访谈提纲（岗位的直接主管）

1， 职责

1) 该岗位工作职责是什么（从时间、数量、质量、成本、风险五个维度描述职责）？职责履行的频度是什么（指出哪3项工作耗费时间最多）？涉及哪些工作流程？

2) 有哪些工作任务？有什么时间进度要求？在什么时候，什么情况下开展这些工作？

3) 在工作中需要与哪些部门、哪些人员沟通合作，存在哪些不顺畅的地方？

4) 从事工作的环境是什么样的？需要什么工作条件？工作中所使用的设备有哪些？

5) 对于这些职责，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么？为解决以上问题，需要得到哪些资源或支持？

6) 目前该岗位被赋予的最主要权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定或是增加？

2， 绩效

该岗位有哪些考核指标？要达到什么目标（SMART原则）？

3， 能力、行为

为了履行岗位职责，达成绩效目标，需要具备的知识、技能 ，提问如下：

1) 请您讲述优秀员工的3个成功事例？优秀员工的3个不成功事例？

2) 请您讲述一般员工的3个成功事例？一般员工的3个不成功事例？

3) 该岗位需要什么样的专业知识和技能？

4) 对该岗位的管理技能（表达沟通、冲突、目标、项目、时间、风险、计划管理、逻辑思维、培训指导能力等）有哪些要求？对该岗位的基本素养（计算机、写作、语言等）有哪些要求？

5) 为更好完成工作，除了以上知识技能外，还应该具备哪些知识、技能？

4， 培训需求

1) 针对该岗位员工的能力不足，您觉得需要开展哪些培训内容？哪些是需要重点优先关注的？

2) 您认为针对以上的您提出的培训需求，应该采取什么样的培训形式？

3) 您认为培训结束后，考核期（实习期）需要多长时间，来验证培训效果？