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时间：2023-11-18 08:22:07 下载该word文档
物业费催收的方法和技巧
一、住宅小区物业费的含义
物业费是为了维护物业共用部位及其配套的设施设备和相关场地正常运行，维护区域公共秩序、环境卫生的必须开支。其构成包括以下几个方面：
（一）物业服务人员的工资及其按规定提取的福利费用；
（二）物业管理区域内共用部位、共用设施设备及其场地的运行、维护、管理费用；
（三）物业管理区域内公共秩序维护费用；
（四）物业管理区域内物业环境卫生保洁、生活垃圾清运费用；
（五）物业管理区域内绿化养护费用；
（六）物业服务所需的办公费用；
（七）物业服务企业固定资产折旧费用；
（八）企业营业税费；
（九）合同约定的物业共用部位、公用设施设备公众安全责任保险费用；
（十）经业主同意的其他费用。
二、为什么要催收物业费？
物业费催收的方法和技巧
（一）为了保证物业服务工作的正常开展；
（二）为了企业可支配现金的及时回款；
（三）为了维护全体业主的合法权益，特别是按时缴费业主；
（四）为了小区建设的可持续发展和业主资产的保值、增值。
三、常见欠费业主的类型及分析
（一）非恶意拖欠类
1、忘记缴纳。这类业主一般工作比较忙，在接到收费、催收通知后往往容易忘记、疏忽。
2、家里长期没人居住。这类常见有1.投资型业户；2.多套自住房产；3.长期在外地工作或生活。
3、与物业服务企业或服务人员产生误会造成；如因房屋质量问题、物业设计缺陷、财物丢失被盗等因其他相关侵权主体未能履行侵权责任而导致的业主责任转嫁现象。
（二）恶意拖欠类型
1、非恶意拖欠类型由于物业服务人员处理不当而上升至恶意拖欠的；
2、吹毛求疵，寻找各种借口拖欠的。
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