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图书管理员服务意识的自我培养

时间：2023-03-08 00:29:57 下载该word文档

图书管理员服务意识的自我培养
作者：邵华伟
来源：《办公室业务（上半月）》2016年第6期

【摘要】提升图书馆服务质量对于重塑图书馆形象，发挥图书馆作用具有积极的作用。这里研究了图书管理员服务意识的自我培养策略，对于提升图书馆服务质量，促进教育事业的发展具有积极地意义。

【关键词】图书管理员；服务意识；自我培养；策略

随着社会的发展，文明程度的提升，人们对各种服务的质量和品质要求更高了。但通过调查我们发现，目前，学校图书馆服务的质量不佳现象是客观存在的。很多学校都存在着图书管理员服务意识不高，服务质量低下的问题。图书馆的服务危机极大地影响着图书馆的形象和学校教育工作的开展。因此，探究提升图书管理人员服务意识的途径，促进图书管理人员服务意识的自我培养，提升图书管理人员的自身修养，提高服务质量，重塑图书管理员的职业道德和光辉形象是很重要的。

一、培养图书管理员的自我服务意识

（一）使图书管理员认识到自身工作的重要性。要培养图书管理员的自我服务意识，首先需要使员工认识到自身工作的重要性，要能够使员工认同自己的工作，认识到自己工作对于他人发展，对于自己发展，对于家庭发展的重要价值。使员工能够喜欢自己的工作，积极做好图书管理工作。只有员工认识到自己工作的重要性，其自我服务意识就可以实现有效培养。

（二）使图书管理员认识到自己的长处。在新时期，图书管理员所需要具备的能力包括的面很广，比如，计算机网络技术应用能力，合理的知识结构，外语能力等等。但并不是每个图书管理员都能同时具备各方面的知识和能力。要实现他们服务意识的自我培养，就需要使每一个员工能够根据自己的情况，明确自己的长处与优势。馆长要对员工进行考察，能够使员工在自己适合的岗位上发挥长处，这对于培养员工的自我服务意识具有积极的作用。

（三）使员工个人价值能够与组织价值观念保持一致。培养图书管理员的自我服务意识必须要能够通过有效措施使员工个人的价值观能够与组织的价值观保持一致。如果员工个人的价值观与组织价值观有矛盾，不统一，或者会影响到集体能力的发挥，或者会使员工个人利益受到损害。一旦组织确立了正确的价值观，就要能让全体员工达成共识，认同组织的价值观，这样，员工就能够通过自我调节培养新的价值观，与组织价值观保持一致。只有使个人价值观与组织价值观保持一致，员工的自我服务意识才能得到提升。

二、给图书管理员工作给予支持

要实现图书管理员服务意识的自我培养，图书馆必须要能够给员工工作给予支持。

（一）图书馆要能够宽容地对待员工。在知识经济时代，要能够以人为本进行员工管理，作为图书馆领导层，要能够宽容地对待自己的员工，能够把员工放在合适的位置，发挥他们的价值。即使在工作中，员工工作存在有不尽如人意的地方，图书馆领导者也需要能够以宽容的态度对待员工，要能够给员工以改正错误的机会，帮助员工认识错误，改正错误，提升能力。这样，才能真正发挥人力资源优势，使员工心甘情愿地提升自我服务意识，培养自我服务能力。

（二）图书馆要能够充分了解自己员工的能力和水平。图书馆只有充分了解自己员工的能力、水平，才能在员工能力水平的基础上，为他们安排合适的工作岗位。只有在正确的工作岗
位中员工的主观能动性才能得到更好的发挥，员工才能真正喜欢他们自己所做的事情，这样的工作才适合他们的个性素质，只有使员工从事与自己的个性能力相适应的工作，才能充分发挥员工能力，做好这份工作。员工做到自己喜欢的事情，他们才能快乐工作，员工才能主动自觉地培养的自我服务意识，提高自我服务能力。

（三）图书馆馆长要提升自己的领导能力。要能够给予图书管理员工工作上最大的支持。作为图书馆馆长必须要具有远见卓识的领导能力，图书馆馆长要能够不断提升自身素养，能够从战略的高度对馆内工作进行部署，对员工进行领导。要具有先进的思想，能够高瞻远瞩地做出员工管理规划，做出工作的部署。只有远见卓识的馆长才能真正科学地给予员工的工作以支持，才能使员工满意自己的工作，从而培养自我服务意识。

三、培养员工成功者的素养

员工只有具备了成功者的素养，才能具备自我管理的能力，才能通过自我管理有效提升自我服务能力。因此，图书馆要能够经常性地组织一些培训活动，通过培训使员工具备成功者的素养。这样，才能实现员工的自我发展和自我开发。这里的培训所包括的内容是非常丰富的，除了岗位技能培训外，还需要能够设计一些相互培训和自我培训内容。要通过相互培训，使员工能够相互学习，提高素养。通过员工的自我培训，使员工能够积极向同事、领导学习，能够通过书籍网络手段进行学习，培养员工自我成功成才的愿望，通过自我培训有效提高员工个人素养和品质，从而实现员工自我服务意识的有效培养。

总之，在学校图书馆中存在着服务质量不高的情况，要解决这种问题，必须要能培养员工的自我服务意识。通过有效措施，促使图书管理员服务意识的自我培养。这样，才能提升图书馆的服务水平，才能真正发挥图书馆价值，促进教育事业的发展。

【参考文献】

[1]单虹.浅析图书管理员如何跟上社会发展的步伐[J].学周刊,2014(02.
[2]张金俊.现代高校图书管理员必备的基本素质[J].山西教育(教学,2014(02.

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