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2012年乡镇卫生院工作总结
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**医院2012年度工作总结
2012年，在县卫生局的大力支持与正确领导下，我院坚持与时俱进、开拓创新的思想，以十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步加强作风建设、解放思想、更新观念、开拓思路、深化改革，树立和落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：
一、提高认识，增强责任感和使命感
在县卫生局的正确领导下，我们保持经济快速增长的良好势态，各项工作取得全面进步，在发展中上了新台阶。回顾一年来的工作，我院虽在各项工作中取得了显著的成绩，同时，我们也清醒地看到，面对全县经济社会发展的大好形势，面对人民群众不断增长的健康需求，特别是面对科学发展观的要求，我院卫生事业改革与发展还存在一些困难和问题，主要表现在：政府对卫生事业的投入相对不足；公共卫生服务和突发事件处理机制不够健全；疾病预防控制和卫生监督体系基础薄弱；农村医疗卫生服务体系需要进一步完善；重大疾病防治任务还非常艰巨；医疗技术人员严重缺乏等。尽管如此我们应当正视面临的困难、问题和矛盾，进一步增强做好卫生工作的责任感和使命感，认清形势，抓住机
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遇，乘势而上，坚定信心，加大投入，深化改革，进一步加快我院卫生事业发展步伐，促进各项工作再上新台阶。我们把医德医风建设真正落到实处，一是实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们请老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范，介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会，使大家自觉做合格的医务工作者。二是实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。三是实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。
二、突出重点，扎实推进农村卫生事业又好又快发展（一）圆满完成新型农村合作医疗试点工作
这是政府的一项民心工程、德政工程。经过广泛宣传，层层动员，精心组织，认真部署，我院新型农村合作医疗各项工作进展顺利，基金运行平稳，试点工作成效显著。一是领导高度重视，充分认识合作医疗的重大意义，投入大量资
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金对合作医疗政策进行宣传，组织医务人员下乡义诊宣传合作医疗，使得合作医疗政策深入民心。二是对患者进行跟踪服务，建立完善的台帐资料，对每一位入院患者耐心讲解有关合作医疗政策以及各级医疗机构的兑付比例，患者住院期间按时查房，严格控制患者不假外出现象，用药过程中尽量做到“能用低价药，不用高价药”、“服务承诺、医疗收费、药品价格”三公开，使用自费药品、自费检查项目一律事先告知患者。患者出院后尽量减少兑付程序，如住院补偿表院长签字一栏，在院长有事外出的情况下，采取先兑付后签字的办法让患者尽可能在出院当天拿到补偿款，最大限度地为参合患者提供方便。同时还对出院患者以及其他群众和慢性病患者采用主动上门、电话回访等形式进行饮食起居、环境卫生等方面的健康宣教，有效改善了群众不良的生活、卫生习惯，提高了他们的生活质量和健康水平，受到了广大农民群众的普遍认可和高度赞扬。截止到12月15日，我院合作医疗业务收入累计780185元，累计为参合农民补偿医药费464949元，住院补偿527人次。如今，有病不医的现象少了，相当一部分农民“小病不拖了，大病敢看了”。
（二）切实加强公共卫生工作
为进一步加强公共卫生服务工作，健全农村卫生服务网络。按照“强县、建乡、管村”的基本思路，着力加强农村公共卫生体系建设，我院成立了公共卫生服务管理领导小组和办公室，制定了有效的实施方案，承担了我镇的疾病预防控制、妇幼保健、爱国卫生、健康教育、卫生监督等公共卫生服务与管理职能。以公共卫生服务为主，配好防疫专干和妇幼专干，保障了经费。加强了预防门诊和产科建设，提高
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接种率和孕产妇住院分娩率。我院重大疾病防控工作直接关系社会安定、稳定。近年来，我们在防非典、禽流感、霍乱等重大疾病方面取得了一定经验，3月底，按照上级要求，在我镇开展了麻疹疫苗的强化免疫工作，95%以上的适龄儿童得到强化免疫。我镇全年共有新生儿（含外地流动人口数）148人，建卡148人，建卡率达100%，“五苗”全程接种率99%以上。工作中也暴露出一些问题，我们还不能高枕无忧。比如说我们各项预案还没有建立健全起来，应急体系也还不够完善，相关的防控措施还有一些漏洞。因此，加强公共卫生体系建设，加强演练是确保重大公共卫生事件来之能战，战之能胜的保障，维护社会的安定、稳定的前提。
（三）进一步完善社区医疗服务工作
为了进一步完善社区医疗服务工作，有序开展“农民健康行”活动，确保我镇孕妇、老人及儿童的身体健康，建立健全我镇孕妇、老人及儿童身体健康档案。我院抽出10名医务人员于10月份对全镇的孕妇、老人及儿童进行了一次为期20天的免费健康体检，对全镇孕妇提供免费B超检查，对全镇老人、儿童提供基本身体健康检查及血常规化验。据统计，参检人数达600余人，我院共发放医疗保健手册600余份，其中有115人患有不同程度或不同类别的疾病，医务人员对这部分患病人员给出了治疗意见，并围绕如何防病治病对参检人员进行宣传教育，大大提高了群众的健康意识。另外，我们还以户为单位建立了健康档案，对患有疾病的群众进行不定期回访工作，使社区卫生服务不断深入发展，以点带面，逐步扩大，实行全程服务，有计划地一步步地将社区卫生服务推向轨道。
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三、努力提高医疗服务水平及医务人员的整体素质高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。一是进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进；二是以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩；三是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。目前有相当一部分同志积极参加执业医师考试，还有一部分只有中专文凭的同志参加了自考和成人高考，卫技人员整体素质明显提高。
四、积极做好各项工作，业务收入稳步提高
一年来，我院狠抓医疗质量，在新型农村合作医疗全面启动的前提下多渠道开拓病源，全院职工共同努力，各项工作取得了一定的成绩，业务收入大幅度提高，截止到12月15日，我院的总业务收