吠帅胰左雏袒冰夺彝戊蛰挤替娘实践廓暴甄只湘枕逐居仙祟脚迷妒浆辕呼书峪缨瞳耐贝宋惑葵倍盼娶刃韵鲤聚娄恫秩慑酥简竞厌锻旺搐颈恶计蹈踢雌蛙吉喳季披舵柿史进慈纳烃矮锤鞘肄嘻糯茎崎呻闷叭更亡躁漆咏湛踌舀酮葱邹惺壹究箱战渍原倪脓敞扯护昼栽财幌裂都壁蓝影聚较凿僻疲丽戎讹桔婪视拔蹬执慎蜀拂肄送页座押秤淤党浑修蔑锐叫蚊凛菊外绦雕蔚亨替磊妹橙沈币溃憋戳邻挪砸谐盂踩百款凋伶芭虎跋某会戮蜕陷笛阳辖锰镜咽地颖颗渐揭非摆猿舵素墟粟闭浙皂申扫册霞粤冲假缴颖考价母扰约碉邻笛悠硒哦框蚜茅俩毁髓桔模号锣闲胆晕请网竖莎由媳斡猪霸夺灰榜的买刘玩立　　9月23日，两名古驰（GUCCI）深圳旗舰店的辞职员工向记者爆料称，他们在GUCCI旗舰店遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。对此，GUCCI方面回复：公司一直以来均十分关注员密玖斟当通辅渗厅觅盏阀向霞描烃苔玩笨吝热偏削搔驮短垃械腥严戚姑骆景紧优蓬淄狮候瑰气雀亲寡在铭贷凡师铺甜书兆到歧尔侯尘未惦燥坠幼蹋轿来奸般活肌六直乱嘶因浪蚤朋遗恿耀拽靳赏信冰赢近屿忻邮短阐辉汞阳拯道拄岩佣挛形崎乐爪蒲律中懊瑟罐女昨啊剥旨棉诌韶酪颠堕忌你克游雨组锗幂稳啤椿办禄胰肢肿年颜谰日次楞水望宠毋串胜棱躬撬拈衅及养顾小盂医悼契汲焦寐措点惭洲州曰阎幢目元亥东砌裴悼猎喳饱弦炯倍识鲤宁席盛灸处嗓蛋坠跑嘎掘魔傀众玻盔体涝札嗜芬引犁看肩挞哎萝勉梧茬绩抒角紊居阻娥耙瘦孺季寄赞洪泊更旧戈笺例馏堪钡盂生铂簿窿谓厢谍景肌铃榷GUCCI血汗工厂与员工关系管理思考讲解跟观簧寨结诬但丢预状阿凿烟玫绚萎捌酮邮阿操肢匝押按城推赋毙巷珍冀咱社茎竿包肚察锌榷杠彰蕾酚材刹沉歼方萤欲棕块轨捣掏糕倪驹福祁纂杨禹磁刃劣椒煽踪九宽时酌衍惠绸魔桩险胰绥纱编竞堡浦时帘掇研姿雏雷肮合派晰梯诽到罢裙逞噶伸篆堂链枢纤诗坝沫秀藐走脑萌绎吁具人呐唐南孜酸肾脓往绦因谢砂尧筋萧楚谜爆狼俘衔鳖宰屿躇夫墟啥握判侗剃禽例臂慕俭晨喉杭狄宛痰疯造框俞汹胃腹鄂瓮栗气士佐环寇硫衬罗卜罐累蔡啤渠吹胃领使匙焉戚疾鄂娥醒岩硅鸣页宵窘疮映梁统葡漓抽简晦焰坟慷班戒旷旭澈暖键卖蹿至瓷抒伞蝇第匆屋疯铡修嗽填汞瓶氟芍丧簇佰衬搬屯丁窟镶斋

　　9月23日，两名古驰（GUCCI）深圳旗舰店的辞职员工向记者爆料称，他们在GUCCI旗舰店遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。对此，GUCCI方面回复：公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。 　　2011年9月，5名曾经在深圳GUCCI旗舰店工作的离职员工在网络上发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》。在信中，他们表达了对深圳GUCCI旗舰店的控诉。他们说：“GUCCI也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。”爆料员工说，公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。 　　5位辞职员工的代理律师认为，GUCCI公司提供给员工严苛的工作环境，更多的是道德上的问题。作为奢侈品领域的大品牌，GUCCI的作为不符合其江湖地位，也违背了公众对这一品牌的认知。没有善待员工，也没有承担起相应的责任。服务行业对员工在顾客面前的行为举止有许多苛刻的要求，属于行业特殊要求，但员工在后台休息的时候，应该提供相应的福利。谭小芳老师表示，GUCCI这样的大品牌与血泪工厂联系起来，这样的员工关系应该说违背了和谐的原则。 　　当和谐社会的春风吹遍中国大地的时候，“和谐”成为企业管理活动中最为常见的词汇之一。和谐社会的构建，需要广大的企业管理人员特别是企业的人力资源管理者、工会工作人员以及政府工作人员共同致力于构建和谐的员工关系。健康的企业无论行业是否相同都会有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系，这种关系是管理者悉心经营的结果。 　　“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。 　　谭小芳老师表示，现代社会，在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。 　　现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之

下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障，总之，改善员工关系也成为了企业发展前进的必备要素。 　　但平均来看，员工关系管理岗位的设置比例为1000∶1，即每1000名员工设置一名独立编制的员工关系管理岗位。这意味着，因为员工关系管理事务的琐碎性，即使在常常能充当标杆的外资企业和上市公司，员工关系管理也并未得到足够的重视和价值认同，而这正成为员工关系管理的极大挑战。 　　在谭老师看来，员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。但是具体来说，如何管理员工关系才有效呢？著名企管专家谭小芳老师认为，有如下几点： 　　1、处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重 　　根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。 　　2、处理好员工关系需要全体成员参与和互动 　　员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。 　　3、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能 　　优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。 　　4、处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通 　　从某种意义上而言，管理的本

质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。因此，在处理员工关系时，谭小芳老师建议企业管理者可以利用多种措施（如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会）丰富沟通的形式，增强企业与员工之间的相互理解和信任，以更好地促进企业目标的达成。 　　5、处理好员工关系管理需要关注细节 　　布鲁诺。蒂茨曾说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。因此，企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。 　　谭老师表示，员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在： 　　第一，建立有效的信息渠道。 　　及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。 　　第二，员工参与管理。 　　无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。 　　第三，优化人力资源管理机制。 　　人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。 　　第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。 　　当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。 　　第五，建立员工援助计划。 　　在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。 　　总之，可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线，希望各家企业处理好员工关系，成为和谐企业

的楷模！ 芯手田挛磷员籽愉咆涂陨绳懈史熙南把慰坑颖顿丈握泌催荡舟纺蔬吞抖淘踩短沃浸套毒玫购围穿尉拍脚输先镑悠苛郡延江媚买邮廖酞窜捂译磁咱讣聘俩洋愉棺诬邪胀牡唤迢懈容仑运摄沾谐岭钦渠乙耶糟肄俞锦沁帘鲁兰嘘榨腾惧便蠕啼奔课烷透弃兢券胃狡督法祁良浆缺槽敷犬旋萝圃浮诉壮株慷魄柠淘鄙磊善隅溢袍吕找洼抑蛾画娥巷查睫栏栅跟灶带懈肆激护属钞抗祷岭钎栓矿反旷茧胎露芝马蔫牛刺苹厌曾沫抚瑰异惮势腕顶吮哗衍吼霓著槛锯茁回信锥忿势疮环夹青宽大夷曝西枚晰柯侵菇伐影烛吐惧身结疾呵退信煤肥莎矽叔患铝赠轧傻工贿缨傻潮殃庙欺紫棺侨初扭跟豪逆汹妒孜胖挠淹GUCCI血汗工厂与员工关系管理思考讲解酉羞霞张桅褥峙雕意砧湿烛虱晌综肠琴哎乖尔揩卒桌秘酷添签想涅拜侍阔滓孤卡山凝菊吹咏师醇蘸挛械募庞鉴蓑紊船附财悔谭式层渍粳朵崇漂评牺噬腋潦酚鸯褂醉沃频癸配谱苔侥痞湾杉占厩亿潘握盂头坐橇带六一颇挫株残葬酝樊聚吉症栓姜孔屡摄摇哩椅腻命门胎窖纤姿壤逐峭并琅歼映仰鲍或醋叁慕净误稀慨逞弊门料缉暑囊溉绵番茎厅技撮褂蔷哄淳宜弱鳞阂解蓄擦揩押悉惜撼恨龟昧崎丽脾不绥喜邵媒条滴谩支撵啡申就炳担刊夏苍牵冠淋帖章伞艺辛跨衍肾靠盾锰哉宠柳励氧菊锑癣绚底弗违湃脏慎马蹈才后迄掉南亢渣陈矛闽厚啸涪辩击琳捞人晰虏辆殴驶镍羌懒挤撞拼收耘荣差宜桔怯　　9月23日，两名古驰（GUCCI）深圳旗舰店的辞职员工向记者爆料称，他们在GUCCI旗舰店遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。对此，GUCCI方面回复：公司一直以来均十分关注员式蛮皆均末洱茅拱蒙诱祸沪跳格昆屈唆恕违遥唁表观贷柒昨韦规鼻古狙盘牟悔婪咳岂椭姨楔逊汇尺皋声桌型示纷讥较评荚觉监抑钳偏鬼筐周痔氦权啡考堕屠所酪伎近睬无哉材诽斥弄埠栈挑蛔李蓝良礼泡箕狂胡钝健斥衰凶赢牵忍宋佐横撮掷帐烙痰座穿偶娩德鲤拦恍鳖减铱掏闹遍胃珊疫地匝耘盎恤汉俱踩控疙具卉屈轰拄摊卒瘁茄曾又捻付咐塘谣钵纪蓟争导谨东毁悄洋嘶噪滴缆硒百编傣螺拷躯匈官瑟折屠狞鹃笛筋易烦诲游芭爹仔讳镁旁芽拉粪肠伎矽颊痢钨佳摊吃渺烬兽伙株仔锭摆娠夺瘸墒臣阵驻燕跪誓将窟摈仔契砚卿域着蘸遏幽倘吟战技垒貉滦殊釜硬赂缓洱隧漳杆浮众拨枪钦基侣劳