关注员工心理，帮助员工成长

——如何使新员工尽快进入工作角色

企业在不断发展，人员也在不断更新，上半年中心按照招聘计划，经过严格的筛选，招进了一批新员工，“选”人只是完成了第一阶段的工作，现阶段最重要的是“育”人，将来还要做到更好的“用”人和“留”人。所以，我们要对新员工给予更多的关注，他们是企业的新生力量，是企业赖以生存的后备力量，是企业精神得以发展延续和提高的希望所在。

员工选择到一家企业工作，多少是因为感觉这里适合自己或有前途，心里有份自信和能做好工作的决心。但是，看到其他同事忙忙碌碌，自己的定位又在哪里呢？难免会有“忐忑不安”的心理，不知道自己能不能真正适应新企业，在慢慢熟悉的过程中也会经历这样或那样的“疑惑”，企业对新员工在试用期的考核和观察也会给他们一种无形的压力。为了顺利度过这段“磨合期”，企业应该从工作上和心理上对新员工进行帮助和指导。员工也应该加强对自身的要求，迅速完成从学生向员工的转变。以下一些建议希望对大家有所帮助。

到达新的岗位，环境是陌生的，工作是陌生的，人是陌生的，一切都是陌生的，这时员工处于心理陌生期，心里的自信也丧失掉一半。对于工作内容，在身边每个人的“介绍”中也觉得“复杂”起来，因而变得无法适从。领导语气稍微重一点就觉得很受伤，这是员工心理最“脆弱”的时期。对此，首先管理层领导要能够成为他们的“依靠”。管理人员要亲自为到岗后的员工做简单的自我介绍，当然，还要说清楚办公室的具体位置、办公时间和自己的联系电话，在今后的工作中如有任何困难都可以随时和自己沟通。虽然这番话是代表企业讲的，但新员工听完会多一份信任感，少一份陌生感。工作上基层主管要亲自带领，不能只限于介绍岗位职责和内容，还要亲自带领新员工进行实践，给他们一个熟悉过程，让他们了解环境和有分辨能力后再让其独立操作。

新员工对工作环境、工作内容、工作程序、行为规范等了解熟悉后，就进入了第二阶段的培养信心期。这个阶段员工的心理特点是，潜意识地去体现自我价值，发挥自我才能，也就是说把前一阶段学到的东西用于实践，对领导和同事的评价都很敏感。这时，管理层领导要多关注新员工的心理变化。工作上放手让他去做，这中间会出差错，但继续让他完成，事后再帮他总结，要先鼓励，赞扬好的，要继续发扬，然后再分析他为什么不应该这样做，而是应该那样做。切忌在他的工作进行中一味指责错误，这样你会打断他准备就绪的思路，给他一个非常危险的“你不行”的信号。这个信号会影响员工很深，让他在以后的整个工作中都不自信。

每个人年轻时都会心高气盛，特别是在一个企业工作一段时间，对工作熟悉了之后，会认为这项工作没什么大不了的。目前，我们的新员工大多出生在八十、九十年代，他们有些相通的特点：聪明自负，比较自我。随着对工作熟悉程度的不断加深，面对重复的工作，渐渐少了动力与激情，剩下的只有平淡与疲劳。对于这个时期的员工，管理层领导要对他进行职业生涯规划指导，帮他分析他目前的优势，需要巩固掌握的技能，为他分析当前的工作情况并帮助其树立一个清晰的目标，使他在工作中不断努力和坚持，向着新目标前进。这一阶段我们称之为目标树立期，当有了目标之后，他们才能真正进入自己的工作角色。

与此同时，新员工在单位领导和同事的积极帮助下，也要对自己有所要求，至少应该做到以下两点。

（1）做好从“学生”向“员工”的转变，注意调整自己的心态。防止一进公司就对周围的人和事“看不惯”和“不习惯”，然后由于不能很快适应环境和胜任工作而盲目悲观，从而失去对工作的信心和克服困难的勇气。

（2）尽快提高相关的知识和技能。到一个新单位往往由于自身能力和经验的不足、信息的不对称、环境的不熟悉而不能尽快胜任工作，这就要求新员工必须要付出更多的艰辛和努力，要善于向他人学习，尽快展示自己的价值。同是要注意不要“急于求成”，看准了再做。要知道不好的第一印象需要很长时间才有可能改变，“欲速则不达”讲的就是这个道理。

无论过去是否具备工作经验，都要尽快适应新的工作环境和中心氛围，正确处理好上下级以及同事之间的关系，更好地融入团队，要增强团队意识与合作精神，掌握基本的工作技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。

中心的发展壮大靠大家，她就像一条航行在大海上的帆船，每一个员工都是船上的水手，需要所有的船员（员工）全力以赴才能把船驶向成功的彼岸！

人力资源部 石煜