职场员工文明礼仪守则有哪些

　　员工文明礼仪

　　文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，文明礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

　　语言文明礼仪要求：

　　讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：国家推广全国通用的普通话。使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。

　　日常文明用语：

　　见面语： 早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、很高兴为您服务、请多指教、请多关照。

　　感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。

　　致歉语：打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵等。接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上、这是我应该做的。

　　告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风。

　　待人接物用语：

　　请、请进、请坐、请喝茶。

　　请稍候、请跟我来。

　　您贵姓?请问您有什么事?

　　请问需要帮忙吗?

　　对不起，让您久等了。

　　对不起，耽误您时间了。

　　没关系，不要紧。

　　请走好、再见。

　　服务文明用语：

　　您好!请问要办什么事?

　　别急，有话慢慢儿说。

　　您反映的问题我们一定尽快给予答复。

　　您要的资料(文件、数据)我们正在查找，请稍候。

　　请多提宝贵意见。

　　不用谢，您的问题解决了，我们也感到高兴。

　　对不起，让您久等了。

　　不用谢，这是我们应该做的。

　　对不起，这件事按有关规定,不能办理，请谅解。

　　有些规定您可能不熟悉，我向您解释一下。

　　感谢您对我们工作的理解和支持。

　　服务忌语：我不知道!你不会自己看吗?不知道，找那边去。你没看见我正忙着。罗嗦什么。有意见找领导去。这事不归我们管，你找**部门去!

　　文明礼仪行为

　　同事之间上班初次见面应相互问候：男员工应主动向女员工打招呼，下级应主动向上级打招呼，年轻者应向年长者打招呼。

　　一天内第二次见面，点头示意则可。

　　下班前要道再见、明天见、我先走了等，先走的主动打招呼。

　　别人主动向你打招呼时，必须有回应。

　　公共场合远距离遇见同事，不应大声喊叫问候，也不能超越别人或横穿过道握手，只需点头或举手示意即可。

　　外来客人进入单位办公场所造访时，员工先见到的应主动问候。

　　文明办公：

　　办公场所走路脚步要轻，速度快而适当，脚跟不得发出刺耳的响声，不随意急跑。

　　进入领导办公室请示、报告或沟通工作，要先敲门，得到允许后方可入内;敲门时要注意声音大小和间隔时间。

　　进入领导办公室汇报工作，如领导正在与他人交谈、商量工作或接听电话，应在外稍加等候。

　　在办公室内交谈工作或打接电话，注意音量适度，尽量不影响同事工作。

　　上班时间不得谈论与工作无关的事情，不得串岗。

　　员工每天提前5分钟到岗，做好清洁和准备工作。

　　经常整理办公桌、抽屉，办公用品摆放整齐有序，办公桌上不得摆放私人物品。

　　纸屑、杂物等及时丢入纸篓，不得乱扔乱丢。

　　爱护办公室内的一切办公设施。

　　文明礼仪谚语

　　良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒孟子

　　爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。孟 轲

　　礼，所以正身也;师，所以正礼也。荀 况

　　道德是为人类社会升到更高的水平，为人类社会摆脱劳动剥削制度服务的。列 宁

　　人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁荀子

　　人有礼则安，无礼则危礼记

　　文明礼仪的重要性

　　对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。文明礼仪不仅在生活中，对我们影响很大，在职场和国家大事上也是意义非凡。

　　在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。

　　这时很多人在围观，看周如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：这个手帕再也洗不干净了!

　　大家都知道周是位可敬可爱的人，在平时，这样的做法是根本不可能的，但是身在外国，一定不能让别人感觉对礼仪不重视。

　　职场文明礼仪有利于职场人的互相团结合作，更好的为公司创造利益，为自己创造福利。男性职场文明礼仪的出现，为男职工指明了从业之道，便于更好的发挥自己才能。