《客户信息登记表》

接待员根据来人的驾驶执照（根据这个判断是否卡车司机）填写一下一栏：

接待员填完后，将此表和驾照一起转给旁边的信息收集员，信息收集员开始沟通。

“*老师，您好！这是您的驾照和礼品，请拿好！”

“*老师，您有时间吗？东风公司委托我们在做市场调研，想了解一下我们卡车司机的情况”

得到对方的同意继续往下问； 若对方急着离开，则说“那么老师，你拿一份我们的资料回去看看吧！”

“您开的是什么车，车子买了多久了，是您自己的车吗？”

“现在车的油耗大概多少？平常您都拉什么货？多重？跑哪几条路线？”

如果是车主则问 如果只是司机则问

“当时您选择买这款车，最主要看重它哪些方面？” “您觉得这款车最适合你们的地方在哪里？”

“使用中，有不足的地方吗？” “有不足的地方吗？”

“知道我们的天锦、天龙吗？”

“今天我们还特意开来了展车，你一会可以试乘一下，我们有专人跟您详细介绍！”

“还有件事，如果如果东风公司组织活动，邀请您参加，您有时间吗？东风公司专门针对你们这个行业的用车需求组织座谈，以便为你们开发你们所需要的车型，届时有东风公司的领导来参加，请大家吃饭，并赠送精美礼品，就在这附近，最多半天时间，您方便参加吗？

”

如果客户回答方便则问“那您平常什么时间比较方便？”

“好的！谢谢您的配合，届时我会跟您联系，您的电话是？（确认上面的电话是否正确）。好的，我是***公司的***，这是我的名片和我们的资料，您可以到场内看看我们的车。 还有，老师，请用！（水）！

***（招呼我们的解说员），您给*老师介绍一下我们的车！”

沟通人：

关怀信息：“*老师，您好！感谢您今天参加我们的东风天锦、天龙展示活动，根据您所提供的宝贵信息，东风公司近期会在****（地点）附近组织相关的研讨活动，届时我会邀请您参加，希望得到您的支持，***公司**敬呈”

说明：此信息在推广活动当晚，由业务员点对点发送。要求短信抬头一定加上对方的姓，所以不可以群发。

根据《客户信息登记表》，由信息收集人员当天汇总填写《客户信息统计表》。