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车险理赔工作心得体会3篇
车险理赔工作心得体会范文1身旁的你们是否觉察？在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。或许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面；或许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一个普一般通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种不畏艰辛、任劳任怨、爱岗敬业的精神。**公司作为基层公司。规模小，人数不多这样的现状，使得公司的每一个人，都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被安排到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息准时反应给查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的攻击，损失沉重。报案电话从早到晚响个不停，使得我目不暇接。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后依据各个乡镇报案量的状况，按地域范围分片分工后，就奔波在20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他们从不惰工，为的是在下次暴风雨降临前准时清理掉案件，防止案件积累；为的是农户们可以准时修好房屋，防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进展现场勘察、拍照，鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解，
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还需向投保人渐渐解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天都是以这样的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返回，而此时全公司早已下班，陪伴他们的只有暗黄的路灯，以及路灯下自己被灯光拖长的身影，就是凭借他们的坚持，凭借他们的毅力，在那困难的三个月里，在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了脚印。而他们的坚守又何止三个月。不管是平常周末休息还是过年过节，当我们快乐奋兴在家和家人、好友享受假期的时候，而我们的查勘员，他们仍旧至少有一个人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候，他们连吃午饭的时间都没有，只能简洁的应付，累的时候就将车停在路边小憩一会，连续前行。即便是如此劳累、忙的不行开交的时候，当值的查勘员，他们谁都没有叫其他同事帮助，由于他们每个人都知道，只要自己一个人多坚持一下，就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘，他们每天都要检查车辆、擦拭车辆，确保工作车正常使用。每天的工作不干完，他们绝不下班。不管什么时候，只要一听到报案电话，哪怕在吃饭，他们总是放下饭碗就走；有时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，他们总是毅然的从被窝里爬起。在查勘定损中，由于客户对保险条款不够了解，埋怨、投诉日益增多，甚至有些客户为了个人利益，虚假投保、骗赔，这样的大事时有发生。这样更加加重了我们查勘员的工作量。面对更多的新的案例的发生，一个人的学问面是需要不断扩宽的，查勘员们在平常的工作过程中，还注意自身业务的提升和同事之间工作阅历的互相沟通，
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