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酒店接待拜访礼仪小剧本八个人
时间：2023-04-06 00:21:37 下载该word文档
竭诚为您提供优质文档/双击可除酒店接待拜访礼仪小剧本八个人篇一：访客接待拜访礼仪课后测试答案访客接待拜访礼仪课后测试答案测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）√A马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走??”b未停止电话聊天，让客户长时间等待c打量客户一番，冒出一句“不在”D假装没看见继续忙于自己工作正确答案：A2.对年轻人的赞美应遵循的顺序（）√A性格、能力、努力113
b性格、仪容、能力c能力、努力、仪容D仪容、性格、能力正确答案：A3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）√A15度b30度c45度D90度正确答案：b4.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子√A主宾b主宾随从c年龄辈分较低的人员D主宾的直属人员正确答案：A5.以下是会客室环境维护对象的是（）√A桌椅b空气c时钟D以上全是正确答案：D213
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