目标要明确具体

管理大师拿破仑·希尔曾经说过这样一句话：“目标，必须是清晰而具体化的。”目标很重要，几乎没有一个管理者会否认这一点。但目标的具体化则更加重要，因为只有具体的目标，才能让计划变得切实可行。

所谓明确，就是需要用具体的语言方式，来清楚地表明目标所要达成的具体标准。管理者要清楚地知道，明确的目标是所有成功团队在工作计划制定时共同表现出的特点。很多团队虽然也很优秀，但计划却往往不能成功执行，这是因为目标定制模糊不清，或者是因为目标没有有效地传递给执行层面和相关成员。例如，当群体使用“增强客户意识、提供细致服务”来制定计划时，这样的目标就是不明确的，这是因为增强客户意识需要提供各方面的具体做法，其中包括服务速度的有效提升、服务流程的规范到位等等。如果不进行目标上具体的描述，目标和计划也是无从实现的。

下面是让目标变得更加明确的几种方法：

一、沟通清楚目标，再制定计划

在制定计划之前，管理者可能已经相当清楚目标了，但此时并不是制定计划的最好时机。管理者应该能够通过不同形式，和参与项目的所有员工仔细沟通，并帮助他们分析清楚未来的计划所需要达到的目标。

在解释这些目标时，既应该包括企业对外界包括客户、供应商、合作伙伴等利益的考虑，同时也包括企业对内部目标的考虑。建立好这些企业内外的目标，并对员工进行必要和充分的沟通，对于任何的管理者说都是相当关键、并具有重要意义的。

二、采取多种形式来表达目标

表达和描述目标的形式可以用很多种。例如，管理者可以把企业的愿景制作进员工手册，帮助整个企业上下都能了解基本目标。另外，管理者还可以制作出具体的“清单”，能够清楚地表现出在不同情况下，企业应该肩负怎样的义务，客户能够获得怎样的权利。总体来说，建立这些对对目标描述多种形式的关键，也就在于员工能够清楚将如何去对待自身的工作、对待任务和客户。

三、对计划过程进行记录

对计划的执行过程，应该加以详细精确的记录。实际上，怎样执行记录是一个很容易被忽视的环节。这个环节之所以被忽视，是因为不少管理者都没有认识到记录的意义。其实，花费一定的时间来记录计划执行中的表现，能够反映出目标是怎样被明确化的。

因此，泽亚管理咨询认为管理者应该把目标选择、计划执行的过程加以提炼，以图表的形式、信息的综合和制度的例行化，为之后的工作打下良好的基础。