.辅助工作6.(
要求建立专门的部门,用以追踪各利益相关者的态度。
A.绿色营销B.关系营销C整合营销D.生态营销
7.关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系
的一方被称为市场营销者,表现不积极的一方被称作(
A.经纪人B.目标受众C市场营销者D.中间商8.关系营销更为注意的是(
A.摇摆不定的顾客B.争取新顾客C.维系现有顾客D.以上全部答案9(
是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构
A.关系管理机构B.人事部门C.广告部门D.办公室10.以现代(
作为企业营销活动的指导思想,就能建立和履行现代营销道德
A.生产观念B.营销观念C推销观念D.产品观念
11.营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少,对有关商品的知识甚为有限,
在交易中处于不利地位,这是由于(
引起的。
A.信息对称B.信息不对称C.信息传递D.信息失真12.关系营销是以(
为基本思想,将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A.信息论B.控制论C