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正在进行安全检测...
时间：2023-08-30 10:15:54 下载该word文档
售票员文明用语
1、（游客来到售票窗口）您好，欢迎光临。
2、请问几位？
3、（根据人数计算门票金额）您XX人总共XX元。
4、收您XX元，找您XX元。
5、请收好门票，前方200米是检票点。
6、谢谢，欢迎下次光临。
服务忌语
1、不知道。
2、自己看。
3、你是谁。
4、牌子上写的有，你不会自己看。
5、你可能不明白……。
6、我们不会……我们从没……我们不可能。
7、你弄错了。
8、这不可能。
9、你别激动……你不要叫……你平静一点……。
10、我不是为你一个人服务的。
11、没看到我们忙着吗，你先等一下。
12、你最好……之前给我们打电话，否则我们就下班了。
13、你必须先排队后买票。
14、你刚才说你是谁？
15、禁止……；不准……；严禁……；不得……；违者罚款；严惩。
16、这不是我们的责任。
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