目录

第1章 概述 4

第2章 架设远程访问的条件 5

2.1 远程域名访问的IP地址要为公网IP 5

第3章 海康产品端口号功能 7

3.1 端口号功能 7

第4章 海康域名解释原理 10

4.1 DVR、NVR域名解释 11

4.2 网络IPC域名解释 17

第5章 海康视频7远程访问 19

5.1 视频7的用户名密码就是威视通超级用户名admin的密码 19

5.2 威视通被视频7平台添加存在唯一性 20

5.3 视频7平台注册用户名绑定的手机号不能再次注册使用 20

5.4 如果视频7平台注册用户名忘记了需要联系海康技术员处理 20

5.5 报警联动录像需要在布防状态下才能联动录像 20

第6章 海康远程访问实战篇 21

6.1 检测是否具备远程访问的条件 21

6.2 规划好各设备IP地址、端口号 23

6.3 通过搜索工具SADP更改设备IP、SDK控制端口 23

6.4 通过IE进入设备修改端口号（HTTP端口、RTSP流媒体端口） 24

6.5 将半球、小威视添加到NVR进行访问 24

6.6 架设公网访问之路由器端口映射 27

6.7 架设公网访问之海康DDNS域名解释 28

6.8 IVMS-4200客户端远程访问 33

6.9 IVMS-4000客户端远程访问 36

6.10 IVMS-4500手机客户端远程访问 36

6.11 IVMS-4500 IPAD客户端远程访问 36

第7章 远程访问常见问题解决方法 38

7.1 IE通过域名可以访问，4200 或者 4500 通过域名无法访问 38

7.2 4200 或者 4500 可以访问域名，IE 无法访问 39

7.3 IE和客户端可以登录设备，但是预览失败 39

7.4 DVR、NVR等开启DDNS域名时，提示“与服务器通讯失败” 39

7.5 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端都无法访问 40

7.6 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端有时候可以正常访问，有时候又不能正常访问。 40

7.7 域名解释成功，内网可以正常解释和访问，但公网预览视频时黑屏，且无任何提示。 41

7.8 运营商经常屏蔽的端口号：80、554。 41

海康威视远程视频监控访问

操

作

手

册

2013年5月

目录

第1章 概述 4

第2章 架设远程访问的条件 5

2.1 远程域名访问的IP地址要为公网IP 5

第3章 海康产品端口号功能 7

3.1 端口号功能 7

第4章 海康域名解释原理 10

4.1 DVR、NVR域名解释 11

4.2 网络IPC域名解释 17

第5章 海康视频7远程访问 19

5.1 视频7的用户名密码就是威视通超级用户名admin的密码 19

5.2 威视通被视频7平台添加存在唯一性 20

5.3 视频7平台注册用户名绑定的手机号不能再次注册使用 20

5.4 如果视频7平台注册用户名忘记了需要联系海康技术员处理 20

5.5 报警联动录像需要在布防状态下才能联动录像 20

第6章 海康远程访问实战篇 21

6.1 检测是否具备远程访问的条件 21

6.2 规划好各设备IP地址、端口号 23

6.3 通过搜索工具SADP更改设备IP、SDK控制端口 23

6.4 通过IE进入设备修改端口号（HTTP端口、RTSP流媒体端口） 24

6.5 将半球、小威视添加到NVR进行访问 24

6.6 架设公网访问之路由器端口映射 27

6.7 架设公网访问之海康DDNS域名解释 28

6.8 IVMS-4200客户端远程访问 33

6.9 IVMS-4000客户端远程访问 36

6.10 IVMS-4500手机客户端远程访问 36

6.11 IVMS-4500 IPAD客户端远程访问 36

第7章 远程访问常见问题解决方法 38

7.1 IE通过域名可以访问，4200 或者 4500 通过域名无法访问 38

7.2 4200 或者 4500 可以访问域名，IE 无法访问 39

7.3 IE和客户端可以登录设备，但是预览失败 39

7.4 DVR、NVR等开启DDNS域名时，提示“与服务器通讯失败” 39

7.5 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端都无法访问 40

7.6 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端有时候可以正常访问，有时候又不能正常访问。 40

7.7 域名解释成功，内网可以正常解释和访问，但公网预览视频时黑屏，且无任何提示。 41

7.8 运营商经常屏蔽的端口号：80、554。 41

第1章 概述

本文档为海康威视产品（主要为DVR、NVR、网络摄像机、小威视、威视通等）架设公网(互联网)访问的操作方法、步骤、工作原理，与大家共同交流远程视频监控。

第2章 架设远程访问的条件

远程访问是基于互联网的访问，分两种：一种是动态域名解释、静态IP类型的访问；另一种是走私有协议的，海康针对威视通相机建设了视频7平台，该平台在杭州，使用威视通，只要能上网的地方就能架设远程访问，在后面详细介绍视频7。

2.1 远程域名访问的IP地址要为公网IP

要做远程域名访问，首先要确定自己的网络是否为公网IP。自己使用的网络一般分为下面两种：

1、 通过路由器拨号上网（路由器+拨号猫+电话线）

测试方法为：

第一步：去http://www.ip138.com/查询网站查询你当前的公网IP地址。

例如：我当前查询到的公网IP地址为：113.13.64.70

第二步:查看路由器拨号出来的IP地址

例如：我当前的路由器拨号出来的IP地址为：113.13.64.70

第三步：确定是否为公网IP

通过IP138查询网查到的公网IP：113.13.64.70与路由器拨号出来的IP：113.13.64.70对比，结果是一样的，因此确定为具备远程访问的条件，反之则不具备。

值得一提的是：IP138查询网查询到的IP才是你真正的公网IP，路由器拨号出来的IP不一定是公网IP。

注意：这种方式目前存在路由器拨号出来的IP地址非公网IP，也就是说这个IP地址还是个内网地址。主要为：住宅小区，出现这种情况的原因为：运营商公网IP不够用，在这种形式下，运营商就会在住宅小区搭建一个大型“路由器”+“静态IP链路一条”（暂时这么理解吧，有些只能上网、有些能上网又能打电话，具体是什么技术得问运营商），对每一个需要上网的用户创建帐号、密码、划分权限及带宽，也就是我们所用到的宽带（电话号码+密码），这样通过路由器拨号就可以上网了，其实路由器拨号出来的IP地址是上级“路由器”自动分配的一个内网地址，并非公网IP，你之所以能上网是由上级“路由器”负责，有点类似多级路由。

2、 静态IP地址

这个是由运营商提供的公网IP地址，价格比较贵。

第3章 海康产品端口号功能

要远程访问海康的DVR、NVR、网络摄像机，就需要知道这些设备是通过哪些端口来传输控制信令、视频流的。

3.1 端口号功能

1、 http端口：80（默认），功能为：WEB界面的访问，访问方式为：http://

此端口不映射成功或被屏蔽，将影响到“http://”WEB界面是否能访问。

如果默认的80端口被屏蔽或分配给了其它设备，将依次类推：81、82、83……IE进入到设备，更改它的HTTP端口号。

例如：

默认80端口打开方式：http://192.168.1.10

改成81端口打开方式：http://192.168.1.10:81

2、 RTSP流媒体端口：554（默认），功能为：视频流的转发、传输。

此端口不映射成功或被屏蔽，将影响到是否成功预览视频。

如果默认的554端口被屏蔽或分配给了其它设备，将依次类推：1554、2554、3554……IE进入到设备，更改它的RTSP流媒体端口号。

3、 控制端口SDK：8000（默认），功能为：客户端的控制端口

此端口不映射成功或被屏蔽，将影响到客户端是否能成功添加设备。

如果默认的8000端口被屏蔽或分配给了其它设备，将依次类推：8001、8002、8003……

客户端有：IVMS-4200、IVMS-4000、IVMS-4500（手机）、IVMS-4500（IPAD）

4、 https端口：443（默认），功能为：安全的WEB界面访问，访问方式为：https://

此端口不映射成功或被屏蔽，将影响到“https://”WEB界面是否能访问。

如果默认的443端口被屏蔽或分配给了其它设备，将依次类推：1443、2443、3443……IE进入到设备，更改它的HTTPS端口号，注意有些老设备是没有这个端口号的，现在新的设备基本上都有这个端口，这个端口号不常用，可以不映射，只需要了解一下就可以。

例如：

默认443端口打开方式：https://192.168.1.10

改成1443端口打开方式：https://192.168.1.10:1443

如果有多台设备要同时映射到公网上，需要将端口号依次类推：

例如：三台NVR

A号NVR：

IP：192.168.1.10

HTTP端口：80（默认）

RTSP流媒体端口：554（默认）

DSK控制端口：8000（默认）

HTTPS端口：443（默认）

B号NVR：

IP：192.168.1.11

HTTP端口：81（类推）

RTSP流媒体端口：1554（类推）

DSK控制端口：8001（类推）

HTTPS端口：1443（类推）

C号NVR：

IP：192.168.1.12

HTTP端口：82（类推）

RTSP流媒体端口：2554（类推）

DSK控制端口：8002（类推）

HTTPS端口：2443（类推）

将以上三台NVR的各端口在路由器里做映射，一一对应起来。

对新手来说：在做端口映射的时候最好关闭UPnP设置（端口自动映射），改为手动映射。因为如果开启了UPnP设置，电脑上的快播、迅雷等软件会自动通过UPnP来站用某些我们需要的端口，带来不必要的麻烦。

第4章 海康域名解释原理

海康域名官方网站：http://www.hik-online.com

海康域名服务器地址：www.hik-online.com

海康域名服务器地址IP：115.236.50.26

海康DDNS名字：都是同一个海康域名，只是在不同的设备和软件中名称有一点不一样。

DVR、NVR中的名字为：hkDDNS

网络摄像机中的名字为： HKDDNS

IVMS-4200客户端中的名字：HKDDNS

IVMS-4000客户端中的名字：EasyDDNS

IVMS-4500手机客户端中的名字：HiDDNS

IVMS-4500 IPAD客户端中的名字：hkDDNS

海康域名官方网站：如下图

4.1 DVR、NVR域名解释

完成域名解释需要做如下几步：

第一步：进入“网络配置”-“TCP/IP”设置DVR、NVR的网络IP地址、首选DNS服务器，然后保存。

首选DNS服务器可以从路由器上查看到，如下：由运营商来决定的

第二步、进入“网络配置”-“端口”更改自己需要的端口号，然后保存。

有些设备WEB界面没有SDK控制端口修改地方，通过SADP搜索软件来更改SDK控制端口8000

第三步：进入“网络配置”- “DDNS”配置hkDDNS

1) 勾选“启用DDNS”

2) 选择“hkDDNS”

3) 域名服务器：www.hik-online.com 默认自动填写上

4) 填写域名：mytest001 填写自己的域名，随便取一个名字

5) 保存。

6) 若提示：保存成功，则域名解释成功了，反之则失败！

第四步：进入海康域名官网：www.hik-online.com添加注册域名

1) 如果是第一次使用海康域名官网，请点击“注册用户”注册一个帐号，例如：gold314

2) 使用注册帐号登陆域名官网，在“设备管理”中添加域名（设备名称）、设备序列号、HTTP端口

需要注意的是：

“设备名称“指的就是DVR、NVR等在DDNS中的“设备域名”

“设备序列号”指的就是设备基本信息---设备序列号中后面的数字串，该数字串一般在最后面夹字母中间或者在最后面

例如：海康设备序列号数字串对应设备唯一。

设备序列号：DS-8632N-ST1620130505BBRR421390330WCVU 设备序列号数字串为：421390330

设备序列号：DS-2CD764FWD-EI0120130427CCRR421104541 设备序列号数字串为：421104541

3) 添加成功之后，即可进入到“设备状态”中查看域名解释状态，若解释不成功或者设备不在线，则显示：“设备离线”

存在的疑问解答：

1、 为什么要在TCP/IP中填写“首选DNS服务器”呢？

答：必填DNS服务器，原因为：由于hkDDNS的域名服务器地址为：www.hik-online.com，而点击保存向服务器注册域名时，DVR、NVR等并不能把这个地址www.hik-online.com解释成IP地址，也就是说无法向域名服务器注册，即找不到服务器，提示：与服务器通信失败。

在填写了“首选DNS服务器”之后，DVR、NVR等就能够通过运营商（电信、联通等）的域名解释服务器将www.hik-online.com解释成IP地址为：115.236.50.26，从而向海康域名服务器注册。

反过来思考，DVR、NVR等要向海康域名服务器注册，必须要知道它的IP地址：115.236.50.26

第一种方法为：通过填写“首选DNS服务器”借运营商的域名解释来指向海康域名服务器IP；

第二种方法为：直接将域名服务器地址：www.hik-online.com 更改成IP地址：115.236.50.26，跳过域名解释，直接指向海康域名服务器。

2、 为什么要做第四步：进入海康域名官网：www.hik-online.com添加注册域名

答：其实这一步是不定要做的，这样做的原因是可以方便、直观的检测域名解释到底成功了没有？只是供大家检测域名解释成功与否。

4.2 网络IPC域名解释

网络IPC域名解释跟前面说的DVR、NVR域名解释基本上是一样的，唯一的区别是：

1、 网络IPC默认自带“首选DNS服务器”---8.8.8.8

解释一下这个DNS：8.8.8.8，其实它是Google提供的免费DNS服务器的IP地址，跟中国的运营商（电信、联通等）是一样的。来自百度的详细资料：

8.8.8.8是一个IP地址，是Google提供的免费DNS服务器的IP地址，Google提供的另外一个免费DNS服务器的IP地址是：8.8.4.4 。用户可以使用Google提供的DNS服务器上网。

2009年12月04日Google又给了我们一个惊喜，并沉重的打击了OpenDNS：他们刚刚宣布向所有的互联网用户提供一组快速，安全并且完全免费的DNS解析服务器，地址分别是：主8.8.8.8，备8.8.4.4。

对于以上情况，可以使用默认的DNS，也可以手动填写成自己所在运营商的DNS，若服务器地址为：www.hik-online.com,不填写DNS，即清空，将会出现注册失败，即：无效的URL或HTTP方法。

第5章 海康视频7远程访问

海康视频7平台官网：http://www.shipin7.com

视频7平台和威视通特点：

1) 目前平台只支持威视通C1，型号为：CS-C1-11WPFR，后续会支持卡片型C2，硬录像机D1

2) 平台网络走的是私有协议，只要能上网，就能远程访问，避免了域名解释、端口映射、公网IP的要求。

3) 平台支持报警信息短信提醒、报警抓图。安装视频7客户端软件到手机上时，会安装一个视频7客户端软件和一个视频7后台服务程序，此后后台服务程序用于接收平台发过来的报警信息。

4) 威视通支持人体感应报警：PIR报警；支持无线门磁报警；支持紧急呼救报警；移动侦测报警；遮挡报警等。

5) 威视通支持Wi-Fi，省去了网络布线麻烦。

6) 威视通支持Micro SD/SDHC卡，最大32G，用于报警事件的联动录像。

视频7应用场合：超市、小卖铺、服装店、办公室、财务室、公寓、别墅等

视频7使用文档：操作文档\shipin7说明书.pdf

视频7平台和威视通的详细使用操作见操作文档\shipin7说明书.pdf，这里不再详细介绍，只介绍视频7的使用心得。

5.1 视频7的用户名密码就是威视通超级用户名admin的密码

平台用户名的密码就是威视通的超级用户admin的密码，如果你用内网IP登陆威视通修改了密码（也就是平台用户名密码与威视通密码不一致），威视通将不能在平台被访问，只有删除原添加的威视通记录，重新再添加到平台，这个时候威视通的密码将被重置成平台用户名的密码，因此可以在平台访问。

当你修改了平台用户名的密码，威视通的密码同时被更改成与平台用户名密码一样。

5.2 威视通被视频7平台添加存在唯一性

威视通被视频7平台一用户添加之后，将不能被其它用户添加访问。

5.3 视频7平台注册用户名绑定的手机号不能再次注册使用

如果一个手机号码：186******** 注册了视频7平台的用户：gold314 那么再注册一个新用户：gold315的时候将不能使用此手机号码：186********，请更换其它未注册使用的手机号。这样做的目的是为了保护用户的隐私。

5.4 如果视频7平台注册用户名忘记了需要联系海康技术员处理

如果视频7平台注册用户名忘记了，当前无法通过视频7官网找回，需要联系海康技术员处理解决。在后面的新版本中将会把此项：自动通过手机号码找回用户名和密码的功能实现。

5.5 报警联动录像需要在布防状态下才能联动录像

第6章 海康远程访问实战篇

实战内容：

1、设备清单

2、远程架设要求

1) 将NVR的IP地址改成：192.168.1.10

将半球的IP地址改成：192.168.1.11

将小威视的IP地址改成：192.168.1.12

2) 将半球、小威视添加到NVR里进行录像存储、预览、回放等

3) 将NVR、半球、小威视架设远程访问，通过IE浏览器、IVMS-4000客户端、IVMS-4200客户端、IVMS-4500手机客户端、IVMS-4500IPAD客户端访问。

6.1 检测是否具备远程访问的条件

如果你的网络为运营商提供的静态上网IP，则跳过此项检测。反之，如下操作：

第一步：查看路由器拨号获取的IP地址：180.141.131.179

第二步：通过http://www.IP138.com查询网查询你真实的公网IP：180.141.131.179

第三步：对比第一步和第二步得到的IP地址，如果一样，则具备远程访问的条件，若不一样，则不具备域名解释的远程访问。当前我们的对比是一样的，因此具备远程访问的条件，继续后面的操作讲解。。。。。。

6.2 规划好各设备IP地址、端口号

通过规划，将各设备的IP和端口号（HTTP端口、RTSP流媒体端口、SDK控制端口）规划如下表：

值得一提的是：“https”端口，在这里就不使用了，此端口不常用。

6.3 通过搜索工具SADP更改设备IP、SDK控制端口

搜索工具SADP下载地址：http://download.hikvision.com:88/UploadFile/Soft/CH-Tools-SADP(V2.1.0.2).zip

修改设备IP、SDK端口操作视频：操作录像\SADP修改IP和SDK端口.exe

1) 选中要修改的设备

2) 在“IP地址”栏中填入新的IP地址：192.168.1.11

3) 在“端口”栏中填入新的端口号：8001

4) 在“子网掩码”、“网关”栏中填入新的：255.255.255.0 192.168.1.1

5) 在“保存修改”前面的输入框中填入设备的密码：12345（出厂默认密码）

6) 点击“保存修改”，弹出“修改参数成功”。若失败，则弹出“修改参数失败”

6.4 通过IE进入设备修改端口号（HTTP端口、RTSP流媒体端口）

修改设备HTTP端口、RTSP流媒体端口的操作视频：操作录像\IE修改设备HTTP端口和RTSP端口.exe

6.5 将半球、小威视添加到NVR进行访问

关联操作视频：操作录像\NVR添加半球和小威视.exe

第一步：在IE浏览器地址栏中输入NVR的IP地址：http://192.168.1.10 回车

进入到NVR登陆界面，输入用户名：admin密码：12345（默认）回车

进入到“配置”界面，选择“通道管理”--“IP通道”，添加IPC摄像机

第二步：添加半球：192.168.1.11，管理端口：8001 ，密码：12345

第三步：添加小威视：192.168.1.12，管理端口：8002 ，密码：12345

第四步：查看设备是否连接成功、预览成功等。

6.6 架设公网访问之路由器端口映射

路由器端口映射操作视频：操作录像\远程访问之路由器端口映射.exe

第一步：进入到路由器中，“转发规则”--“虚拟服务器”添加需要映射的端口号

第二步：添加完NVR、半球、小威视的端口号，如下图所示：

6.7 架设公网访问之海康DDNS域名解释

NVR域名解释：

NVR设备hkDDNS域名解释操作视频：操作录像\NVR设备hkDDNS域名设置.exe

第一步：填写NVR的“网络配置”---“TCP/IP”----“首选DNS服务器”，然后保存。

可以通过路由器运行状态来查询你当前网络的DNS服务器

如果不填写“首选DNS服务器”，将会在域名注册时提示：与服务器通信失败

也可以填入Google的免费DNS服务器：主8.8.8.8，备8.8.4.4,保存之后（不需要重启NVR）就可以注册DDNS域名了。我当前使用的就是Google的免费DNS。

注册海康域名：myhiktest01，提示“保存成功”表示向海康域名服务器注册域名成功，就可以通过域名网址来远程访问设备了，访问地址为：http://www.hik-online.com/myhiktest01

IPC相机域名解释

IPC相机hkDDNS域名解释操作视频：操作录像\IPC相机hkDDNS域名设置.exe

跟上面NVR域名解释的方法一样，唯一的不同点是自带Google的免费DNS服务器：8.8.8.8，不详细介绍，看下面操作图：

6.8 IVMS-4200客户端远程访问

首先需要明确一点：客户端远程访问需要映射“SDK控制端口”，默认是8000端口号，如果此端口被屏蔽或映射不成功，将不能通过客户端来访问，即添加设备失败。

失败情况：

成功情况：

预览成功：

其它详细操作见IVMS-4200操作手册。

操作文档\iVMS-4200使用操作说明.pdf

6.9 IVMS-4000客户端远程访问

4000客户端不做介绍，因为IVMS-4200客户端是未来的主流，请大家多使用4200客户端软件。

6.10 IVMS-4500手机客户端远程访问

iPhone手机通过App Store商店进行搜索4500下载。

IVMS-4500手机客户端软件下载地址：

海康威视官网：www.hikvision.com---->“服务支持”------>“下载”---->“工具软件”------>“手机监控软件”

详细地址为：

http://www.hikvision.com/cn/download_more.asp?cid=12#Menu=ChildMenu0

注意：请选择自己手机对应的版本下载。

操作说明文档：操作文档\iVMS-4500(Android)V3.0手机监控软件使用手册.pdf

6.11 IVMS-4500 IPAD客户端远程访问

通过App Store商店进行搜索4500下载。

IVMS-4500 IPAD客户端软件下载地址：

海康威视官网：www.hikvision.com---->“服务支持”------>“下载”---->“工具软件”------>“手机监控软件”

详细地址为：

http://www.hikvision.com/cn/download_more.asp?cid=12#Menu=ChildMenu0

注意：请选择自己IPAD对应的版本下载。

操作说明文档：操作文档\iVMS-4500HD（Android)V3.0操作手册-20121031.pdf

操作文档\iVMS-4500HD(iOS)V3.0操作手册 (2).pdf

第7章 远程访问常见问题解决方法

7.1 IE通过域名可以访问，4200 或者 4500 通过域名无法访问

答：

第一种情况：SDK控制端口8000（默认）不通，如果你将SDK控制端口改成了其它的，如：8001，请确定8001是否通？此控制端口是决定客户端软件（4000、4200、4500）是否能访问的关键端口。

解决办法：改换其它端口号，如：8001或8002 …………

8000端口不通,在运行下输入cmd回车弹出对话框之后，输入telnet+空格+设备IP+空格+端口号（例如telnet 172.63.8.2 8000）

如下图，如端口正常映射通信回车后画面全黑；若不通画面则显示链接失败：

7.2 4200 或者 4500 可以访问域名，IE 无法访问

答：“http://” 端口：80（默认） 不通。检测方式跟上面相同。

7.3 IE和客户端可以登录设备，但是预览失败

答：“RTSP流媒体”端口：554（默认）不通。检测方式跟上面相同。

7.4 DVR、NVR等开启DDNS域名时，提示“与服务器通讯失败”

答：出现此问题的原因为：没有在“TCP/IP”内填写“首选DNS服务器”，导致设备在向海康域名服务器：www.hik-online.com进行注册时，无法将其解释成IP地址，找不到服务器，而出现此种情况。

解决方法为：填写正确的“首选DNS服务器”，或者将海康域名服务器改填成固定IP地址：115.236.50.26

7.5 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端都无法访问

答：

第一种情况为：最大的可能原因是你路由器拨号出来的IP地址非公网IP。请对比路由器拨号出来的IP地址与http://www.ip138.com查询网查询到的IP地址是否一致，查询网查询到的IP地址才是你真实的公网IP,如果不一致，你将无法架设远程域名访问。

第二种情况为：路由器问题，由于某种原因导致路由器参数出错无法实现跳转，需要对路由器恢复出厂参数，重新映射端口，即可解决。

第三种情况为：路由器问题，即虽然你做了端口映射，但路由器并没有实现端口的跳转，原因为：目前电信、联通送的光猫（带路由功能）绝大多数不支持端口映射跳转，表面上来看，你已经在光猫路由上做了端口映射，也看到了映射生效，但实现上它并不会发生跳转，一句话就是骗人的，请更换新的路由器（建议用TP-link）。

7.6 域名解释成功，且端口号全部开放，但IE、客户端有时候可以正常访问，有时候又不能正常访问。

答：出现此问题的原因可能为：NVR、IPC开启了自动端口映射“UPnP”，路由器也开启了“UPnP”；并且也做了手动端口映射。原因分析为：自动与手动同时做了映射，导致路由器无法正常跳端口，请使用一种方式映射端口号，建议使用手动。

7.7 域名解释成功，内网可以正常解释和访问，但公网预览视频时黑屏，且无任何提示。

答：此问题的现象为在公网上IE预览图像时，一直是黑屏，无“打开预览失败”等提示。问题原因为:与你的网络带宽和视频源所在公网的上行带宽有关，请将视频源（摄像机）的分辨率降低（例如：1080P降到720P或者D1），将码流由6M降低到2M或者1M，或者使用CS客户端软件访问子码流，即可解决问题。比较常见的是300W的相机，默认为：1080P分辨率，码流是6M，而我们一般自己使用的网络带宽2M、4M，无法满足带宽要求，造成一直黑屏。

7.8 运营商经常屏蔽的端口号：80、554。

答：目前运营商经常会屏蔽HTTP的80端口、流媒体的554端口，如果遇到此现象，请果断更换其它端口号测试。