当前位置：首页> 完美日记的私域打法策略!

完美日记的私域打法策略!

时间：2022-11-08 22:11:23 下载该word文档

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。这两年，随着私域商业越来越火，很多品牌纷纷下场，建公众号，拉社群，建立自己的流量池。大家普遍在「投放」和「裂变」等引流环节做得非常大的投入，但是在留存环节却出现「服务」不到位的现象。比如，不够了解自己的用户，对所有用户推送千篇一律的内容等，导致用户流失，后续转化率很低。那么，品牌究竟该如何做好「私域服务」呢？如何通过服务提升用户对品牌的好感度，进而实现商业收入的增长？本期，我们就来带大家看一看，做好私域“留存”的第一步——服务。01如何做好私域服务？行业人士告诉运营社，私域服务的核心在于——了解用户，并持续为用户提供价值服务（帮助用户解决问题）。1）了解用户：用户分群首先，对于「服务」来说，最重要的是通过「用户分群」了解用户。什么是用户分群呢？用户分群是指对同一层级的用户，按照某个属性进行二次划分，以提1
升对用户精细化运营程度。具体划分维度包括地域分群、用户价值分群、渠道分群、用户品类分群以及品牌忠诚度分群等。比如说，零售品牌通过消费情况将用户分为付费用户和普通用户，在此基础上，品牌还可以进一步将付费用户进行分群，比如按照消费的品类维度：美妆、服饰以及母婴等。通过这种详细的分群，品牌就能够针对不同群体用户，提供精确的服务内容。拿运营研究社举例，拥有近十万的私域用户。一方面，对于非付费用户，运营社会先进行一次地域分群，然后再进行行业分群，这样就能够精细到具体地区和具体行业，对用户提供更为精准的内容服务和活动推荐。另一方面，对于付费用户，运营社还会按照用户的兴趣和品类做分群，比如有的用户买私域课，有的用户买短视频课，还有的用户买数据分析课，通过这些内容，品牌就能足够了解用户。同样注重用户分群的还有孩子王，@据销客多说私域裂变提到，孩子王每家门店一年要举办1000多场活动，在这个过程中孩子王会不断收集用户信息，包括母亲的年龄和孩子的年龄等。在每个年龄阶段，孩子王还会根据母亲消费习惯等因素，进行多次分群，从而达到精细化运营的目的。2）触达用户：提供有价值的服务用户分群以后，也就是品牌对自己的用户足够了解以后，品牌就要对用户进行「具体服务」，通过服务进行留存。这个服务具体指的是什么呢？2

阅读全文