质量工程师面试十大问题

1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点。

2.对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的？（在叙述是传达几个意思：如 何发现问题的，如何查找出问题的根源的，用什么方法，通过什么手段，怎么组 织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施 对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去）

3.现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的？

4.是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准？

5.对于数据的分析，目前使用过那些方式？用简明扼要的语句进行说明（spc、 gr&r 等）如发现不良情况又如何处理？

6.在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的？

7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧， 你将如何 解决?

8.你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？

9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？

10.你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么？

面试时语句组织的重点:

1.语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2.语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的 长音。

3.回答问题之前先停留 2 秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑 冷静。

4.对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质 量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你 的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。

5.尽可能的通过实例来说明问题， 质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运 用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6.最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要 对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个 跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个 pdca 的思想。这个是非常重要的。

一个质量工程师面试的实录 2009 年 07 月 29 日 星期三

早上起床没多久，接到一个电话，是ｘｘ先生吗？我是ｘｘ电子有限公司人力资 源部徐小姐，你今天有空吗？我马上脱口而出地说上午没空，她说那下午２点到 我公司面试好吗，好吧，那下午见．过２小时我说不好意思：徐小姐，下午我有 点事，我还是中午过来看看吧！

１１点差１０分钟左右，我开着车漫不经心地来到ｘｘ电子有限公司，请问 保安同志：我找你们公司徐小姐面试的，哦你左转上二楼可以找到我们徐部了， 原来徐小姐是人力资源部部长， 上了二楼前台有个美女坐着， 见了我马上站起来： 请问先生找谁，我说找你们徐部．哦徐部呀，稍等．．．接着走来一个脚穿高鞋 卷发麻子脸的女人．哦我们又见面了，接着她就说起公司的发展历史和未来前途 及目前公司需要的人才，她说：目前我们公司需要大量的各种人才，从员工到高 层领导人都在招，我们的需求有积极的心态，有技术，有管理经验，需要稳步发 展的人才，我们会根据人的性格，爱好，经验等安排一个合适的工作岗位，关于 技术专业方面我叫我们的裴总和罗经理面试你，我只是现在才做人力资源的，以 前我也是做品质出身和负责ｉｓｏ９０００的总经办工作． 我们的裴和罗经理比 较忙，你稍等一下我去叫下他们．

这就是我们的裴总，接着徐小姐就退出了现场．你好！裴总，握手，接着他 就帮我倒了杯热水，谢谢！还是去我的办公室聊吧，随后就跟着他去制造中心总 监办公室，请坐，谢谢！我们随便聊聊吧，先谈你多年对ｉｓｏ９０００的认识 和对质量控制的心得吧， 我说首先说大目标有两个： 一个是提升企业的整体形象； 再者是给客户带来实际的价值。不管质量管理体系增加什么、删除什么目的是围 绕质量进行管理的一组相关联的文件，有组织、有程序、有计划、有目标的一套 文件，关于质量控制就是对不同的部门用不同的方法进行控制：对质量部人员说；品质是控制出来的（如：iso9000、qcc、qc 手法、qfd 等）对生产部人员说；品质是制造出来的（如：tpm、 spc 等）对技术部人员说；品质是设计出来的（如：fmea、fta、pdpc 等）对人事部人员说；品质是管理出 来的（如：mbo 等）对营销部人员说；品质是口碑出来的（如：voc、6sigma）对采购部人员说；品质是利 动出来的（如：erp）对员工说；品质是习惯出来的（如：pdca、5s 等）对领导说；品质是全员参与出来 的（如：tqc、tqm 等）对我们的客户说；品质就是企业的生命（没有您们就没有我们）对全社会的人说； 品质就是品牌（是一个民族的荣耀）裴总又接着说管理就是要将成本降到最低，效率提到最高。 的确可以看得出来你对品质有着深厚的、独特的见解，这样吧我这边就没什么问题，你再见见你的 直接上司吧，他就是罗经理。罗经理走过来了，裴总接着说我来介绍一下：这就是你的罗经理，罗经理你 好！罗经理拿起我给他们的简历，问了一个平庸而

又复杂的问题：他说你认为质量最难管理是什么，我说 质量最难的就是标准的制定、标准的评定、标准的判定这三定，他说非也，质量最难的是质和量的交量， 他说目前很多企业都是有质没有量或者说是有量没有质。 我几乎明白罗经理的用意，他又说我们是想招一个懂技术又懂管理更懂质量的人才，最主要是他要 听话，肯干，不怕加班的年轻有为的人才。 接着裴总就给了一张名片，说等我们商量后再联系你，此时办公室所有人都走光了１２点半了，我 也回去吃饭了，谢谢你裴总。。。 品质经理?

质量工程师 2009 年 06 月 29 日 星期一

品质经理·质量工程师：指从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检 查、检验、分析、鉴定等的工程技术人员。 工作内容： ① 进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； ② 组织实施质量监督检查； ③ 进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； ④ 进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机 构和实验室考核等合格评定管理； ⑤ 调解质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； ⑥ 研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； ⑦ 制定质量技术法规并监督实施； ⑧ 设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。

① 行业现状： 行业现状： 品质经理（品质管理师）是目前国内最短缺的高级认证人才，但是并不是所有的 人都重视品质、都懂得品质管理的重要性，所以就要依靠你的个人能力赢取老板 的信任，为公司取得利益。一般比较成功的品质经理的薪金是很可观的。工作环 境很好，但是要具备很强的沟通能力，表达能力，协调能力，才能做出成绩来。 素质要求： 对相关专业有很深入的了解，了解相关产品的生产工艺流程，同时具备一定 的管理方面的知识；

② 具备一定的管理能力，同时对公司生产部门、品质部门、设备部门、计划部 门等各个部门的管理都具备一定的了解；

③ 相关专业 5 年以上工作经验， 年以上本职工作经验， 具备一定的管理能力外， 对公司生产部门、品质部门、设备部门、计划部门等各个部门的管理都具备一定 的了解； 小提示： 随着社会的发展，人们对产品质量的要求也会越来越高，同时公司也会越来越重 视对质量的把关，所以就业前景还是一片光明。不过这个职位对于人的各方面要 求很高，想要做一个成功的品质经理，除了熟悉整个产品生产工艺流程外及其品 质管理方面的能力外，你还得具备相当熟悉制造产品过程的设备、环境、人员方 面的相当知识。

④ 具备很强的沟通能力，能够在品质、生产、设备、出货等环节出现矛盾时候 自觉站出来，对各部门之间的矛盾及时协调，通过冲突管理和利害关系说服各部 门自觉重视品质

质量工程师复习时读书的技巧 2009-05-12

书到底怎么看， 有些考生考完考试之后， 教材还几乎是新的， 这很难想象他们能顺利通过考试， 我个人认为：“书读三遍，其功自成”

第一遍 泛读

先翻开目录，仔细看一下分布，了解全书的结构，在脑子里形成一个教材的脉络，然后再开 始阅读。泛读的意思就是并不要求一定要把看到的内容都背诵下来，只是做到有个印象，理解性 的记忆。然后要到网上去找些资料来抓重点。对于资料的好坏，分辨起来很简单，拿出整理好的 考试重点分布表，看一下这份串讲的涵盖情况，如果有一份资料如果他的内容涵盖了一次考试 90%的内容，这是否是一份好资料那？我个人认为，他可甚至可能不如一份只覆盖每次考试 70% 内容的一份资料，因为使用这种资料复习的风险太大了，万一资料有些偏颇，情况就很糟糕了， 虽然总结精简是必要的，但有时候也不能一味求简，这样很可能本末倒置，反而加大了考试的风 险。根据你已经整理好的分布表与串讲资料对照，把该补充的知识要点，画在书上或写在旁边， 如果地方不够可以写在即时贴然后贴在旁边， 就样就可以勾划出全书所有的考核重点， 通过这种 方法，把一些不重要的内容剔出去，将为下一步的背记打好了坚实的基础。

第二遍 背记

第二遍阅读的主要目的是背记， 把没有必要的连结性内容去掉， 只勾画重点， 总结核心词汇， 会很有利于记忆。

第三遍 查缺补漏

最后这一遍看书，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考场门口复习，这一遍要把前面的 已经背记好的内容再看一遍，其他没有标注重点地内容，也再快速浏览一下，以备不时之需。而 对于刚才画下来的，不太好背的的题目，可以利用短期记忆的方法。

通过三次的复习和背记， 相信整本书的重点都已经清晰的记忆在你脑子里了， 不管考试出的 有多么偏多难， 对于其他考生来说也是一样的， 你只要好好发挥， 就什么什么困难可以难倒你的， 到此，我的考前复习三招已经全部传授完毕，希望都顺利通过考试，取得理想的成绩。

质量工程师的工作感言 2009-03-16

感谢各位的珍贵意见（修订于 2009.05.26） 以下是本人在现场质量管理过程中，在协调各部门、上下级关系时的心 得：

1、编制文件时，文字表达要完整，要遵守 5w1h 的原则，不能有歧义， 建议、要求不能定死，对于全局性问题应慎重考虑是否全盘否定了其它 部门的工作（做人留一线，日后好相见），给整改部门一定的灵活把握 的空间，在下发整改要求时，应明确完成期限；

2、统计分析报告中，内容不重复，简洁易懂，适当插入图表，提交领 导的统计报告简洁、 不啰嗦是原则之一， 如果内容确实很多， 应以附页、 附件形式说明；

3、产品记录填写一定要注意日期的顺序，日期顺序颠倒的记录给人的 印象就是造假，注意其可追溯性； 4、现场检查时例行试验执行情况、特殊过程再确认应重点、定期检查；

5、应注重现场质量控制关键控制点，主要从人、机、料、法、环、测 六个方面考虑；

6、应能对减轻员工工作提供一些建议；

7、要明确各部门、各岗位的职责分配，不要把其它部门的工作揽到自 己身上来；

8、不合格品审理时，应注意产品处理的依据和后续加工的要求，特别 是成品，应说明其适用的范围；

9、与领导打交道时，应预先设想领导会提什么问题，如何回答，进行 充分的准备。如，对其它部门的工作，没完成不能说没做，应说明做到 什么程度；

10、任何问题应遵循 pdca 循环来解决，步骤为：核实问题、调查原因、 进行举一反三检查、评价采取措施的必要性、采取纠正和纠正措施、验证。篇二：质量工程师面试问题汇总

ｃｐｋ和ｐｐｋ的区别

“所谓ppk，是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求≥1.67；而cpk，是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求≥1.33；一般来说，cpk需要借助ppk的控制界限来作控制。

a++级 cpk≥2.0 特优 可考虑成本的降低 a+ 级 2.0 ＞ cpk ≥ 1.67 优 应当保持之

a 级 1.67 ＞ cpk ≥ 1.33 良 能力良好，状态稳定，但应尽力提升为a＋级

b 级 1.33 ＞ cpk ≥ 1.0 一般 状态一般，制程因素稍有变异即有产生不良的危险，应利用各种资源及方法将其提升为 a级

c 级 1.0 ＞ cpk ≥ 0.67 差 制程不良较多，必须提升其能力 d 级 0.67 ＞ cpk 不可接受 其能力太差，应考虑重新整改设计制程。

品质统计过程中的意义

制程能力指标是一种表示制程水平高低的方法，其实质作用是反映制程合格率的高低。

制程能力的研究在於确认这些特性符合规格的程度，以保证制程成品的良率在要求的水准之上，可作为制程持续改善的依据。而规格依上下限有分成单边规格及双边规格。只有规格上限和规格中心或只有规格下限和规格中心的规格称为单边规格。有规格上下限与中心值，而上下限与中心值对称的规格称为双边规格。 当我们的产品通过了gager&r的测试之后，我们即可开始cpk值的测试。 cpk值越大表示品质越佳。

cpk——过程能力指数

cpk = min（cpku,cpkl)

usl (upper specification limit): 规格上限。

lsl (low specification limit): 规格下限。

ˉx = (x1+x2+...+xn) / n : 平均值。

t = usl - lsl : 规格公差。

u = (usl + lsl) / 2：规格中心。

cpku = | usl-ˉx | / 3σ

cpkl = | ˉx -lsl | / 3σ

影响cpk的因素 编辑本段

在加工过程中影响工序能力的因素，主要有以下几个方面：

?设备方面：如设备精度的稳定性，性能的可靠性，定位装置和传动装置的准确性，设备的冷却润滑的保护情况，动力供应的稳定程度等。

?工艺方面：工艺流程的安排，工序之间的衔接，工艺方法、工艺装备、工艺参数、测量方法的选择，工序加工的指导文件、工艺卡、操作规范、作业指导书、工序质量分析表等。

?材料方面：如材料的成分，物理性能，化学性能处理方法，配套件元器件的质量等。

?操作者方面：如操作人员的技术水平熟练程度，质量意识，责任心，管理程度等。

?环境方面：如生产现场的温度、温度、噪音干扰、振动、照明、室内凈化、现场污染程度等。

cpk应用讲议

1. cpk的中文定义为：制程能力指数，是某个工程或制程水准的量化反应，也是工程评估的一类指标。

2. 同cpk息息相关的两个参数：ca , cp.

ca: 制程准确度。 在衡量「实际平均值」与「规格中心值」之一致性。对於单边规格，因不存在规格中心，因此不存在ca；对於双边规格，ca=(ˉx-c)/(t/2)。 cp: 制程精密度。 在衡量「规格公差宽度」与「制程变异宽度」之比例。对於单边规格，

只有上限和中心值，cpu = | usl-ˉx | / 3σ。

只有下限和中心值，cpl = | ˉx -lsl | / 3σ

对於双边规格：cp=(usl-lsl) / 6σ

3. cpk, ca, cp三者的关系： cpk = cp * ( 1 - |ca|)，cpk是ca及cp两者的中和反应，ca反应的是位置关系(集中趋势)，cp反应的是散布关系(离散趋势)

4. 当选择制程站别cpk来作管控时，应以成本做考量的首要因素，还有是其品质特性对后制程的影响度。

5. 计算取样数据至少应有20~25组数据，方具有一定代表性。

6. 计算cpk除收集取样数据外，还应知晓该品质特性的规格上下限(usl，lsl)，才可顺利计算其值。

7. 首先可用excel的“stdevp”函数自动计算所取样数据的标准差(σ)，再计算出规格公差(t)，及规格中心值(u). 规格公差t=规格上限－规格下限；规格中心值u=（规格上限+规格下限）/2；

8. 依据公式：ca=(x-u)/(t/2) ， 计算出制程准确度：ca值 (x为所有取样数据的平均值)

ca的评级标准及处理：

等ca值 级

a

b

c

d |ca|≤12.5% 处理原则 作业员遵守作业标准操作并达到要求，需继续保持。 作业员可能看错规格或不按作业标准操作。须检讨规格及作业标准。 应采取紧急措施全面检讨所有可能影响之因素，必要时

得停止生产。 12.5%≤|ca|≤25% 有必要将其改进为a级。 25%≤|ca|≤50% 50%≤|ca|

9. 依据公式：cp =t/6σ ， 计算出制程精密度：cp值

cp的评级标准及处理：

等级 cp值

a+ cp≥1.67

a

b

c

d 处理原则 无缺点。可考虑降低成本。 1.33≤cp≤1.67 状态良好维持现状。 1.00≤cp≤1.33 改进为a级。 0.67≤cp≤1.00 制程不良较多，须提升能力。 cp≤0.67 制程能力歹差，应考虑重新整改设计程程。

10. 依据公式：cpk=cp(1-|ca|) ， 计算出制程能力指数：cpk值

11. cpk的评级标准：（可据此标准对计算出之制程能力指数做相应对策） 等cpk值 级

a++ cpk≥2.0 处理原则 特优，可考虑成本的降低

a+ 2.0 > cpk ≥ 优，应当保持之

1.67

a

b

c 1.67 > cpk ≥ 良，能力良好，状态稳定，但应尽力提升为a+级 1.33 1.33 > cpk ≥ 一般，制程因素稍有变异即有产生不良的危险，应利用各1.0 种资源及方法将其提升为 a级 1.0 > cpk ≥ 差，制程不良较多，必须提升其能力 0.67

不可接受，其能力太差，应考虑重新整改设计制程。 d 0.67 > cpk

12. cpk和制程良率换算。

cpk 每一百万件之不良 合格率

0.33 317310

0.67 45500

1 2700

1.33 63

1.67 0.57

2 0.002 68.3 95.5 99.73 99.9937 99.99995 100

cpk与ppk都是表示制程能力的参数，ppk中添加了对过程特殊原因的关注，是描述过程性能的指标。现代计算中多采用minitab软件来实现，方便快捷。 过程能力 编辑本段

过程能力指数也称工序能力指数，是指工序在一定时间里，处于控制状态(稳定状态)下的实际加工能力。它是工序固有的能力，或者说它是工序保证质量的能力。这里所指的工序，是指操作者、机器、原材料、工艺方法和生产环境等五个基本质量因素综合作用的过程，也就是产品质量的生产过程。产品质量就是工序中的各个质量因素所起作用的综合表现。对于任何生产过程，产品质量总是分散地存在着。若工序能力越高，则产品质量特性值的分散就会越小；若工序能力越低，则产品质量特性值的分散就会越大。那么，应当用一个什么样的量，来描述生产过程所造成的总分散呢?通常，都用6σ(即μ+3σ)来表示工序能力： 工序能力=6σ若用符号p来表示工序能力，则：p=6σ式中：σ是处于稳定状态下的工序的标准偏差 工序能力是表示生产过程客观存在着分散的一个参数。但是这个参数能否满足产品的技术要求，仅从它本身还难以看出。因此，还需要另一个参数来反映工序能力满足产品技术要求(公差、规格等质量标准)的程度。这个参数就叫做工序能力指数。它是技术要求和工序能力的比值，即

工序能力指数=技术要求/工序能力cp=t/6σt——公差σ——总体标准差（或用样本标准差s） 当分布中心与公差中心重合时，工序能力指数记为cp。当分布

中心与公差中心有偏离时，工序能力指数记为cpk。运用工序能力指数，可以帮助我们掌握生产过程的质量水平。

制程能力是过程性能的允许最大变化范围与过程的正常偏差的比值。

制程能力研究在於确认这些特性符合规格的程度，以保证制程成品不符规格的不良率在要求的水准之上，作为制程持续改善的依据。

当我们的产品通过了gager&r的测试之后，我们即可开始cpk值的测试。 cpk值越大表示品质越佳。

cpk=min（（x-lsl/3s），（usl-x/3s））

8d（8 disciplines）问题解决8步法

8d的原名叫做8 disciplines，意思是8个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为qs9000/iso ts16949、福特公司的特殊要求。凡是做ford的零件，必须采用8d 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 ford 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

discipline 1. 成立改善小组(form the team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。

discipline 2. 描述问题(describe the problem)：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。

discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(contain the problem)：对于解决 d2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短pm时间、加派人力等。

discipline 4. 原因分析及验证真因(identify the root cause)：发生 d2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。

discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果(formulate and verify

corrective actions)：拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 d4 发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策， 可以应用专案计划甘特图(gantt chart)，并说明品质手法的应用。

discipline 6. 改善问题并确认最终效果(correct the problem and confirm the effects)：执行 d5 后的结果与成效验证。篇三：质量工程师面试问答

质量工程师面试问答

经常到这来看帖子，觉得很多同仁说的东西都非常的中肯，我也很喜欢。作为一个质量人员，我从4年前的检验员做到现在的质量管理者，面试也不下10次，虽然不能把所有的面试官都看遍，但是也积累了一点小经验，希望能同大家分享，同时更希望大家给予补充，能给我们师弟师妹们学习一下。

面试的十个问题：

1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点。=>这个问题是面试中最多，也是面试官提的第一个最多的问题，通过这个问题在面试官了解你的同时，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人，而是个实事求是的人，在工作中也真正懂脑筋了。选代表性的重点，简明扼要的介绍自己，不要忘乎所以夸夸其谈地说道面试官要打断你。

2.对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的？（在叙述是传达几个意思：如何发现问题的，如何查找出问题的根源的，用什么方法，通过什么手段，怎么组织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去）=>这个问题根据之前我说所的，我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明，最好是严重的缺失，经过你的努力有了成效，我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。

3.现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的？=>很多朋友由于自己长期学习，或在6sq的耳闻目染，对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是，不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来，也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法，这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你，这样反而让你陷入困境。

4.是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准？=>一句话：一切标准为客户，一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体，但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。这个问题面试官要问的会比较少些，但是问到同时没有经验的时候我们可以回答：检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行，同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制，是为了起到怎么样的效果，如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。

5.对于数据的分析，目前使用过那些方式？用简明扼要的语句进行说明（spc、gr&r等）如发现不良情况又如何处理？=>首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度，有的甚至控制手法原始而简单，所以在这里你就可以把自己的一点想法也融入进去，让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。

6.在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的？=>最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息：在出现此问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题，会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表现出很强势的一面，你可以上报质量主管及副总，在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以防止此问题在此发生的。

7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决?=>这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第6题一样的头疼。但是人出现歧义无非2点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。

8.你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？=>你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。

9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？=>对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10题联系起来，为什么去新公司？为的就是弥补欠缺。

10.你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么？=>谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义，感觉绝和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上面放很多心思来说，没必要，回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所说就是你所想。

面试时语句组织的重点:

1.语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2.语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。

3.回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。

4.对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。

5.尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6.最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文

件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个pdca的思想。这个是非常重要的。

我们面试是为了找份好的工作，但是跳槽是为了找份更好的工作，所以成败不能说明你的能力，但是必须从成败中学到面试的经验。篇四：质量工程师试题

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[初级质量专业综合知识]质量工程师考试综合知识模拟题

试卷说明

卷面总分：120分答题时间：120分钟已考人数：1481人评论：6条合格分数：72分平均分数：27.09分最高分数：120分本次考试需使用：0k币

一、单项选择题(40) 二、多项选择题(10)

29. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。

a.广泛性

b.时效性 c.相对性

d.主观性

选择答案：

a b c d 篇五：2013质量工程师技巧心得_怎样看教材记忆最深刻.

2013质量工程师技巧心得：怎样读书记忆的最深刻

书到底怎么看，有些考生考完考试之后，教材还几乎是新的，这很难想象他们能顺利通过考试，我个人认为：“书读三遍，其功自成” 第一遍 泛读

先翻开目录，仔细看一下分布，了解全书的结构，在脑子里形成一个教材的脉络，然后再开始阅读。泛读的意思就是并不要求一定要把看到的内容都背诵下来，只 是做到有个印象，理解性的记忆。然后要到网上去找些资料来抓重点。对于资料的好坏，分辨起来很简单，拿出整理好的考试重点分布表，看一下这份串讲的涵盖情 况，如果有一份资料如果他的内容涵盖了一次考试90%的内容，这是否是一份好资料那?我个人认为，他可甚至可能不如一份只覆盖每次考试70%内容的一份资 料，因为使用这种资料复习的风险太大了，万一资料有些偏颇，情况就很糟糕了，虽然总结精简是必要的，但有时候也不能一味求简，这样很可能本末倒置，反而加 大了考试的风险。根据你已经整理好的分布表与串讲资料对照，把该补充的知识要点，画在书上或写在旁边，如果地方不够可以写在即时贴然后贴在旁边，就样就可 以勾划出全书所有的考核重点，通过这种方法，把一些不重要的内容剔出去，将为下一步的背记打好了坚实的基础。

第二遍 背记

第二遍阅读的主要目的是背记，把没有必要的连结性内容去掉，

只勾画重点，总结核心词汇，会很有利于记忆。

第三遍 查缺补漏

最后这一遍看书，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考场门口复习，这一遍要把前面的已经背记好的内容再看一遍，其他没有标注重点地内容，也再快速浏览一下，以备不时之需。而对于刚才画下来的，不太好背的的题目，可以利用短期记忆的方法。

通过三次的复习和背记，相信整本书的重点都已经清晰的记忆在你脑子里了，不管考试出的有多么偏多难，对于其他考生来说也是一样的，你只要好好发挥，就什么什么困难可以难倒你的，到此，我的考前复习三招已经全部传授完毕，希望都顺利通过考试，取得理想的成绩。

从近几年的考试情况来看，质量专业职业资格考试通过率并不是很高，这与考生的基本功掌握情况、复习方法和技巧有着重要的关系。质量工程师专家为考生总结了些考试经验，指点考试迷津，供大家分享。希望各位考生能从中得到一些启发，顺利通过考试!

质量专业职业资格考试分初级和中级：一、初级，质量专业相关知识科目和质量专业基础理论与实务科目;二、中级，质量专业综合知识科目和质量专业理论与实务科目。

1、质量专业综合知识比较枯燥，难以记忆，并且考试题覆盖面太广，北京话叫犄角旮旯哪的题都有，因此专业综合知识的教材应该认认真真看2-3遍书，加深印象即可，考试时凭印象答题，通过应有

把握。

2、对于质量专业《理论与实务》的学习，通过历年考试和学员事后反映，不参加培训，考试通过难度很大。有一位学员(考单科)，也报了培训班，但没正经听 过课，可能学历较高，数学基础好，但最后却没通过，分数还不高。他同期培训的同事后来说，当时感觉挺惊讶的，平时问他什么，觉得没什么他不明白的。举这么 个例子，说明下篇考试还是难点。质量专业理论与实务要注意理解，不要被诸多的公式吓倒了，其实后面的很多公式是由前面的公式推导出来的，另外，理论与实务 各章节内容，前后连贯，因此基础的东西一定要搞清楚。

3、做大量习题是必不可少的环节，有部分的考题在习题集中出现或较为类似。做习题可以强化一些模棱两可的概念，发现学习中的一些盲点，因习题与考题类型相似，多做习题，考生面对考题，才不至于感到生疏而产生紧张情绪，该拿的分数拿不到。 这里推荐一个叫233网校会员中心的网站，里面有很齐全的免费在线试题，更新也很快，有老师在里面免费答疑，大家有空可以去上面做题练习一下。

4、对于考试中出现的超大纲的考题，都需要考生对所学的知识深入理解。

5、参加一期质量高的培训班是有必要的。参加一期高质量、有经验的培训班，可以系统全面的学习，同时又能掌握重点，使自身复习阶段达到事半功倍的效果。

总之，对自己要有信心，对考试要有必胜的信念，下面总结了学习质量工程的方法给各位考生，我们称作“六读三练”：

一、通读。首先要通读大纲，了解大纲的要求。然后通读教材的目录，掌握每章有多少节，有多少个知识要点。最后按教材顺序逐章、逐节、逐段、逐句的通读，并做好重点字、词、句的标记。这样能从总体上了解各章各节的知识面和深度，对考试的内容和难易有一定的认识。

二、细读。读懂教材上所有要考的知识，对特别难或者复杂的问题，可以暂时不管，放到以后去处理。如果花大量的时间，一方面会耽搁时间，影响复习进度，另一方面由于花的时间多，掌握的知识少，容易失去信心。

三、精读。就是在细读的同时，要理解性的记住教材上所要考试的重点内容，特别是关键的字、词、句和相关数字性的规定。最好是能够用质量资格的专业术语在卷面上答题，达到考试的要求

四、检验式阅读。通过做模拟题，找出自己不理解的知识点，针对性地对这些知识点进行仔细、认真地研读，直到完全弄明白为止。

五、巩固式阅读。要考的知识点要反复记忆，做到烂熟于心，而且要站在出题者角度，考虑这个知识点可能会出什么样的题型，每种题型该如何去答。

六、回读。在做完所有练习，完成巩固式阅读后，以章为单位，穿梭式、提炼式地回转来阅读。要做到合上书后，每章每节的主要知

识点要在大脑中放映一遍，要是想不起来，就要马上打开书，仔细阅读没有掌握好的知识点。

在做好“六读”的同时，还必须做好“三练”。

一练是要在做好通读和细读的同时，以章为单位，如果章的内容较多，就以节为单位，搜集一些配套的练习题进行闭卷练习，不会做的题做好标记，并查阅教材，看这个知识点出自书中什么位置。这时的练习不要去在乎对错的多少，关键要找到不会的知识点。

二练是在做好精读和检验式阅读的同时，针对一练查出的不能做的题，重新再做一次，如果还有做不好的题，重新再做好标记，然后再查找教材和标准，这次就一定要认真的记忆一次。隔上一天再做一次，如果还不能做，就要反复的记忆，直到记住为止。

三练是以课为单位，用模拟试卷和历年真题做练习，记好时间，进行考前模拟测试。检测一下各个知识点掌握情况，时间使用情况，找出真正的薄弱环节，以便为巩固式阅读找到重点。

经过“六读三练”复习也就完成一大半，再加上个人心态，临场发挥等，相信通过质量资格考试也不是一件难事。