站在客户的角度考虑问题
我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边,也总是说着要为客户着想,为客户介绍满意的产品,提供让客户满意的服务,但是我们到底要如何站在“上帝”的角度考虑问题呢?
1、学会倾听客户的声音。怎么去了解客户?当然是尽可能多地跟客户沟通。所有的了解都是通过你和客户的深入交流中了解到的,客户需要什么样的会场?为什么需要?这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。
2、要照顾客户的感受,遇到问题需要及时跟进,时刻站在客户角度考虑问题,任何事情都走在客户的前面,而不是等事情发生了客户打电话投诉发火才去解决事情。
3、急人所需,为客户介绍最适合的产品,并且在第一时间告诉客户。
可以说,客户是我们的衣食父母,用真诚去结交,用谨慎的态度去对待客户的产品,用周到的服务挽留客户的印象,这样我们才能越走越远。
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