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天猫有关退换货标准
时间：2013-06-07 16:08:12 下载该word文档
有关退换货：
我们的承诺：购物零风险！7天无理由退换货！1月内包换！1年内保修！终身维护！
1. 若亲收到货后1个月内有质量问题，请尽快在48小时内拍照片或拍视频联系售后客户；
2. 为了亲的方便，请保留包装彩盒及外箱一个月，如需退换，请填写完整“退换货申请单”，与商品一并寄回，务必确保发回来的货物完好无损，不影响二次销售！
3. 换货不用点申请退款，联系客服延长收货时间即可；
4. 退换货务必使用快递寄回，不接受平邮和到付件，请尽量选择经济的快递方式（推荐使用韵达、圆通、中通、天天），我们收到货后为亲办理退款或换货事宜；
5. 1个月内因质量问题产生的运费，请您先垫付，交易完成后联系客服确认，三个工作日内即可退还给您；所有换货均遵循多退少补的原则，保证客户的利益不受任何损失！
6. 超过一个月的双方各承担单程运费；超过一年的需加收维修费。
退换货地址：
公司名称：
收货地址：
电 话：
售后服务时间：
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天猫有关退换货标准
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