2020年职场礼仪知识竞赛题(A卷)

　　一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

　　1.礼仪是对 和 的统称。( )

　　A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式

　　2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( )

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、双手拿着名片两个上角

　　C、右手拿着名片上角

　　D、左手拿着名片上角

　　3.职场可以交谈的内容是( )

　　A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题

　　4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )

　　A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

　　5. 在正式场合下握手错误的一项是( )

　　A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

　　B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

　　C、为表示热情可以用双手握住对方的单手

　　D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

　　6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

　　A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题

　　C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

　　7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( )

　　A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

　　B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

　　C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

　　D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

　　8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )

　　A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间

　　C 、1-2米之间 D 、2米以上

　　9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( )

　　A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

　　10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )

　　A、增强素质 B、外塑形象

　　C、增进交往 D、文化品位

　　11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

　　A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣

　　12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

　　A、第一与第二

　　B、第二和第三

　　C、第三和第四

　　D、 第四和第五

　　13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )

　　A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

　　B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

　　C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

　　D. 两颊到额头构成的正三角区域

　　14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( )

职场礼仪知识竞赛题

　　A、 暂时停止用餐，尚未吃完

　　B、 需要重新换一套餐具

　　C、 可以上下一道菜式

　　D、 用餐完毕

　　15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( )

　　A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则

　　16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( )作了要求。

　　A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为

　　17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( )

　　A、15分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟

　　18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( )秒

　　A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

　　19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( ) 侧就座。

　　A、左 B、右 C、后 D、前

　　20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( )

　　A、时间(time) B、领带(tie) C、色彩柔和(tender) D、团队(team)

　　21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( )

　　A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除

　　B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等

　　C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

　　D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

　　22. 就坐时占椅面的 ( )左右，于礼最为适当。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

　　23. 交谈讲究双向交流，应养成( )说话的习惯

　　A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点

　　24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )

　　A. 星期一上午9:00

　　B. 周三上午9:30

　　C. 周五上午10:00

　　D. 周日上午10:30

　　25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) 。

　　A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒

　　二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

　　1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______

　　2.邀请方发出邀约应至少提前____天。重要活动需提前一周以上

　　3.商务礼仪的首要原则是___________

　　4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度 ________

　　5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ______________ 。

　　三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

　　1.中餐礼仪时要注意：茶要( )满，( )奉茶

　　A. 七分

　　B. 八分

　　C. 左侧

　　D. 右侧

　　2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( )

　　A. 求同存异，遵守惯例

　　B. 女士优先，男士风范

　　C. 爱护环境，怜惜动物

　　D. 密切合作，积极交流

　　E. 热情过度，过犹不及

　　3.同事之间相处应注意什么礼仪?( A )

　　A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

　　B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

　　C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

　　D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

　　4. 正确的走姿是：( )两眼要平视，面要微笑。

　　A. 轻而稳

　　B. 胸要挺

　　C. 头要抬

　　D. 肩要平

　　E. 臂要摆动

　　5. 着装不用考虑以下哪个方面。( )

　　A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 E.色彩柔和

　　6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

　　A. 尊重性 B. 对象性 C. 礼貌性 D. 针对性

　　四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

　　1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。( )

　　2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。( )

　　3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。( )

　　4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。( )

　　5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。( )

　　6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。( )

　　7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。( )

　　8. 交谈的核心是礼貌。( )

　　9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。( )

　　10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。( )

　　11、 在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( )

附赠名人名言

1、有志者事竟成也。——刘秀

　　2、失败乃成功之母。——牛顿

　　3、劳动创造世界。——马克思

　　4、志不强者智不达。——墨翟

　　5、有志者事竟成也！——刘秀

　　6、奋斗是万物之父。——陶行知

　　7、坚毅可以战胜强力。——非洲

　　8、不达成功誓不休。——陈潭秋

　　9、乐观的人永葆青春。——拜伦

　　10、理想是世界的主宰。——霍桑

　　11、良心是人生的根本。——雷利

　　12、成功是魄力之学。——迪斯罗里

　　13、人生如画，岁月如歌。——报摘

　　14、时间是真理的挚友。——科尔顿

　　15、理想是人生的太阳。——德莱赛

　　16、胸无理想，枉活一世。——谚语

　　17、忍耐加和蔼就是力量。——亨特

　　18、人生在勤，不索何获。——张衡

　　19、理想是具有冒险性的。——雨果

　　20、燕雀安知鸿鹄之志。——司马迁

　　21、青春时光转眼即逝。——贺拉斯

　　22、奇迹多在厄运中出现。──培根

　　23、青春能弥补一切。——赫兹里特

　　24、毅力是永久的享受。——布莱克

　　25、胜利就在真理之中。——爱默生

　　26、努力是成功之母。——塞万提斯

　　27、奇迹多在厄运中出现。——培根

　　28、立志不坚，终不济事。——朱熹

　　29、量力而行、尽力而为。——董卿

　　30、人无远虑，必有近忧。——孔子

　　31、应该抓住机会的额发。——佚名

　　32、奋斗之心人皆有之。——李叔同

　　33、我纯粹，所以我快乐。——方琼

　　34、勤奋就是成功之母。——茅以升

　　35、读书使人心明眼亮。——伏尔泰

　　36、爱情从爱情中来。——拉布吕耶尔

　　37、容忍是最大的智慧。——莎士比亚

　　38、理想丰满，现实骨感。——无名氏

　　39、自信是成功的第一步。——爱迪生

　　40、高傲自大是成功的流沙。——阿比

　　41、坚韧是意志的最好助手。——欧洲

　　42、逝者如斯夫，不舍昼夜。——孔丘

　　43、爱情不过是一种疯。——莎士比亚

　　44、以身许国，何时不可为？——岳飞

　　45、要认准自己的机会。——皮塔库斯

　　46、母鸡的理想不过是把糠。——民谚

　　47、机不可失，时不再来。——张九龄

　　48、万里不惜死，朝得成功。——高适

　　49、面对现实，忠于理想。——格瓦拉

　　50、当取不取，过后莫悔。——施耐庵

　　51、人生一世，草木一秋。——冯梦龙

　　52、物竞天择，适者生存。——赫胥黎

　　53、天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武

　　54、善于捕捉机会者为俊杰。——歌德

　　55、朋友是生活中的阳光。——易卜生

　　56、梦境总是现实的反面。——伟格利

　　57、劳动是创套幸福的天使。——宋琦

　　58、立志没有所谓过迟。——波多维斯

　　59、小胜凭智，大胜靠德。——牛根生

　　60、事以密成，语以泄败。——韩非子

　　61、胜利属于最坚忍的人。——拿破仑

　　62、胜利属于坚韧不拔的人。——英国

　　63、敢于冲撞命运才是天才。——雨果

　　64、时间乃是最大的革新家。——培根

　　65、最浪费不起的是时间。——丁肇中

　　66、穷且益坚，不坠青云之志。——王勃

　　67、天才是永恒的耐心。——米开朗琪罗

　　68、在人生中最艰难的是选择。——莫尔

　　69、没有希望，就没有努力。——约翰逊

　　70、厄运往往能使天才奋发。——奥维德

　　71、安全行走的人才能走得远。——格言

　　72、以勇敢的胸膛面对逆境。——贺拉斯

　　73、青年应当有朝气，敢作为。——鲁迅

　　74、燕雀戏藩柴，安识鸿鹄游。——曹植

　　75、水激石则鸣，人激志则宏。——秋瑾

　　76、时间是人类发展的空间。——马克思

　　77、如果给个空子，就会中邪。——佚名

　　78、科学技术是第一生产力。——邓**

　　79、壮志与热情是伟业的辅冀。——歌德

　　80、生与死只是脚下的奴仆。——泰戈尔

　　81、困难越大，荣耀也越大。——西塞罗

　　82、成功由大量的失望铸就。——肖伯纳

　　83、发明的秘诀在不断的努力。——牛顿

　　84、将相本无主，男儿当自强。——汪洙

　　85、白日莫闲过，青春不再来。——林宽

　　86、停止奋斗，也就停止了。——卡莱尔

　　87、失败是坚韧的最后考验。——俾斯麦

　　88、人若有志，万事可为。——斯迈尔斯

　　89、人的一生只有一次青春。——朗费罗

　　90、青春须早为，岂能长少年。——孟郊

　　91、视死若生者，烈士之勇也。——庄周

　　92、信心是命运的主宰。——海伦·凯勒

　　93、奇迹多是在厄运中出现的。——培根

　　94、失败得教训，成功获经验。——谚语

　　95、自信是成功的第一秘诀。——爱迪生

　　96、真诚才是人生最高的美德。——乔叟

　　97、时间和潮流永远不待人。——司各特

　　98、冬天来了，春天还会远吗？——雪莱

　　99、梦想，是来自宙斯的礼物。——荷马

　　100、天地最有情，少年莫浪投。——陈毅

　　101、失败是坚忍的最后考验。——俾斯麦

　　102、学习本无底，前进莫徬徨。——报摘

　　103、成功网罗着大量的过失。——萧伯纳

　　104、吾生也有涯，而知也无涯。——庄子

　　105、志不立，天下可成之事。——王阳明

　　106、友谊永远是美德的辅佐。——西塞罗

　　107、百日莫空过，青春不再来。——拜伦

　　108、进步是目的；理想是标准。——雨果

　　109、不怕的人前面才有路。——有岛武信

　　110、青春留不住，白发自然生。——杜牧

　　111、耐心是希望的艺术。——活文纳洛斯

　　112、凡是现实的都是合理的。——黑格尔

　　113、登高莫问顶，途中耳目新。——潘刚

　　114、事业最要紧，名誉是空言。——歌德

　　115、君子藏器于身，待时而动。——佚名

　　116、想哪天干，那天就是吉日。——佚名

　　117、自信是成功的第一秘诀。——爱默生

　　118、朋友是生活中的阳光。——挪易卜生

　　119、必要是最确切的理想。——石川喙木

　　120、艰苦能磨练人的意志。——托·布朗

　　121、会当凌绝顶，一览众山小。——杜甫

　　122、成功——功与过的试金石。——拜伦

　　123、理想和勇敢是亲兄弟。——英国谚语

　　124、目标越接近，困难越增加。——歌德

　　125、抱负是高尚行为的萌芽。——英格利希

　　126、读书何所求？将以通事理。——张维屏

　　127、志不立，天下无可成之事。——王阳明