积极化解群众不良情绪
作者：谭和平
来源：《理论导刊》2012年第03期

        摘 要：群众不良情绪是人民内部矛盾的一种新的表现，呈现传染性、泄愤性、渐发性等特征，其多寡是衡量党群关系是否和谐的“晴雨表”。积极化解群众不良情绪，是党自身巩固、发展的需要，也是维护群众利益的需要。化解群众不良情绪、改善党群关系，首要前提是把握引发群众不良情绪的不同诱因；根本方法是“问”情于民，善于从不良情绪中体察民情；关键举措是建立群体制度化、民主化的利益表达机制，强化媒体理性“表情达意”的责任，增强基层党政干部在服务群众中化解群众不良情绪的能力。

        关键词：群众；不良情绪；党群关系；利益表达机制；社会和谐

        中图分类号：D25 文献标志码：A 文章编号：1002-7408（2012）03-0059-04

        贯彻党的群众工作路线、改善党群关系，首要前提是了解群众所思、所惑、所烦、所愿。群众对党的政策“高兴不高兴、答应不答应、拥护不拥护、赞成不赞成”，往往是通过各种群众情绪表现出来的。群众情绪是观察社会运行状况和社会矛盾状况的重要指标，也是反映社会成员自身生活状况的主观指标。群众不良情绪是人民内部矛盾的一种新的表现，其多寡是衡量党群关系是否和谐的“晴雨表”。重视并疏导群众中存在的不良情绪，增强群众的积极情绪，党的群众工作才会富于实效，党群关系才能达到和谐。

        一、 群众不良情绪的含义及特征

        群众情绪是群体心理的一种重要表现形式，是与群众需要相联系的，具有特定群众体验、外显态度和行为表现的心理活动的综合。它是在个人情绪传递、扩散的基础上生成的，在不同的社会发展阶段具有不同的特点，其产生的根源是社会矛盾。群众情绪分为积极情绪和不良情绪。积极情绪是人们身心健康发展的一种内驱力，它使人在体力、智力、社会适应等方面均能表现出良好的拓展性。在积极情绪影响下，人们心情舒畅，积极参与社会活动，个人创造力得到充分发挥，形成充满活力的社会景象，整个社会较为和谐稳定。不良情绪是群众对社会中的人和事呈现的某种消极或悲观的社会反映。它一般表现为过重的压抑感和对社会的不满，进而表现为工作生活的消极、悲观、被动，甚至导致以非法方式破坏社会稳定。群众不良情绪易加剧党群关系的紧张程度，甚至诱发群体性冲突。当前在许多地方，群众不良情绪呈现传染性、泄愤性、渐发性等特征。