物业项目副经理岗位职责
岗位职责:
1、负责物业项目的人员管理及现场管理,协调项目各部门、外联相关部门的关系;
2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标;
3、咨询和听取甲方及租户的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,保持良好的关系;
4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件;
5、落实人员做好物业管理范围内的楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,维护公司良好声誉;
7、每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高
8、对物业项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
9、负责下属员工的管理、培养和考核工作。
岗位职责:
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,完成公司下达的工作责任目标;
2、统筹物业服务中心运营管理,定期向公司报告工作情况,认真完成公司交付的各项任务;
3、制定月度、季度和年度工作计划,报公司审批后执行;
4、建立富有活力的高效率的管理团队,科学完善的制度,以及监督和考核体系,并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;
5、监督管理物业服务中心各部门工作情况,检查确保设施设备良好运行服务质量,及时发现问题,制订整改方案,进行及时整改;
6、负责本物业服务中心消防、治安及停车场管理,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作;
7、督促下属管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;
8、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使物业服务中心具有高度团队凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感;
9、做好本物业服务中心的各项费用收缴工作,并处理好本物业服务中心的各类投诉;
10、与政府各有关单位保持良好公共关系,与管理区内各业主、单位保持友好关系,树立良好企业形象;
11、编制物业服务中心年度培训计划,报公司审批后执行;重视人才培养,做好人才梯队建设;
12、完成上级领导交办的其它任务。
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