简答题

1.简述现代管理的基本特征。

（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率

2.简述资本主义社会管理的特点。

（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点

3.简述科学管理理论的局限性。

（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素，忽视社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额（4）泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题

4.简述经验主义学派的基本特点。

（1）有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发（2）以大企业的管理经验为主要研究对象

（3）认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴

6.简述决策中枢系统的主要任务。

（1）确认决策问题（2）明确决策目标（3）组织决策方案的设计（4）选择决策方案

7.简述学习型组织理论。

（1）主要观点：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。

（2）该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即：①实现自我超越 ②改善心智模式

③建立共同愿景 ④加强团队学习 ⑤改进系统思考

8.简述人事考评中常见的偏差。

（1）主观好恶偏差（2）晕轮效应偏差（3）近因效应偏差（4）刻板印象偏差（5）暗示效应偏差（6）集中趋势偏差

9.简述物质激励方式的优势与局限性。

（1）优势：①满足了下属人员的最基本需要 ②能够最迅速有效地调动员工的积极性

（2）局限性：①不能全部满足人的需要 ②当人的生活水平达到一定高度时，持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求，甚至将管理组织引向歧途 ③若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性

10.简述激励的原则。

（1）目标明确（2）提前参与（3）从实绩出发（4）及时交流（5）重在鼓励（6）真诚相待（7）表扬要坦率、真诚

（8）多与人交换意见，及时解决潜在危机（9）思想开放（10）少批评（11）尽可能激发人们的工作兴趣

（12）消除不必要的威胁与惩罚（13）宽宏大量（14）关爱员工（15）不要怕放权

11.简述网络计划方法的作用。

（1）有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成工作

（2）节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上

（3）能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务

（4）有助于计划自始至终都处于人们的监督和控制之中

（5）能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制订计划的效率

12.简述目标管理的特点。

（1）注重管理实效，是一种成果管理（2）实行参与制度，是一种民主管理（3）实行自我控制，是一种自觉管理

13.简述方案前提分析法的步骤。

（1）分析方案，找出各种方案的前提假设

（2）在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论

（3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出比较科学的选择

14.简述信息技术发展对现代管理的影响。

（1）管理者直接参与管理信息系统 （2）提高决策能力 （3）改变着组织的结构

（4）改变着组织内部的权变关系 （5）引起组织交流方式的变革

15.简述社会调查研究的原则。

（1）客观性原则（2）实证性原则（3）整体性原则

16.简述管理学的学科特征。

（1）是一门理论性与应用性相统一的学科 （2）是一门定性和定量相统一的科学

（3）是一门社会属性和自然属性相统一的学科 （4）是一门软科学 （5）具有鲜明的时代特征

17.如何正确对待非正式组织的管理。

（1）一分为二，区别对待（2）坚持无害支持的原则（3）目标结合（4）为我所用

18.简述职位分类在人事管理中的作用。

（1）职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性、盲目性

（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性

（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化，有利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提供了条件与可能

19.简述自我实现人假设的基本内容。

（1）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻找工作上的意义

（2）人们力求在工作上有所成就。发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境

（3）人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果

（4）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的

20.简述控制系统设计的要求。

（1）计划的要求（2）组织结构（3）关键控制点（4）未来趋势（5）主管人员的个性

21.简述查尔斯·巴贝奇管理思想的主要贡献。

（1）关于工作方法的研究：要全面、更细致地分析劳动分工能提高生产效率的原因

（2）关于报酬制度的研究：特别强调劳资协作，提高了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作积极性。

22.简述决策的程序。

（1）发现问题（2）确立目标（3）拟定方案（4）选择方案

23.简述人事考评的要求。

（1）考评标准要明确、具体，具有可操性（2）考评原则要具有适应性、可靠性（3）考评方法要具有针对性、可行性（4）考评结果要及时反馈（5）考评工作要体现民主性和透明性

24.简述波特—劳勒模式的基本特点。

（1）个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小

（2）工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及所承担目标任务的了解程度

（3）奖励的价值应当以工作绩效为标准

（4）一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断

（5）人们对所得奖励满意与否满意程度将影响下一次承担目标任务的行为

25.简述系统分析的原则。

（1）整体性原则（2）优化原则（3）模型化原则（4）层次性原则

26.简述决策理论学派的主要观点。

（1）突出了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则

（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响

27.简述西方组织理论的发展阶段。

（1）古典组织理论阶段（2）行为科学组织理论阶段（3）系统科学组织理论阶段（4）创新发展阶段

28.简述协调的过程。

（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因（3）采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最关键环节

29.简述绘制网络图的步骤。

（1）确定目标（2）收集、研究编制网络图所需的资料（3）划分工序项目（4）确定每一个工序的时间定额或劳动定额（5）确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序，紧后工序和平行工序等（6）绘制网络图

30.简述程序控制的原则。

（1）将程序视为一个系统（2）将程序减至最少（3）保证程序的计划性（4）要关注程序运行所需的费用

（5）控制程序运行（6）使程序具有权威性

32.简述理性决策模式的内容。

（1）提出了“最优决策准则” （2）设计了严格的决策程序

（3）要求决策运用科学方法 （4）把决策过程看成是一个理性分析的过程

33.简述决策树法优缺点。

（1）优点：①为决策者提供了更全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳选择 ②能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性 ③便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的抉择

（2）缺点：①适用范围有限 ②使用时主观因素较大

34.简述人事分类的发展趋势。

（1）采用职位分类的组织，正有意识、有目的地逐步改革调整职位分类的结构，简化职位分类的程序（2）实行品味分类的组织，开始借鉴职位分类的做法

35.简述Y理论的基本理论。

（1）员工并非天生厌恶工作的，而是自我勤劳，喜欢工作的（2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法（3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用（4）在正常情况下，人们不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任（5）领导的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧和才能得到充分发挥

36.简述科层组织的基本特征。

37.简述领导素质的宪法模型。