企业社会责任的三个层次

　　尽管对企业社会责任有多种解释，但大体上都指企业在追求利润最大化的同时，对社会应承担责任，对社会应尽义务，并在这过程中实现企业的可持续发展。人们在讨论和评价一个企业发展所具备良好的品质、社会影响力时都用到“企业社会责任”一词，大体上是从企业行为来讲的，或者从企业追求的最终目的上讲的。仔细思考企业的社会责任，大概包括以下三个层次：

　　第一，利润。这是企业社会责任的核心内容。利润是企业存在的基础，是社会对企业家劳动的奖励。作为一组合约的中心签约人，企业家获得剩余收人，具有很大的不确定性，承担了绝大多数的市场风险。企业面临社会对企业生产产品和服务的苛刻要求，即企业家必须对企业产品承担最终责任，因此，利润也可看作是一种责任，反映出企业产品（服务）的有效性。另一方面，利润来源于资源组合以后的创造，是超过要素价值以后的剩余。经济学家认为，要素的稀缺性决定它的机会成本的大小，并在市场上形成可控的成本，但如果人人都可以驾驭市场、控制成本，那么没有利润产生。企业家的作用是从平时确定性因素里寻找出不确定性利润，这一过程就是创新。因此，利润来自企业家创新，利润的多少与企业家创新能力的大小有关。当企业不断扩张时，社会要素就不断被消耗和整合，这样，利润就反映另外一个责任即经济性。利润的有效性、经济性反映出企业的社会责任，即企业的盈利活动必然带来优化资源配置的社会功能，促进经济发展和社会生产力提高。所以，判断一个企业社会责任大小，贡献多少，首先看其利润多少，如果利润多，说明其更加有效地利用了社会资源，如果这个企业不断壮大，说明其承担了越来越多的社会责任。

　　第二，法定的社会责任。理代市场经济是法制经济，和传统的自由竞争的市场经济相比有很大进步。这种进步表现为企业行为必须符合法制化的社会和市场制度框架，依法经营，讲究诚信。企业法定的社会责任既是政府干涉市场的产物。是政府社会责任的产物。也是在发展到今天的社会里普遍诉求经济法制化的产物。企业是社会生产力的承载体，企业家是社会精英，其行为具有先导性，所以企业应该承担起法定的社会责任。尽管这些社会责任是在相当范围内与企业追求的利润相矛盾的。包括：对政府的责任，如纳税，遵守政令；对环境的责任，如节能减排，治理污染；对员工的责任，如不歧视、虐待员工，合理安排工作，并促使员工成长；对顾客的责任，如尊重消费者权益，质量要求，珍惜自己的品牌，诚信经营等。

　　第三，道义责任。例如积极参与社区公益活动，济困求助、扶贫助学等慈善事业。许多富有爱心的企业家每当参与慈善活动如义卖、捐助时常常讲到，企业利润来源于社会，要回报社会。这很能反映出企业家对企业活动的深刻理解。企业是在产生以后并能不断强化的社会组织，是因为其先进的生产的组织方式而不可替代，企业组织在有效运行过程中不断创造出有序的社会组织，在不断创造经济效应的同时推动社会繁荣和国家进步。因此，国家进步、社会繁荣和企业效益是内在统一的，企业天然负有服务国家和社会的重任，而国家的认可和社会的赞许为企业发展营造出无限的发展空间。中国的改革就是一手造成市场，一手造成企业，相当一段时期，体制改革是为企业发展创造条件。随着企业家不断地获得成功，其思想和追求会从单纯地追求企业效应而走向追求社会效应。如美国的比尔·盖茨。中国的尹明善等等。

利润、法定的社会责任和道义的社会责任三方面并不是矛盾的，利润是核心，法定的社会责任是基础，道义的社会责任是反映企业社会责任的重要领域。企业社会责任管理就是要把这三个方面统一起来，具体体现在管理的方方面面。