东财《饭店营销理论与实务》在线作业三

单选题 多选题

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 下列（）不是饭店公关部门的主要活动。

A. 与新闻界交往

B. 演讲

C. 咨询

D. 抽奖

-----------------选择：D

2. 新进入的小饭店在市场成长阶段应该选择（）策略。

A. 单一补缺

B. 大宗市场

C. 多重补缺

D. 放弃

-----------------选择：A

3. 营业推广又被称为（）。

A. 营业促进

B. 销售促进

C. 销售推广

D. 销售鼓励

-----------------选择：B

4. 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。

A. 探测性调研

B. 描述性调研

C. 因果关系调研

D. 预测性调研

-----------------选择：A

5. （ ）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。

A. 销售学

B. 营销学

C. 市场营销

D. 消费者行为学。

-----------------选择：B

6. 关系营销的前提是（ ）。

A. 顾客忠诚

B. 顾客分析

C. 顾客满意

D. 顾客关系

E.

-----------------选择：C

7. 饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。

A. 搜索情报

B. 社会调查

C. 营销调研

D. 市场分析

-----------------选择：C

8. （ ）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

A. 希尔顿

B. 里兹－卡尔顿

C. 香格里拉

D. 万豪

-----------------选择：B

9. 营销学发展时期的研究代表人物是（ ）。

A. 赫杰特齐

B. 克拉克

C. 菲利浦·科特勒

D. 约翰·霍华德

-----------------选择：C