保洁员培训计划三篇

篇一：保洁员培训计划

初级保洁员培训计划

1. 培训目标

1.1 总体目标

培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。

1.1 理论知识培训目标

依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

1.2 操作技能培训目标

依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

2. 教学要求

2.1 理论知识要求

2.1.1 保洁员职业道德和职业守则

2.1.2 各类材质保洁与污垢分类

2.1.3 工作场所与公共场所保洁

2.1.4 常用保洁工具与设备

2.1.5 保洁作业安全与防护

2.1.6 保洁服务质量管理

2.1.7 相关法律、法规知识

2.2 操作技能要求

2.2.1 室内除尘

2.2.2 室外除尘

2.2.3 室内消毒

2.2.4 室外消毒

2.2.5 清运垃圾

三、教学计划安排

总课时数：100课时。

理论知识授课：22课时。

理论知识复习：10课时。

操作技能授课：24课时。

操作技能复习：44课时

初级保洁员培训大纲

1. 课程任务和说明

2. 课时分配

通过培训，使培训对象掌握初级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成初级保洁员的各项工作。

在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。

课 时 分 配 表

总课时数：100课时

3. 理论知识部分教学要求及内容

3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识

3.1.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。

3.1.2 教学内容

（1）保洁员职业、职业道德和职业守则

① 保洁员职业概况

② 保洁员职业道德和职业守则

（2）相关法律法规知识

①劳动法相关知识

②劳动合同法相关知识

③道路交通安全法相关知识

④治安管理处罚法相关知识

⑤卫生管理条例相关知识

3.1.3 教学建议

重点介绍道路交通安全的相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。

3.2 保洁对象、任务与效应

3.2.1 教学要求

通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。

3.2.2 教学内容

（1）保洁对象与任务

（2）保洁效应

3.2.3 教学要求

重点让培训对象了解保洁的最终保洁效应。

3.3 各类材质保洁与污垢分类

3.3.1 教学要求

通过培训，使培训对象怎样运用各类材质进行保洁

3.3.2 教学内容

（1）各类材质保洁

（2）污垢分类

3.3.3 教学建议

重点让培训对象各类污垢怎么去分类。

3.4 工作场与公共场所保洁

3.4.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。

3.4.2 教学内容

（1）工作场所保洁

（2）公共场所保洁

3.4.3 教学建议

重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的区别。

3.5 污垢清除方法

3.5.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握处理污垢的方法和养护方法。

3.5.2 教学内容

（1）物理除污

（2）化学除污

（3）生物除污

（4）常用清洁剂及养护剂

3.5.3 教学建议

重点介绍清洁与养护基本知识。

3.6 常用保洁工具与设备

3.6.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握相关的保洁工具及设备的基础知识。

3.6.2 教学内容

（1）常用保洁工具

（2）常用保洁设备

3.6.3 教学建议

重点介绍保洁所需设备都有什么作用。

3.7 保洁作业安全与防护

3.7.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的安全基本知识，以及防火消防、紧急急救知识。

3.7.2 教学内容

（1）安全防护知识

（2）高空作业安全操作

（3）防火消防常识

（4）紧急急救常识

3.7.3 教学建议

重点介绍防火消防常识，以及紧急急救常识。

3.8 保洁服务质量管理

3.8.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握保洁质量管理基础知识，清洁保养质量标准知识。

3.8.2 教学内容

（1）二次污染防范

（2）质量管理知识

（3）清洁保养质量标准

3.8.3 教学建议

重点介绍保洁质量管理知识。

4. 操作技能部分教学要求及内容

4.1 教学要求

通过培训，使培训对象熟练掌握室内除尘，室外除尘，室内消毒，室外消毒，清运垃圾的基本操作技能。

4.2 教学内容

（1）除尘

1）室内除尘

①表面擦拭

②地面扫尘

③表面刮擦

④地面拖擦

⑤吸尘器操作

2）室个除尘

①清扫道路、广场等公共区域

②清洁垃圾桶

（2）消毒

1）室内消毒

2）室外消毒

①楼宇外围广场消毒

②垃圾桶、作业工具消毒

（3）清运垃圾

1）垃圾收集

2）垃圾装载

3）垃圾运输

4.3 教学建议

重点介绍各种除尘、消毒、清运垃圾的操作程序及注意事项。

中级保洁员培训计划

1. 培训目标

1.1 总体目标

培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。

1.1 理论知识培训目标

依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、清洗地面、公共卫生间服务等保洁的操作规程和规范。

1.2 操作技能培训目标

依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在高级技工指导下完成污垢识别、清除、地面洗刷、识别有害生物。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

2. 教学要求

2.1 理论知识要求

2.1.1 保洁员职业道德和职业守则

2.1.2 污染物的类别

2.1.3 工作环境设施的识别

2.1.4 清除污染的方法

2.1.5 常用工具的种类

2.1.6 常用设备的种类

2.1.7 安全生产与环境保护知识

2.1.8服务质量管理知识

2.1.9相关法律法规知识

2.2 操作技能要求

2.2.1 除污养护

2.2.2清洗地面

2.2.3公共卫生境服务

2.2.4灭杀有害生物

三、教学计划安排

总课时数：140课时。

理论知识授课：42课时。

理论知识复习：18课时。

操作技能授课：56课时。

操作技能复习：24课时

中级保洁员培训大纲

1. 课程任务和说明

1. 课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握中级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成中级保洁员的各项工作并对初级保洁员进行操作指导。

在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、清洗地面、公共卫生间服务、灭杀有害生物操作规程和规范。按操作规程掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在高级技工指导能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。

2. 课时分配

课 时 分 配 表

3. 理论知识部分教学要求及内容

3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识

3.1.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。

3.1.2 教学内容

(1)遵守法律、法规和有关规定。

(2)爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。

(3)工作认真负责，严于律己。

(4)积极进取，团结协作，保证服务质量。

(5)热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。

(6)重视安全、环保，做到以人为本。

3.1.3 教学建议

重点介绍相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。

3.2 保洁原理

3.2.1 教学要求

通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。

3.2.2 教学内容

（1）保洁对象

（2）保洁目的

（３）保洁意义

3.2.3 教学要求

重点让培训对象了解保洁的最终保洁意义。

3.3 各类材质保洁与污垢分类

3.3.1 教学要求

通过培训，使培训对象怎样运用各类材质进行保洁

3.3.2 教学内容

（1）各类材质保洁

（2）污垢分类

3.3.3 教学建议

重点让培训对象各类污垢怎么去分类。

3.4 工作场与公共场所保洁

3.4.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。

3.4.2 教学内容

（1）工作场所保洁

（2）公共场所保洁

3.4.3 教学建议

重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的区别。

3.5 污垢清除方法

3.5.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握处理污垢的方法和养护方法。

3.5.2 教学内容

（1）物理除污

（2）化学除污

（3）生物除污

（4）常用清洁剂及养护剂

3.5.3 教学建议

重点介绍清洁与养护基本知识。

3.6 常用保洁工具与设备

3.6.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握相关的保洁工具及设备的基础知识。

3.6.2 教学内容

（1）常用保洁工具

（2）常用保洁设备

3.6.3 教学建议

重点介绍保洁所需设备都有什么作用。

3.7 服务质量管理知识

3.7.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的服务质量的内容

3.7.2 教学内容

（1）二次污染防范的措施。

（２）服务质量管理的基本方法。

3.7.3 教学建议

重点介绍防范的措施。

3.8 相关法律法规知识

3.8.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握相关的法律知识。

3.8.2 教学内容

（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（２）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（３）《治安管理处罚条例》相关知识。

（４）《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。

（５）《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识。

3.8.3 教学建议

重点介绍法律法规的相关知识。

4. 操作技能部分教学要求及内容

4.1 教学要求

通过培训，使培训对象熟练掌握除污养护、清洗地面、公共卫生间服务、灭杀有害生物的基本操作技能。

4.2 教学内容

（1）除污养护

污垢识别

污垢清除

物品养护

（2）清洗地面

洗刷准备

洗刷地面

（3）公共卫生间服务

提供如厕服务

日常管理

紧急情况处理

（４）灭杀有害生物

识别有害生物

安全防护

4.3 教学建议

重点介绍误服杀虫药的紧急救护知识和灭杀有害生物安全操作程序及注意事项。

篇二：清洁公司员工培训计划

为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。

初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。

中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。

高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。

考核标准：

一、初级保洁员

1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。

2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。

3、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、尘推等）

4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。

5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。

6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。

7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。

二、中级保洁员

1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。

2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。

3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等）

4、《地面打蜡（固体蜡）》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。

5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。

6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。

7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。

8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。

三、高级保洁员

1、《地毯清洁保养规程》要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地毯清洗过程。

2、《石材打（液体）蜡》要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。

3、《石材翻新》由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工作的流程及标准和注意事项。

4、《高空作业》要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式，并能实操出下吊过程和讲述出作业注意事项。

15.1目的

为确保**区域的清洁卫生达到公司的规范标准，营造一种干净、整洁、舒适、文明、安全的环境氛围，展示**物业企业形象。

15.2适应范围

适用于**保洁培训工作。

15.3职 责

保洁主管（领班）负责培训计划的制订和实施

15.4培训方案

15.4.1 理论培训

15.4.1.1每周二、五17：30-18：30进行理论培训

15.4.1.2内容：公司概况、岗位职责、规章制度、，礼节礼貌，指出工作中存在的问题以及讨论问题的解决措施；

15.4.1.3参加人员：全体保洁人员（当值人员除外）

15.4.1.4 检验方法：

转正考核

培训后卷面考核

保洁日常工作及岗位流程掌握情况考核

15.4.2 技能培训

15.4.2.1 每周一、三、四16：00-17：00进行技能培训；

15.4.2.2 培训内容：保洁技能、卫生工具、设施设备的清洁和使用等

15.4.2.3 参加人员：全体保洁人员（当值人员除外）

15.4.2.4 检验方法：

转正考核

日常工作考核

15.5 培训计划

篇三：保洁员培训工作计划

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应XX公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx 年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。