培训效果评估报告 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、出勤情况 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
二、培训反馈综合统计 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本次培训共回收13 份有效培训反馈表 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
学员综合成绩情况见右图 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本次培训的综合平均满意度为XX分(见学员培训反馈表) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
三、培训成果 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本次培训课程学员的收获或得到启发的情况 | 1. 对待客人要微笑; 2. 收款准确,做到唱收唱付 3. 维护款台用具设施,保持整洁; 4. 帮助员工改变了工作态度; 5. 给员工一个很好的观察自己工作的机会; 6. 员工服装要穿戴整齐; 7. 提高自身素质; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
学员认为可应用到工作中的要点 | 1. 淡妆上岗,形象良好; 2. 收款时凭各柜组售出商品三联小票,认真核实数量、单价、金额,进行收款; 3. 收款时必须经验钞机验钞; 4. 开单时使用文明用语,婉言谢绝; 5. 不私自坐支、挪用销货款,不将销货款带出商场 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
学员认为本次培训需改进之处 | 1. 内容过于广泛,建议针对性剖析; 2. 时间太长,影响消化,多次少量的进行知识传输; 3. 建议加强实际操作与理论知识的结合; 4. 尽量减少课堂讲授,创建小组讨论,总结经验。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
学员还希望提供哪些相关的培训课程及内容 | 1.科学工作方式和有效时间管理; 2.适量加入化妆礼仪课程; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
四、意见反馈及分析回复 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
学员意见、建议反馈 | 分析回复 | 单项 满意度 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.对培训课程及教材的评价 | 1.认为帮助印证了某些观念; 2.学到了实际中要使用的新知识,可以用在工作上的一些有效的研究技巧及知识。 | 1、针对第1、2点的回复:本次培训课程蕴含丰富的内容,各个培训师也在培训前做了充分准备,以后会结合学院在实际工作中遇到的问题,展开针对性的解剖。感谢学员的宝贵意见,我们会在今后培训中做得更好。 | XX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.对讲师的评价 | 1.讲师个人魅力好,讲课很用心; 2.内容丰富紧扣主题,互动性强。 | 1、针对第2点的回复:我们的培训师在团队建设方面有着丰富的理论及实战经验。对于本次培训他们做了充分的准备,课程内容也是精挑细选,目的是为了达到此次培训的最佳效果! | XX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
五、培训效果总结 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
总结: 1、 本次培训在各部门的通力配合组织下,顺利完成预期目标。 2、 通过本次的培训,学员们对公司的组织结构,人事规章及财务规章有了基本的了解。 3、 通过本次的培训,学员们熟悉了收银员的主要工作内容及具体操作程序。 4、 通过本次的培训,学员们熟悉并掌握收银员的服务要求及标准。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
¥29.8
¥9.9
¥59.8