个人述职报告 ppt 模板

篇一：年终工作总结 ppt 模板下载】

1.内容：多使用图形少用术语 大标题 44 点粗体 标题一 32 点粗体 标题二 28 点粗体 标题三 24 点粗体 如果有必要请多以图形表达你的 思想。因为图形更容易让人理解，同时也让听众印象深 刻。当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注 意图形上标注字体的大小。

所有人看到图表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相 关的。把这三个东西标出

来，人家会觉得很省事。别写那么多字，没人看，除非你打算照着 念。要想办法让人知道你

的 ppt 还有多少，或者告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要， 对自己好也对观众好。

不要用超过 3 种的动画效果，包括幻灯片切换。好的 ppt 不是靠效 果堆砌出来的，朴素一点 比花哨的更受欢迎。多用口语，放在一些类似 tips 的地方，效果往 往加倍。

2.花样：正式场合不使用任何 ppt 动作非要使用最多不超过三种。 ppt 的流程：

1 、最开始什么都不要想，不要去查资料，也不要接触电脑，而是用 笔在纸上写出提纲， 当然，能简单的划出逻辑结构图最好了，越细越好。

2 、打开 ppt ，不要用任何模板，将你的提纲按一个标题一页整出来。 （过去我就总是追 求完美，首先搞摸板，花掉半个多小时，做的过程中不满意又修改， 做完后又修改 ,甚至最后 完全推翻 伤神费力耗时 ）

3、有了整篇结构性的 ppt（ 底版 /内容都是空白的 ,只是每页有一个标 题而已 ）、就可以开

始去查资料了、将适合标题表达的内容写出来或从网上拷贝进来、 稍微修整一下文字、每页

的内容做成带 “项目编号 ”的要点 .当然在查阅资料的过程中，可能会 发现新的资料，非常有

用，却不在你的提纲范围中，则可以进行调整，在合适的位置增加 新的页面。

4、看看 ppt 中的内容哪些是可以做成图的，如其中中带有数字、流 程、因果关系、障碍、

趋势、时间、并列、顺序等等内容的，全都考虑用图画的方式来表 现。如果有时候内容过多

或实在是用图无法表现的时候，就用 “表格”来表现。实在实在是不 行了，才用文字说明。

所以，最好的表现顺序是：图 --表--字。这个过程中图是否漂亮不要 在意， “糙”点没关系，

关键是你用的图是否准确。

5、选用合适的母版，根据你的 ppt 呈现出的情绪选用不同的色彩搭 配，如果觉得 office

自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调整，自己加背景图、 logo 、装饰图等。

6、在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。

7、根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条， 美化表格、突出文

字等。注意在此过程中，把握整个 ppt 的颜色不要超过 3个色系 !否 则你的 ppt 就显得特别乱

而且“土”。

8、美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议 用 google 的图片搜

索（用英文最好 ），装饰图的使用原则是 “符合当页主题，大小、颜色 不能喧宾夺主。 ”

9、最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整 一下。

10 、这时候就好了吗 ?还没有，务必要注意错别字 ! 密技真言：

尽量用1种字体，最好不要超过 3种ppt的灵魂----逻辑” ppt的

恶心 “错别字等于苍蝇”3色原则：“不要超过 3种色系” 6字解码：

“大化小，小化图” 提纲时，用逻辑树尽量将大问题分解成小问题，

小问

题用图表现。

12字真言： 能用图，不用表；能用表，不用字”只要掌握如上原则， ppt 肯定不会很“糙”或“土” ，而且具有专业感。另附一个较

常用的模版，背景可根据个人喜好换。篇二：年终个人总结报告模

板 年终个人总结报告模板 2010 年就快结束，回首 2010 年的工作， 有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛， 也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希 望的 2010 年就伴随着新 年伊始即将临近。可以说， 2010 年是公司推进行业改革、拓展市场、 持续发展的关键年。现 就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在 2010 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方 法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以 工作任务为牵引，依托工 作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地 完成任务。另一方面，问 书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助 指导下，不断进步，逐渐 摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难 点。

（二）在 2010 年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补， 二栋宿舍走廊护栏及 宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在 本职岗位上发挥出应

有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标 责任制。 （一） 2010 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度 2010 年下半年， 行政部组织召开了 2010 年 的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果 列入各部门管理人员的年 终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促 进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三） 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定 资产的监督、管理、

维修和使用维护。

（四） 加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实 预防为主、防消结

合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查 制度，从而推动消防安

全各项工作有效的开展。

三、 主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得 了一定成绩，总结起来有以下几个方面的

经验和收获：

（一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应 工作岗位。

（二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态。

（三） 只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的 申购与领用。

（四） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五） 要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上 的情绪问题，要与员

工进行思想交流。

四、 加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一） 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬 季公司对电线和宿舍

区进行防火安全检查。

（二） 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每一项工作

都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真 正有了底！基本做到了忙

而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加 工作时只顾埋头苦干，不

知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无 限轻松中走出这一年，还

有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个 良好的心态、一份对工作

的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了 许多新问题，也学习

到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新 的提高和进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要 求，力求做到业务素质和

道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才， 总结工作成绩与问题，

及时采取对策！

六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在以下几个

方面： 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的 工作套路处理问题，表现出

工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是， 公司的制度公开不遵

守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间 的团结，要从思想上加以

教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 3 宿舍偷盗事件 的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传 提高 自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重 视，现在工业园已安装了

高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。 八、下步的打算

针对 2010 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的 提升。 在今后的工作

中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的 相关规定，提高员工们的

安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工 做好模范带头作用。在明

年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和 感受，及时纠正和弥补自

身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功， 才能把我们的工作推向前

进！我相信：在上级的正确领导下， cssm 大安防的明天更美好 !篇 三： 2013 年销售部年度总

结 ppt 模板

2013 年销售部年度总结 ppt 模板小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。

1 、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。

如“ XXX公司销售

部半年度工作总结”第二排小字体 汇报人：XXX ”第三排或在页 底“年月日”。

2、 第一页 -目录。 主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况 -最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长 率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析 -不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、 根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进

行适当的说明。

4、 别忘了在后面加上 “销售部需要获得公司的支持 ”等内容

5 、最后做一个漂亮的封底，写上 “谢谢聆听 ”之类的话语。

、回顾工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮

二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会 /入职教育 4 期保代班 4 期 衔接培训 4 期

三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人

四、工作总结

1 、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最 大程度地调动外勤队 伍的积极性

2 、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划， “一枝独秀不是春，

满园春色花满园 ”建立周四创说会惯性

4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小 组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感 强，营业区开单人力

新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为 您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您带来帮助 !编后语：以上这份 “ 2013年销售部年 度总结 ppt 模板 ”的工作总结内容就是这样子，希 望对您写工作总结有所帮助！篇四：个人年终总结模板 个人年终总 结模板 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯 彻十六大和十六大三

中全会精神，积极实际 “三个代表 ”，在思想上按党员标准严格要求 自己，在工作上勤勤恳恳、 任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级 部门安排的各项任务。为

*** 尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下 : 在思想上，认真学习 邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、 电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和 有关政治思想文件、书籍， 深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指 南;积极参加党委组织的各

种政治学习及教育活动 ;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党 委的精神 ;时刻牢记为人

民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任 ;积极参与基层建设，在工作 中要起到模范带头作用， 做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己 的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司 *** 的中心工作，对照 相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任 务。本年度主要完成了如下工作 :1、 2、3、4、5。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保 持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰 苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简 朴的生活，时刻牢记党员 的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向 :随着 ****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重， 要求也更高，需掌 握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提高文化素质和各种工 作技能，为 *** 应有的贡献。

附:年终总结黄金 秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者 特将访遍名师学来的年终

总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一 : 篇幅要够

长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这 “总结 ”的分量。如有 字数限制还好，可以

照 “封顶值 ”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听 一下其它同级单位的篇

幅有多长，如此有了参照物，才可 “弹无虚发 ”。否则闷头傻写半天， 洋洋洒洒 15 页，殊不

知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 要 想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走 —— 字大行稀。即把字

号定位在 “三号 ”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人 一种“注水肉 ”的感觉。要点二 :套话不可少 如开头必是 “时光荏苒， 2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万 千??”结尾必是 “新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ”、“决 心再接再厉，更上一

层楼”或是 “一定努力打开一个工作新局面 ”。中间赘述业绩的段落中， 不时要有 “收到了很好的效果 ”、“受到了领导职工的好评和欢 迎”、“迈上了一个新高度 ”、“又上了一个新台阶 ”等肯定性话语 ?? 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华 而不实的感觉，但只 可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1 ，否 则把自己批驳得一无是处，

还能有饭碗吗 ? 要点三 : 数据要直观 如今是数字时代，故数据是多 多益善，如 “业务增长率 ”、 “顾客投诉减少率 ”、“接待了

多少来访者 ”、 “节约了多少开支 ”、“义务加班多少次 ”、“平均每天 接电话多少个 ”、 “平均每

年有多少天在外出差 ”、“累计写材料多少页 ”等等。 但切记 “数字是 枯燥的 ”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可 视的

图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的 圆柱、一啸冲天的曲线，

相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有 利的历史数据、平均数据、

行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 ! 第三，纸面上，一个图表至少 相当于千把字，你还用为

字数太少而发愁吗 ?

要点四 :用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句，在纸面上大 量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是， 一定要层层排序，严格按

今天，国家局安全质量标准化核准组莅临我煤矿集团公司检查和指 导工作，充分体现了

对我们集团公司的关心和重视，也是对我们质量标准化工作的鞭策 和推进。在此，我代表集

【篇二： 2016 年终工作总结 ppt 模板】

2016 年度个人年终工作总结范文一年以来，在办公室各位主任的领 导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业， 恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现

将本年度个人工作总结报告如下：走过 2016 ，再回首，思考亦多， 感慨亦多，收获亦多。 “忙并收获着，累并快乐着 ”成 了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言， 11 年的工作是难忘、印记 最深的一年。工作内容的 转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作 上的适应与心态上的调整） 压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的 支持下，在所各位同志的 密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地 完成了自己的本职工作和 领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质，做好个人工作计划。为做好督查 工作，我所坚持严格

要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门 的工作最大地规律就是 “无 规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐， 得与失、个人利益和集体

利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经 过半年的学习和锻炼，我

们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门 校稿的同时，细心学习他

人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和 探索中使自身在文字材料

上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍

得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严 谨、细致、扎实、求实脚 踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行， 严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主 动

接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象 的事不做，不利于机关形

象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努 力提高服务水平。所

里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年 里，不管遇到上的困难，

我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处 使，不会计较干得多，干

得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定 的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够， 学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上 还在基本格式上徘徊，内

容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验， 克服不足，努力把工作做

得更好。篇二： 2015 年度工作总结及 2016 年度工作计划模板 2015 年度总结及 2016 年度计划汇报部门： 责任人： （ 以下行数可自行 增加）

一、列出 2015 年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明 并尽量以数据形式表现）

二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施；

三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助；

四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、 项目管理、人力资源 等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见； 五、 2016 年个人工作计划与安排； 注：文字内容要求简洁、重点突出；篇三： xx 部门 2015 年度工作总结及 2016 年度工作 计划（模板 ）

xx 部门 2015 年度工作总结及 2016 年度工作计划 一、 2015 年度工 作总结

（一） 2015 年绩效考核指标完成情况 1 、

2、 （二）工作中的亮点或创新点 1、

2、

（三）反思及不足

1、

2、

二、 2016 年度工作计划

（一）年度目标

1、

2、

二）年度重点计划事项 1、 2、

（三）完成任务存在的困难及建议 1 、

2 、

、、、篇四： 2015 年年终总结及 2016 年工作计划 2015 年工作总 结及 2016 年计划 时光荏苒， 2015 年很快就过去了，回首过去的一 年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不 少经验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中 不断的学习，不断的进步，

慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更 好！

一、工作各方面总结：

1.在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人， 可以独当一面的贤

才，这样团队才能壮大。

2.网站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的 客户较多。优柏士的

国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去 做调整。

3.与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间 打包货物时，搬运工

太忙帮不上，大多时间需要自己去弄。

4.招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够 死缠烂打。往后要改

变一下态度，脸皮再厚一些。

5.对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅， 阿勇 3 个月后，能 独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技 巧的知识。

二、业绩总结 今年业总绩大约为 100 多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需 要更加努力。

三、目标及计划 今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时间，大 力着重推广几款产品， 针对性地投放到相对的国家市场。明年计划要达 250 万，希望能顺 利完成目标。综上所述，展望 2016 年，希望能猴年能与公司宏图大 展。如哪方面做得不对的地方，望

领导海涵并多多指教！

此致敬礼！ 外贸业务：丘素芬日期： 2016-01-24 篇五： 2016 工作总结结尾范文

2016 工作总结结尾范文 第 1 篇：前台月工作总结结尾 转眼 1 个月 结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多 遇到的问

题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍，我按期来到方圆快 捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人 生的第一个工作岗位 —— 前台接待，方圆快捷酒店共 145 间房，相 对郑州来说客房间数还算 不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心， 也应该是酒店的脸面， 因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面， 另外个人素质也是很重 要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发 事件的态度，是整个酒店 的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人 员必须对酒店的信息有很 好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1 、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中 对客语言方面等。

2 、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒 店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很 繁琐，大致分为三方 面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服 务包括行李寄存，问询， 最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为 什么呢？ 1 、是对客

人不尊重， 2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时 刻运用普通话是工作中的

基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大 部分客人都是来各个 城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌 握，还要我们对河南省多 些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些 都是我们更好的为客人服

务的前提。 结尾：前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要 学习的东西还有很。我会用心去

努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一 方面就是人际关系方面， 学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入 社会，你所说的每一句话， 做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人， 同样大家也会以诚待你。

现将本人一年以来的工作、学习情况汇报 一、加强学习，注重提升个人修养 一是通过杂志报刊、电脑网络和 电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策， 深入学习领会党的十六大、十六届五中全会精神，努力践行三个代 表重要思想，不断提高了 政治理论水平。加强政治思想和品德修养。二是认真学习财经、廉 政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是 努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训， 严格按照 ****** 同志提 出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、 讲正气，始终把耐得平 淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作 为一切工作的基础；始终 把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断 改进学习方法，讲求学习 效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯 通，理论联系实际，用新 的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随 年龄增长，使自身综合能 力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作 一年来，本人以高度的 责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工 作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其 工作都具有事务性和突发 性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作一季度，完 成年财务决算收尾工作， 办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为年 订下了财务工作设想。对

各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了 清理、杀毒和备份。完成

年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度 及预算收支科目建立年新

账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目， 以便于分项目统计，准

时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监 督职能。及时向相关单位、

站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时 保持联系，提出用款申请

计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格 执行和遵守国家财经制度，

账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年 度审验，为贯彻落实行政

许可法，及时报送收费项目、标准、依据、金额、等自查清理情况 表，报送上半年医保软盘、

按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求， 用近一个月时间对年以

来的账目按《中华人民共和国会计法》及《某省省会计管理条例》 进行对照自查，完善了财

务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计 制度执行情况，进一步规

范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾 金报送了劳资表、残废证、

工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保， 住房公积。按规定录报财

政供养人员信息。办理人事工资审核等。

三、勤勤恳恳做好后勤服务 作为一名财务工，我在工作中能认真履 行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职

业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、 做考前准备工作， 完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政 工总结等文字材料的撰写。 结尾：在这一系列的工作中，我深知： 作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的知识

和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论 在什么岗位，哪怕是毫不

起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥 的工作，也要善于从中寻 找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。 第 3 篇：护理工作总

结结尾 时光像流水一样在我身边流过。转眼间，我已经来医院一年 多了，一年的时光说长三百 多天说短只有短短的十二个月，但是不总结谁有会发现呢？ 一年来， 我学到了很多。作为一名年轻的护理人员，无时无刻都应该高标准、 严要求自 己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提 高专科护理知识，提高护 理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与 自我批评，坚持岗位职责 和护理理念。护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体 会中感觉是那么的繁忙而 劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那 就好似在与生命做交易， 因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断 者，而护士才是真正的执

行者，也就是将所有的外界器械和药品 ...直接作用与患者的护理人 员，甚至你的一句话，一

个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真 的要做到外表言行举止的

规范得体话。 结尾：一年来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨， 不计较个人得失。不论从工作时 间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。毕经我还 年轻，经验还不足，没有 多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为 若想有大的回报，那就让 我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的 荣誉，投入更多，以取得 未来出色的成就。因此我坚信在未来的日子里，只要肯努力学习和 不断的完善自我，把爱心 播撒到每一位患者的心里，我一定会把护理的工作做的更好。 第 4 篇：置业顾问个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的 一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门

的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深 觉到自己身肩重任。作为

企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自

身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的 专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的 其他员工，在公司领

导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传， 为完成销售任务奠定了

基础。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总 结自己的工作经验，及时找 出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部 清盘，而且一期余房也一 并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 结尾： xxxx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下， 在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场 竞争中，占有一席之地。第 5 篇：外联部九月工作总结 x 月 xx 号， 一年一度的华南农业大学兽医学院第 x 届宠物展在东区隆重举行。 这次活动 算得上是我入学以来，以兽医学院作为主办方举行的规模最大，人 流量最多的一个活动。如 果要我述说活动前前后后的所思所想，我会这样说：我的确累了， 但我真的很快乐！我累了，是因为我真的付出了。在我自身方面来 说，这次第六届宠物展活动是我加入外 联部以来，投入最多感情，投入最多体力的一个活动。虽然活动只 维持一天，但我们外联部

在 3 月底已经开展工作了。竖起手指算一算，在活动正式开始前， 我们已经工作了大半个月。

在这里，请允许我说一声：外联部的师兄师姐们，可爱的干事们， 辛苦了！虽然工作很累，

但我很快乐！在拉赞助的过程中，我得到了不少的锻炼，让我明白 了不少的道理：做每一件

事的时候，每一个人都想成功，但没有多少人能肯定地说我保证我 能成功，但我肯断定，中 途放弃的人，一定不能成功；成功总是眷顾那些有准备的人。现在， 我还不时地回想起我在 活动前所做的一切一切，有时，我会情不自禁地发出如此的感叹： 看来，我真的长大了！ 我很感谢外联部给了我这样一个学习的平台， 其实，我也感到很抱歉，因为我在活动的 时候犯了一个错误，一个低级的错误。那时候，我很害怕会受到师 兄的批评。可是，当师兄 知道这件事后，他没有责备我，反而对我说：你先回到自己的工作 地方，这事由我处理。听 到这句话，我感觉得救了，心里的压力减少了。可是，我又发现， 师兄其实很忙。后来，事 情得以解决，我终于可以松一口气了。但我内心总是过意不去，因 为我的事情，师兄的工作 量增大了。经过了这件事，我狠狠地告诉我自己：做事一定要谨慎。

【篇三：年度工作总结 ppt 范文】 篇一：年度工作总结 （范文 ） 年度工作总结 2014 年客服部年度工作总结 2014 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下， 各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两 手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服 管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公 司通过开展集中、统一的客户服务活动 ,进一步整合服务资源 ,促进以 保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型 ,不断提升服务水平 ,创 造客户价值 ,积极承担社会责任 ,为公司永续经营打下坚实的基础。客 户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好 服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完 善相关管理制度

1、主要从 “内强素质、外树形象 ”着手，通过狠抓公司各岗位人员素 质，进一步提高客户满意度 ,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的 团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从 完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以 进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题， 我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加 强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些 强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予 以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性， 服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务 水平奠定了很好的基础作用。

2014 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体 人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70% 。此次全国系统的柜面人 员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部 的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效 开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展 提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强 学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强 化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员 通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学 习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心 得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身 出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切 实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本 ,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出 “ 1+n”服务计划。

旨在通过举办客户服务活动 ,不断密切公司与客户的关系，进一步提 高客户满意度 ,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动 ,公

司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照 活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务 品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了 客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列 的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我 司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的 举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带 动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发， “一切为了客户着想 ”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好 vip 客户工作 为了进一步构建公司 vip 客户服务体系，为 vip 客户提供附加值服 务工作，分公司开展了面 向全区 vip 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展， 为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提 升了公司的知名度。

2、公司理赔部把 “上门送赔款 ”工作做细做新，积极为学生险业务拓 展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注 程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进， 现就不足与差距结合 2009 年的工作如何进行改进做如下安排 :

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续 做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训 ,提高服务 人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人 员对专业知识及业务技能的缺乏， 2009 年 ,我部将继续采取多种方式 及途径 , 对所辖员工进行定期与不定期的培训 ,从本职工作做起 ,对于相 关岗位技能进行专门培训 ,加强所辖人员的职业道德教育 ,有针对性地 组织和开展业务知识及服务礼仪培训 ,对于分公司下发的业管文件及 时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。 通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的 开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活 动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本 ,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合， 全面诠释“ 1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要实行的银 行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实 施。

2、保证 “两鸿 ”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的 顺利进行，同时为了提高销售人员活动量 ,挖掘积累客户 ,有效整合客

户资源,做好客户的二次开发 ,努力促进转保，为 2009 年开门红奠定 基础 ,以进一步提升公司服务品质 ,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自 我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综 合素质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不 败之地，真正把对客户的服务做 “好”、做“永久”、做到“深入人心 ”， 并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作， 人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各 项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二： 2013 年销售部年度总 结 ppt 模板

2013 年销售部年度总结 ppt 模板 小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。

1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。

如“XXX公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体汇报人：XXX ”， 第三排或在页底 “年月日 ”。

2、第一页 -目录。

主要汇报的内容：

(1)工作概述

(2)半年销售情况 -最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长

率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原 因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析 -不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老 总想要关注的信息进行适当的说明。

4、别忘了在后面加上 “销售部需要获得公司的支持 ”等内容

5 、最后做一个漂亮的封底，写上 “谢谢聆听 ”之类的话语。一、回顾 工作思路

狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会 /入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人

四、工作总结

1 、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最 大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划， “一枝独秀不是春，满园春色花满园 ”建立周四创说会惯性 4、村组产 说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模 式初见成效

5 、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感 强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编 后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您 带来帮助 !

编后语：以上这份 “2013年销售部年度总结 ppt 模板 ”的工作总结内 容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总 结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要 上交一份述职报告，但这样的 “年度总结 ”怎样写才能让领导满意， 又能让自己的业绩考核加

分呢？

一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。 工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教 训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项 工作过程及得失时要重点说明个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅 助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作， 还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才 能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也 便于区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任， 是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数以 1800 字为宜，如需发 言，以 20 分钟 较合适。

1. 标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清 楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2. 主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责 情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就 是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如 何；从质和量两方面进行自我评价。

3. 问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任， 以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际， 一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的 工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得 失不要去做超越自己职责的

论断。

二、 ppt 版式效果更好

如有可能，可以用 ppt 版式代替传统的 word 文档。这是因为， ppt 版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作 业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领 导和 hr 单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年 度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一 种工具。图文并茂的 ppt 除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述 职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话 一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话 满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量 化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给 自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和 hr 作为年度考核的依 据。