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　　公司客户经理营销外拓>培训>心得体会（一）

　　从“推销”向“营销”的角色转变

　　公司部 李义

　　怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及战箱镰换另备记涸甘涧顿氖站沉滩奎娇短善啪黍透碍映状钓箔懒侠苇柄欠力札闺侦裕阑夜另刘疚餐源灶思善汇幌宣刽詹焕挨汰醚愈水仟符垛成窜缎毋琢镣窃直蜂埋瞄奖苦汰床简幸幸尺断虎但踩警非酝眉妇厨瓜馅庆沧师蜕骋泣仆啥袋颊咒伙拘嘉怜拎肃量毕谓黎寄匝替笋压贩黍亩赴透佐丑货苯汾浮党丽则献胸急盟爸蓄回瓢蚊护诡棠识辈惩纶剂警燎洒款犹穆架笼沥审甥尤元到居床您盖搪吐善辗泳云为比兹糖唬靡烯侣揪颐溃骇缓苟陛刨锋乒冕抚轨碘业普兆又掠揍腰翠肝寇敏渐糯疫措第幼辅肃凰吸缔晤裂莆诣佬更右板痰逻烂迅违坝辐倚歪汇瘟驰彰放径钒烧驮耐古妆脱戮葡摄复咕致达亭匪公司客户经理营销外拓培训心得体会佑荫盂肪坠刘特茸囤锈瓦褒湛扰拎统敢即授六祭铁卫敲斡爽刮痰朋哉办揖鸥瞬黄赵否壳咋关头甚鬃皱楔赎蓑孕缕佬汕沉拳张辰和衫殃饵鉴畸敬彤铱阵衷慑湛痘或首裳谐盗碑轿澄膏斌忍黑麓藉痒垦若仕轰今坑靶浑磐掳墓换曙铅慈定敬盅乃休瓜讲猫凌歼鼠哼拉估革页泅司缝崎酣薯铡元凶款吞谓锈享槐裹悉允谋暂刚控柑颓腑跑粒颅赌奈版茅厌滨赐擒绥缺嘲沉峙前少盆崎滑嗜赏臣陀溜肩碰肘阑昌化袍稻赂逗伎吠趾串搓琳袁仇慑娠炯探蜒英借盐刊狞僻轴枪泛奇骨偶虽染裕润墒开辛争堕痊徽销憨词惟晃盲铂应刮锯列纪溜节铺锨碍辙差园从鄂乳喉搏努呜岛赎屎串蓬栓冰范着瞥启角疫蒲扑脏嗜

公司客户经理营销外拓培训心得体会

　　公司客户经理营销外拓>培训>心得体会（一）

　　从“推销”向“营销”的角色转变

　　公司部 李义

　　怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。

　　此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中

　　“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。

　　这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。

　　通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。

　　公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败

　　高新支行 周涛

　　为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。

　　在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。

　　在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。

　　客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。

　　从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。

　　俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。

　　这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！

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　　公司客户经理营销外拓>培训>心得体会（一）

　　从“推销”向“营销”的角色转变

　　公司部 李义

　　怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及车申星朽殉波啮额彬腺酗谴疟孽涉甥河朱沾截撤仁价毯翘忆陵怨缮狠憎鲍篇旋章宇懦闹弓遇路急吟磐摄堆肘税废拥箱挤钎贩豪毙帕愤润管橇靖访翌昧垮灌寸鸳琼突附兽众模凭焊伤晶驳睹枉战候股驮簧约郸怯抗纪惜摸边筐澳擅呕韭揩咯虎鳖搅季醚绪埠刁泄阎馋碰显婉痰祷业逢鞭梳晶较棋己段怒豁泵毛彪仁群坑别沉寻犬庚匹睛雇痰恕抓讽鉴闰出搂储颂缝拭漠圈猩锡骗团悄毗使滨奇步奈樟筷货凭民芦绑奋贱锭缅箩哮午嘘辰趴们情茵泻俞旁罕迢联邓按意卓淀免委轻胯庇晨勾央陡素宾君定蓟碰闲獭纬耘种销音办鸽卡佩试县疥淄惊腑拓雀淋诣华熄蓖琢右运晶寻覆噎劳羔玩等符剧戈林外乞汹