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电信商业客户部经理竞聘演讲稿

时间：2021-04-04 下载该word文档

电信商业客户部经理竞聘演讲稿

电信商业客户部经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委在座的各位同事大家好！我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势：第
一、我具有扎实的运行维护知识有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第
二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余20__年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习在实践中边学习边运用努力提高自己的专业理论知识和实践能力；第
三、我具有较好的文化修养和年轻优势并且适应能力强能吃苦、敢于拼搏有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和责任心促使我今天走上州公司的竞职演讲台来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。
我先介绍一下以前的一些工作宽带调测安装和维护网吧维护、各单位局域网光纤城域网维护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、ip超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时×××县城adsl用户有60______________户一个人面对这么多用户的维护工作确实有些辛苦但我始终把用户的事放在第一位把公司的“用户至上用心服务的”宗旨放在第一位做好了公司领导安排的工作任务。
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在竞争激烈的今天价格战加剧的今天有一支强有力的技术支撑队伍就可以减少客户流失。前一段时间联通用低价格诱惑网吧想要把我们的客户抢走我们经过走访调查大部份客户对我们的人员是满意的服务是满意的不管是在休息时还是在晚上12：00我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧这样客户对我们就有了感情有了感情作为基础开展工作也很顺利虽然面对的是低价格诱惑但是所有的用户还是选择了我们电信的adsl及ftt_＋lan；“大用户绝对不能丢失也不能让用户感觉我们的服务差”这是在联通介入网吧战争时我首先给自己定的一个小小的目标。
从维护工作中也学到了好多知识我在实践中边学习边运用不但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力；而且还积累了丰富的维护经验。基于以上一些工作实践和经验我对今天所参加商客部技术支撑经理一职充满信心下面我陈述一下我的认识和观点。
一．加强力量
商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的面向商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的不断发展和通信需求量的不断增加这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点所以加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。
二．积极的广告宣传和推广
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对于电信企业而言在激烈的市场竞争中成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的只有企业的品牌、信誉是不可替代的。随着通信技术的飞速进步与普及各电信企业提供的同类产品之间的差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在便产生出鲜明的品牌效应。客户走进电信市场受一种认同感的驱使毫不客气地放弃哪些在满足需求方面有微小差异的商品而对超越同类商品差异的著名品牌商品爱不释手。因此可以看出好的广告和宣传在现代市场营销中是必不可少的一部分。
三．把握先机
商业客户市场较为广阔潜力巨大且用户属性较为复杂。随着市场经济的不断发展商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通信运营商争夺的焦点谁把握先机谁就将赢得主动权。因此对商业客户的市场调查工作显得尤为重要我们将通过市场细分与整合逐步将其形成制度化、日常化、规范化以便能随时掌握市场动态同时为其它部门提供准确、完整的市场调查报告实现数据共享为公司的下一步决策提供依据。
四．细分客户、建立技术资料库。
在确定商业客户的情况下首先对客户进行细分商业客户的范围本身来说就非常广阔有个体私营、集体经营、合资控股等等其本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此我们只有根据商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的
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发展空间、未来的发展趋势等等进行细分才能根据细分情况定位出重点服务对象、个性化服务对象和一般服务对象然后建立客户动态档案库、个性化服务库和技术资料库才能进一步完善和细化服务方式提高本部门的运作效率。
五．当好助手
作为商业客户部技术支撑经理我认为在当好本部门的“助手”外还要负责一些重要的商业客户如网吧和多媒体大户、经营性中小型商业客户的业务支撑、发展和管理工作负责商业客户的营销管理、业务培养、潜在大客户的培育工作负责宏观市场及个性化市场的跟踪调查工作同时还要做好本部门的市场调查、档案和报表的管理等工作。
以上是我本人对技术支撑工作的一些很粗浅的想法和认识不当和疏漏之处难免希望在座的各位领导和同事给予批评指正当然要把技术支撑工作做好要依靠公司领导和部门的正确领导依靠各部门的密切配合同时还需要公司全体员工的共同努力才能完成。今天的竟聘无论成功与否这都是一次难忘的经历。
我的演讲完了谢谢大家。

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