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护士工作压力调查分析与对策
[摘要]目的:了解护士工作压力,减轻压力,提高工作效率及护理质量。方法:采用整群抽样、问卷调查方法,对护士进行压力调查。结果:护士的工作压力有人员配置不足,医院对护士苛刻的管理压力,社会价值不对称造成压力等。结论:医院应重视临床护士的工作压力,减轻压力,使护士有良好的心态进行工作。
[关键词]护士;工作压力;分析;对策
护士的工作常处于饱和状态,压力比一般职业更为突出。这对护士的心理健康,提高护理质量及改善服务态度均不利。不及时调整身心状态,会出现对工作的厌倦感,导致工作效率低,对服务对象漠不关心,情绪低落,个人无工作成就感等。应用护士工作压力源量表,对本院内科临床护士进行问卷调查,现报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料与方法:采用整群抽样、问卷调查的方法,运用自评问卷的方法进行调查,调查对象为本院内科临床一线护士106名。1周后统一收回,共发放调查卷106份,回收有效卷99份,有效率93.4%。年龄18～49岁,平均35.81岁。从事护理工作年限:1～29年,平均16.58年。职称:护士30人,护师44人,主管护师32人。学历:中专49人,大专及以上57人。
1.2调查工具:护士工作压力源量表,在维持原版的基础上结合内科护理工作的特点略作改动,由5个方面25个子条目组成,分为:①工作量及时间分配问题;②工作专业及工作方面的问题;③工作中安全方面的问题;④工作与家庭方面的问题;⑤管理者方面的问题。
1.3统计方法:采用百分比,均值及方差计算法。
2结果
2.1护士压力来源
2.1.1人员配置不足,医院对护士苛刻的管理压力:护理人力配置不足,等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置,护士与床位比不足。医院科室每年理论、操作考试繁多,经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动使得护士们身心疲惫。
2.1.2职业风险性的压力:护理行业是高风险服务行业,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性,护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应,不得半点疏忽,否则直接威胁患者的健康,甚至生命。护士必须时刻预防工作中可能出现的差错、事故。护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触,而这些东西都存在潜在的传染性,如不小心,就可能受伤,造成职业性暴露。
2.1.3睡眠紊乱,生活不规律:“三班倒”扰乱了护士身体的生物钟,使得护士疲惫不堪,严重影响了她们的健康。特别是夜班单独值班,容易心理紧张,压力加大。值夜班的护士中,多为年轻护士,处于恋爱、婚姻、生育阶段,夜班频繁、不规律的工作时间影响对家人的照顾,久而久之,容易产生负面情绪。
2.1.4护理人员自身因素:现在的年轻护士,大都是独生子女,习惯于依赖父母,承受压力和应对能力不够。虽具有高学历,心理却不够成熟,不能适应照顾别人生活起居的工作