做好基层公安交警大队办公室内勤工作之我见

来源：常德交警直属一大队 作者：刘小满

在基层公安交警大队，办公室内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。它具有协调左右、联系内外的枢纽作用，内勤位亲责重，往往既要完成事务管理、文书管理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为大队领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助做好各方面的工作。为了使公安交警内勤工作适应新形势下公安交通管理工作的新要求，增强大局意识，主动提高工作效能，我认为可从以下几个方面加强并做好内勤工作。

一、首先要要正确认识内勤工作的重要性

内勤工作综合性、服务性强，事无巨细，繁芜杂乱，我们有时会觉得力不从心，同时有急躁情绪，这样必然会影响到工作的进展，因而要干好内勤工作，首先摆正自己的心态，正确的认识内勤工作的重要性。其职能作用主要表现在：一是参谋助手作用。参谋助手的作用主要体现在具体的工作中，如辅助领导决策、协助领导管理、承办各种事务，是领导名副其实的左右手；二是信息枢纽作用。办公室部门处在组织的中心位置，可以说是信息中心，是领导层与职能部门、组织内部与社会外界、上级与下级等各级层次和部门之间的信息枢纽，承担着承上启下、联络左右的作用，办公室人员必须树立“眼观六路、耳闻八方”的信息意识，对各种渠道获得的信息资料进行整理、甄别、综合和分析，及时反映给领导，为领导决策提供参考资料；三是协调沟通作用。协调是指调节和处理各种矛盾和关系，引导部门之间、上下级之间、个人与集体之间、个人与个人之间形成良好的互相协调、互相配合的关系，有效地达到共同的预期目标的行为；四是督促查办作用。督促、查办，就是办公室部门协助领导对组织的各项政策、措施从上而下地进行检查和监督，对那些落实不到位、解决不得力、久拖不决的问题和事项进行落实和解决，保证组织运转高效有序；五是树立形象作用。内勤工作是交警部门与各方联络、接洽的窗口，办公室人员的言谈举止、服饰礼仪无不体现了交警部门的形象、领导水平的高低优劣，特别是在现代社会组织中，办公室人员应该提高工作水平、增强个人素养，为交警部门树立良好的形象。

二、履行职责，坚持做到“三心”“五勤”

所谓“三心”是指热心、诚心、耐心。热心就是要有一副热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。作为办公室内勤人员，不能应付差事、敷衍了事、得过且过，而是要认真负责、积极努力、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神去干好工作。诚心就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。耐心就是不怕麻烦，不辞辛苦。办公室内勤工作单调而琐碎，要对全队民警服务，难免有众口难调的现象，所以作为内勤人员要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心，不可急燥冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。“五勤”是指眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。眼勤，即：内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。手勤，即：在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。嘴勤，即：在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。腿勤，即：要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与一线路面执勤民警和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。脑勤，即：对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

三、要不断开拓创新，提高内勤工作水平。内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“三心”“五勤”，不断开拓创新，就能做好公安交警部门的内勤工作，为大队各项工作的有序开展贡献力量。做好办公室内勤工作首先必须树立“三个观念”。包括：树立全局观念，坚持政治首位原则，确保领导决策得以贯彻。要紧紧围绕大队中心工作、总体思想和总体部署，为领导提供决策依据。时刻注意领导决策意图，维护领导权威，对领导决策和指示要坚定不移地贯彻执行，做到令行禁止，不该说的不说，不该做的不做。树立忧患观念，坚持实事求是原则，确保每项工作取得实效。作为办公室内勤人员，要有强烈的事业心和责任感，扎实做好每一项工作。树立争先观念，保持良好的精神状态和严谨的工作作风，开拓进取，努力提高工作效能，坚持高标准、严要求，不断提高办公室的工作层次。其次，就是要紧紧围绕当前中心工作，不断探索和总结工作新方法、新措施。坚持实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，使内勤工作工作不断取得发展和突破。