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文明花开竞芳菲
1月4日，江苏射阳农村商业银行召开首季“开门红”工作会议，会上，该行监事长、纪委书记、工会主席胥刚就近期组织“神秘人”暗访检查情况进行了通报，分别对4名服务态度较差、4名着装不规范、1名违反劳动服务纪律、1名不履行工作职责的大堂经理等相关当事人分别依照明章违禁规定给予了一定的经济处罚和立即辞退的决定。这是该行在2013年初狠抓文明创建促进业务经营发展“动真碰硬、重拳出击”的一个镜头。近年来，江苏射阳农村商业银行在抓好业务经营发展的同时，十分重视文明创建工作，并将其当作一项重要工作来抓，取得了明显成效。该行先后被全国总工会表彰为“全国模范职工之家”，被江苏省文明委评为“精神文明建设工作先进单位”，被评为“江苏省厂务公开民主管理先进单位”，被盐城市文明委评为“盐城市精神文明单位标兵”；被射阳县文明委评为“射阳县文明单位标兵”；档案工作通过江苏省四星级档案工作单位评审。该县文明创建工作现场观摩会在射阳农商行召开。思想重视，成立班子专门抓为切实加强文明创建工作的领导，该行成立了以党委书记、董事长臧正志为总负责，分管领导监事长、纪委书记、工会主席胥刚亲自抓，专门班子具体抓的文明创建工作领导小组，挂牌办公。同时基层各行、处也相应成立了文明创建工作领导小组，并1/6
形成了定期会办制度，切实做到了年初有规划、年中有措施、年底有总结，落实了专人负责、建立了专门档案，从而形成文明创建工作思想上高度重视，财力上鼎力支持，措施上扎扎实实和“人人关心文明创建、个个参与文明创建”的良好氛围。为了学习兄弟行、单位创建经验，该行还多次组织行长办公会议成员到滨海、东台、大丰、黄海以及江南、常熟等农商行和兄弟单位文明委学习“取经”，进一步提高文明创建服务的水平。统筹兼顾，多法并举结合抓在平时工作中，该行把文明创建工作与业务经营工作有机地结合起来，坚持“两手抓、两手都要硬”，切实做到了统筹兼顾、相得益彰。在“开门红”、二季度农贷营销、三季度午季信用回笼、四季度秋旺季组织资金等劳动竞赛中，该行把文明创建工作纳入其中，作为一项重点考核内容，特别是服务投诉，作为一票否决权，并派专人到基层行、处督查，及时通报检查结果，真正做到了“下去一把抓，上来再分家”。尤其是对每年“开门红”工作中的“基础工作标准化创建”活动的开展，文明创建工作考核分值占到60%以上，起到了“一箭双雕”的效果。创新产品，舍得资金投入抓为把文明创建工作进一步落到实处，该行先后投入了100多万元，在原有网上银行的基础上，又新上了手机银行、短信银行、自助银行，还全面启动了服务到村的“快通工程”，并在兴桥镇召开了现场会，农户不出村，就在家门口办理存折和圆鼎卡取现2/6

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