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正在进行安全检测...

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索道站务人员岗位职责和制度共6篇索道站务人员岗位职责和制度共1站务员岗位职责一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做好本月报表，将手工三联单票款交清。八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢
于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。索道站务人员岗位职责和制度共2话务人员岗位职责一、服务中要做到：热情、周到、真切、灵活；二、饱含激情为咨询者服务，时刻保持最佳工作状态；三、细致了解公司项目运作方式、服务理念，确保服务与项目运作保持高度一致；四、在确保专业服务的基础上融合新的服务理念，不断提高服务质量；五、不断学习相关特定技能，完善计算机知识和提高文字录入速度；六、严格遵从团队合作方式，具备良好的心理素质及自控能力；七、认真、耐心、专业的对待每一天每一次的话务服务。索道站务人员岗位职责和制度共3索道站务部工作中注意事项1、在工作中要树立“安全第一、顾客至上、优质服务”的思想；2、当遇雷雨天气导致游客滞留的，所有站务人员必须在现场做好解释安抚工作，不得离岗；3、当滞留在空中的游客到站后，要及时做好解释和安抚工作；4、在平时的工作中要心平气和、热情、耐心、周到；5、在工作时间内，站务员不得离岗超过10分钟；

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